『イメージセンサの故障。修理代を聞いて、当惑しています。』のクチコミ掲示板

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緑点の拡大です。

D300を購入して、メーカー保証の1年を超えて使っています。
最近、写真に小さな緑点が出て、クリーニングしても治らないのでメンテナンスに出しました。しかし原因は汚れではなく、イメージセンサの不良。
見積もりで修理費約６万円です。

想定外。修理すべきか、別のカメラにすべきか悩んでいる最中です。
またすぐ似たようなトラブルにならないのなら、即修理なのですが。

こういうのは「運」なのですか。使い方？。良くないロットを買ったのでしょうか。

書込番号：10874223

[jjm]

通常は壊れるものではないので
運としかいえないと思います。
（あとはクリーニングの失敗）

書込番号：10874295

[Customer-ID:u1nje3ra]

提示の写真は、等倍切り出しのものでしょうか。

等倍でその大きさの点なら、ホットピクセルを直す要領で、
ソフトウエア的にごまかしてもらえないものですかね。もちろん、その付近に写るものは少しボケますが。
私ならレタッチで対処しちゃうかな。。

書込番号：10874443

[くぼりん]

センサーに揮点や黒点が出るのは宿命です。運です。

・・・が、通常はピクセルマッピングという処理で対応出来るはずです。
周囲のピクセルのデータを元に不良ピクセルのデータを置き換えるのです。

ニコンならSCで待っているうちにやってくれると思うのですが。
ニコンのSCに出されたのでしょうか？

私はオリ使いですが、オリ機にはメニューに「ピクセルマッピング」の
項目があり、ユーザーにやらせる様になっています。

書込番号：10874596

[kawase302]

う〜〜〜〜ん。。。

書込番号：10874605

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イメージセンサクリーニングのことばかりが頭にあったので埃だと思っていましたが、おかげさまでわかってきました。

jjmさん
心強くなるアドバイスありがとうございます。

Customer-ID:u1nje3raさん
ホットピクセルという言葉が分かっただけでも、自分でも色々調べることが出来ました。
ありがとうございます。

くぼりんさん
サービスセンターは県内にないので、小売店経由で症状を訴えました。
センサー交換と言われ、ピクセルマッピングについては何も説明がありませんでした。

センサーの性質、対処法などが分かってきましたので、明日にでもメーカーと確認し、ピクセルマッピングですむようならそれで様子見し、交換が必要な状況だと言うことならば、痛いですが修理に出そうと思います。

しかし、最初の頃に無かったものが現れると（しかも2カ所）、全体から見れば無視できるほどの点であっても気になるものです。
高い物を買ったのだからと、製品に「満足」を期待してしまうユーザーの心の狭さを感じた次第でした。
　

書込番号：10874650

[kawase302]

そんなもん、自分で壊そうと思っても壊せないような、まさにもらい事故みたいなものですよね。
私もクルマのエアコン修理で４０万ですわ。。。
エアコンなんて表にも出てないしオートエアコンだし、壊そうと思って壊れるようなもんじゃないです（笑）。

「運」と思ってあきらめるしかないですね。

書込番号：10874699

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ホットピクセル？（広がりあり）	ホットピクセル（十字型）

みなさん、いろいろとありがとうございました。
ほぼ諦めもついてきました。

Nikon純正のツールは今探せなかったのですが、フリーソフトにもホットピクセルを修正してくれるもあるみたいなので、使ってみたいと思います。

最後に1つだけ、確認したいので教えてください。私の場合たまたま緑の点でしたが、RGBどの色ともなりえるということですね。それと、ここにアップしたのがホットピクセルでよいですね？

書込番号：10874747

[高い機材ほどむずかしい]

一部特殊用途のぞいて、民生で欠陥画素を補償してるセンサーメーカーは
皆無だと思いますよ。
連続しておらず軽微な１画素欠陥なようですので、ＳＣに持ち込んでください。

書込番号：10875244

[じじかめ]

