『シャットダウンしてくれません』のクチコミ掲示板

[てつた2]

お世話になります。
最近この機種を購入したのですが、購入して１か月もたたないうちに、Windows7がシャットダウンせずに、フリーズする現象がたびたび起きて困っています。

具体的な症状としては

Windows7をシャットダウンさせると、表示される「シャットダウンしています」画面が表示されたまま、しばらく動かなくになり、そのまま放っておくとその後突然ブルースクリーン画面が表示表示されます。


「シャットダウンしています」画面で待ちきれずにPC本体の電源ボタンを長押しして強制終了させ、再び電源ボタンを投入してみるとセーフモード等が表示されることなく問題なく立ち上がります。
また、いつもなるわけではなく、素直にシャットダウンされる場合もあります。

また、「BlueScreenView」というソフトを使用してエラー内容を確認すると
bug check code:0x0000009f
caused by driver:ntoskrnl.exe

という内容が記録されていました。

本体電源の長押しで強制終了させるのも、ずっと続ければよくないことだとは思いますので、どなたかお詳しい方がいらっしゃいましたら、対処方法をご教示いただけないでしょうか？

書込番号：13974488

[JZS145]

リカバリーが一番早い解決手段だと思いますが、
当然リカバリーディスクは作ってありますよね？

書込番号：13977239

[coolminder]

似たような症状が出ました。私の場合、放置していたら、勝手にシャットダウンして、ブルースクリーンになるというものです。

Webでいろいろ探したら、Windows7 64bit版では、スリープから復帰するタイミングでブルースクリーンになるという書き込みを見つけました。

コントロールパネルの、電源プランの変更で、スリープ状態にならないように設定したら、その後症状が出なくなりました。

方法は、
左下隅のスタートボタンクリック→メニューからコントロールパネルを選択→右上の表示方法の[カテゴリ]をクリックして大きいアイコンか小さいアイコンを選ぶ→電源オプションをクリック
そうすると、多分バランス（推奨）という項目が選択されていると思います。
この右のほうに、プラン設定の変更という項目があるのでクリックしてください。
2つの設定項目があり、そのうちの下のほう（コンピューターをスリープ状態にする）の設定を[なし]にすると、スリープしなくなります。
同じ症状だとすると、これで直ると思います。

書込番号：13989084