素人療法せずに、サービスセンターに任せたほうがいいような気がします。

書込番号：10875504

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今回の修理について、途中経過を書き込みます。

1.カメラを某電気店を通じて修理に出す。修理見積り代として1200円支払い。
2.センサーの交換が必要として修理代6万円の見積もり結果が届く。
3.ピクセルマッピングなどの方法で対処できないのかなどを問いただしていくうちに、修理の見積もりおよび修理（予定）は、Nikonの修理センターではなく、某電気店の修理が判断・見積もりしたものだと分かる。
4.この電気店での修理を断る。
5.ニコンサービスに電話で状況を説明、価格の確認。
6.電話での対応のみで不確定ではあるが、Nikon修理センターは3万円程度で済むのでは？とのこと。

ということなので、ニコンピックアックサービスで純正修理を受ける道を選びました。一安心です。


ただ、私は、家電品の修理はたとえ窓口が販売店であったとしても、純正メーカーで修理されるものと思っていました。
そうではなく、しかも不当な利益を得ていたと疑われる修理結果になった場合、激しく抗議するつもりです。
Nikonに出してもやっぱり６万円ほどかかったーというのなら、諦めます。

書込番号：10876373

[Modulation Transfer Function]

＞そうではなく、しかも不当な利益を得ていたと疑われる修理結果になった場合、激しく抗議するつもりです。

お約束の馴れ合いのようなものではないかと思います。
バックマージンとかお歳暮とか色々あるのかも。
ちなみに＜某電気店＞と＜修理業者＞は？
具体的に教えてくださいませ。

書込番号：10876466

[footworker]

こんにちは。

修理を要する故障について、お気持ち察し致します。

しかし、デジタル製品に関しては修理できる個人業者が存在するようで（当県にもあると聞きます）、
修理代についてはマチマチではないかと想像します。
しかも、修理依頼を受けた電気店が必ずしもニコンに送るとは限らない？

ということで、ニコンで安く上がったらそれでよしとし、

>不当な利益を得ていたと疑われる修理結果になった場合、激しく抗議するつもりです

は、やめておかれた方がよろしいかと思いますよ(^^；

早く回復することをお祈りします(^^ゞ

書込番号：10876625

[kawase302]

『激しく抗議』はやめたほうが良いと思います。
そもそも何らかの期待感があって家電店修理を着想したのは貴兄ですし、その期待が裏切られたからといって『激しく抗議』は筋違いだと思います。
そもそもその家電店の修理方針にとやかく言えた立場ではありませんし、『不当な利益』の不当正当の基準がない。
電気店にとってはそれが正当で、貴兄にとっては不当なだけかもしれないなんでしょう？

前にフジS3-Proの基盤修理に出しました。
日本フジでは修理代29900円といわれ、英国フジでは60ポンド（9000円）といわれました。
期待感に沿うほうで修理すればいい。
選択権は選択はこっちにある。
それだけのことだと思いますよ。

書込番号：10876776

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どうも、ついカッとなってしまいました。
Nikonの修理で治ってくると思いますので、待つことにします。

（先になりますが、結局どうだったのかはここに報告する予定です。）


私は、「電気店修理とは、電気店で受け付けて正規のメーカー修理をするものだ」と思っていたので、何らかの期待感というものはなく、単に運搬ルートと多少の手数料的金額差があるだけで、正規の修理と同じ結果が得られるものと思って電気店修理に出しました。
それを認識不足と攻められたら、何も言い返せませんが、これまで修理の際にそのような説明を受けたことは一度もないし、電気店はメーカー保証で１年以内ならメーカーが無償修理してくれるときの窓口でもあるわけですから、メーカー保証期限を過ぎたときの修理は別場所とかいうのであれば販売店の責任で説明すべきだと思います。

私の無知を晒しただけでしょうか。
でもおかげで、二度と同じミスはしないと思います。ありがとうございました。

書込番号：10878431

[kawase302]

いえいえ。
カメラでもクルマと同じく、正規の（？）修理屋もいれば修理専門の修理屋もいるようです。
実は私もそのことを最近知ったのですけど。。。。
どっちが良いとか悪いとかは一概には言えそうにないので、消費者とてし両方知って使い分けるのが良いんじゃないですかね。
でも実際のところはデジモノはやっぱメーカー修理が基本で、メーカーでは埒が明かないようなもの（修理できないとか修理拒否とか）は専門業者さん行きなんでしょうねー。

聞くは一瞬の恥、聞かぬは一生の恥でしたっけ？？
うーむ、昔人は良いことを言ったものだ（笑）。

書込番号：10878570

[初心者親爺]

修理は、面倒でもニコンＳＣに出されたほうが良いと思います。
カメラではありませんが、昨年秋にAF-S300/4のフォーカスリングに
あたりが出て、時々ＡＦが引っかかるようになりましたので、
新宿のＳＣに持っていきました。
ボディーに凹みが有り歪みが出ているとのことで、修理費２万円弱の
見積もりを言われ、修理をお願いしました。
修理完了の連絡があり引き取りに行ったところ、超音波モーターユニット
に不具合があり交換しましたとのことでした。
修理費はユニット代を含め４万７千円くらい（確か？）と言われましたが、
すぐにＳＣの見積もり違いで安く見積もったので迷惑をかけてしまうので、
支払いは当初の見積もり金額で良い差額はサービスですと言われ、
２万円弱を支払って引き取りました。
とても気分が良いのはもちろんですが、メーカーの工場で確実に修理を
していただいたという安心感も合わさって、
ニコンに対する信頼がよりいっそう高まりました。
ニコンＳＣへ直接送って修理なされることをお勧めしますよ。

書込番号：10881586

[Giftszunge]

kawase302さん　いえいえ。
> カメラでクルマと同じく、正規の（？）修理屋もいれば修理専門の修理屋もいるようです。

車の場合、メーカ正規ディーラ店よりも、修理専門店の方が遙かに安く、
約半額が相場として一般的である。

カメラとは事情が異なる。

書込番号：10887483

[kawase302]

高い安いじゃなく、選択はいろいろあることを言いたかった。

ディーラー系は高くてもきっちりなおる（と思われる）。
街の修理屋だと、安いけど修理もテキトーくさい（と思われる）。
下記はX5の前に乗っていたレンジローバーの話しで、実話です。

街の修理屋に車検に出した時、インパネのABSの電球が点いちゃって「これじゃ、車検、通らないよ！」と言われた。
車検が終わってそこを見てみたら、電球抜いてあった。
もうその店には出しません。

イギリスの雨季は冬です。
夏にサンルーフが壊れちゃって、開かないし閉まらないし。
街の修理屋に出したら、動くようにはなったけど、どっかのパッキング取っちゃったみたい。
雨降りの後の後部座席はいつも滝のような雨漏りで、床の分厚い吸音材が水を吸ってポチャポチャと液状化状態。
寒い朝は凍るので、暖房が効き始めるまではポチャポチャを忘れられました。
もうその店には出しません。

エンジンオイル交換に街の修理屋にだしたら、アンダーカバーをぐるっと丸く切り取られてた。
もうその店には出しません。

ファインピックスS5-Proをメーカーに修理に出したら、ウレタンパッドを外したままだった。
でもその店にはまだ出しています。

選択はいそいろあるものの、なかなかこれだってのが、ない。
So, what can i do next???

書込番号：10887748

[isoworld]

　この話を聞いて私は日本人ってずいぶん潔癖症なんだと思いますね（私も日本人なので気持ちはよく分かりますが…長い間電気メーカで品質保証の仕事もしてきましたので）＾＾

　1,230万画素（有効画素）中の２個か３個か知りませんが、そのくらいは変なのがあっても当然のように思いますし、気になるのならすぐ傍の画素と同じ色の点をソフトでレタッチすれば済む話だと私は思うんですけれど。気が付かないところで別の問題が潜んでいることだってありますし。

　そんな些細なことは気にしないで、よい写真を撮るほうに関心を向けては？　最近私は自分のロクヨンレンズの前玉に小さな気泡があるのを発見しました。でもそれ以来、この話になるまで忘れていました。

書込番号：10888079

[Customer-ID:u1nje3ra]

電器店以外でも、お店で修理に出すと、メーカーではなくて
日研テクノ
http://nikken.blog.eonet.jp/
にまわそうとするため、
そっちの見積もりが来る、という話をどっかで見ましたよ。

保証期間すぎたら、ニコンに直接のほうが無難のようですね。

書込番号：10888190

[kawase302]

isoworldさん>>>>
ですよねー。
1230万っていったら、東京都民と同じ数ですよ。
東京都民に２人か３人、変なのがいるってだけの話しですよね。
あなたの近くにもいますでしょ、変なのが。。。

書込番号：10888394

[naga326]

脇道にそれちゃいますが、
正規ディーラーに修理に持って行っても、委託の個人修理屋で作業をしていたりします。
正規ディーラーと言ってもメーカー系ディーラーと別企業系ディーラーがあります。
普通、それをいちいちお客に断って営業しているところはありません。

が、それを知った時の個人客(あ、自分です)の衝撃と言ったら！！！

カメラや電気修理は、メーカーへ帰る方が少ないんじゃないですか？
メーカー保証期間はメーカー負担だからメーカーに戻ることが多いのかな？
保証期間が切れたら電気屋の裁量なんでしょうね。利益になる方、でしょう。
「送料」が店の取り分だったり、修理費の何％とか・・・。

素人の憶測より、きっと詳しい人もいるんでしょうけれど、ここを見ている人で…
そんな人は本等のことは書かないか・・・。

書込番号：10888651

[naga326]

>本等のこと

・・・本当のこと

タイプミス＆チェック漏れなしに書き込みできるようになりたいorz

書込番号：10888700

[atosパパ]

キタムラ経由は総じて高くなりますね
でも自分で梱包したり連絡する手間暇の金額と割り切れば
それなりにいい場合もあります
店頭での相談も料金のうちですからね

書込番号：10889157

[isoworld]

　
　先に書いたように、1,230万画素のうちの欠陥画素が２個であっても３個であっても、これは驚異的に低い数値です。仮に１２個としても僅かに１ｐｐｍですからね。撮像素子のＣＭＯＳがそれほど無欠陥で大量生産できているとは思いにくいんですけれど。
　それにＣＭＯＳを含む能動素子は使用中に突然死するものが稀にいます。その稀さが１ｐｐｍでも１２個になります。

　メーカに修理に出すと、メーカ（一部のメーカを除く）はいちいち社内で修理などしていないでしょうから、日研テクノなどのカメラ修理専業業者がＣＭＯＳを交換することになるでしょう。その交換する“良品”のＣＭＯＳの品質が何ｐｐｍに収まっているのか、興味深いものです。

書込番号：10889578

[CARAN2]

GIMPで消せばいい話なんですが一応

私のD90にも先日、スレ主さん同様の緑色のホットピクセルらしきものが出たので、ニコンに問い合わせたら、新宿や銀座にあるサービスセンターで無料で直してくれるって言われましたよ。

時間のあるときに行って来ようと思っています。

書込番号：12230715

[メルモグ]

1230万画素の2個3個といっても、写真を撮ったときの場所で、目立つ時とそうでない時がありますよね、そこのところで気になったりならなかったり
これから以後そこのところばかり気にして撮るのも衛生上良くないのかなって思います
修理代によっては直すかあきらめるかという判断にもなると思います
私だったらと考えると、実際なってみないと
これまた分からないです、が
今回のケースですと、3万ぐらいという話なので
私だったら修理に出すと思いました

書込番号：12231003

[しまんちゅー]

ちなみに･･･の話ですが、
D3のシャッター部分の修理を、購入したヨドバシ経由でニコンＳＣだと、
修理期間２週間で、税込みで\52,500。
ニコンＳＣに直接依頼すると、１週間で\42,000です。

私も先日、この価格差に気付き、
ニコンＳＣに直接修理をお願いしています。

店頭に「他店で購入した製品の修理も承ります」に、
妙に納得してしまいました。

書込番号：12234147