『修理したけど・・・』のクチコミ掲示板

[りゅう∞]

初めて投稿させて頂きます。

去年5月上旬の購入から数週間が経ってから徐々にアプリ・メール・ブラウザがフリーズ＆強制終了が頻発したり、突如電源が切れて再起動したりしてました。

それでも我慢しつつ、今年の1月にアップデートしたんですが、その後から不具合が更に悪化してしまった為、修理に出そうと思った矢先に今月の10日に完璧に電源が入らなくなって11日に修理に出しました。

メモリが故障してたんですが、強制終了等の不具合は確認できず結局基盤交換をして昨日(11日)戻ってきて今は順調に動いてますが、修理しても直らないとよくクチコミなどで書かれているのを拝見して、またいつ同様の不具合が出るかと思うと不安です。

そこで質問なんですが、ここのクチコミを拝見してるとよく機種交換に行き着くと言うケースが多いですが、一体どうしたら機種交換が出来るんですか?

どなたかアドバイスをお願い致します。

ちなみに今回の修理が初めてでした。

書込番号：14468657

[ＭｉＥＶ]

保証中での、不具合での対応ですね。
修理になるか、端末の交換かは、製造メーカー・電話会社・販売店での、その時によって、対応はマチマチではないでしょうか。
あまりに台数が多い場合や、致命的なら、交換になるでしょうね。
部品交換で済む場合、ソフトのUpdateで改善される場合。
色々あるでしょう。
ま、稀に店頭でゴネたら、交換になる場合もあります。
一概に、こうだから交換だとは、言えないと思いますよ。

書込番号：14468761

[SCスタナー]

交渉の仕方としては、以下が参考になると思います。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000159860/SortID=14083517/#14098329
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000159861/SortID=14298577/#14341045

書込番号：14468950

[syuudann]

複数回修理に出し、それでも改善しない場合、
１５７に電話し、オペレーターに「また修理に出しても同じなのではないか？」と言ってみてください。
このように思うことは当たり前ですので、オペレーターは「他の機種への変更をご希望ということでしょうか？」のようなことを提案してくれます。
その後、話しを進めていくとオペレーターが、
「社内で対策を検討いたしますので、後日(２〜３日)連絡いたします。」
となり、機種変更で対応していただけると思います。
交換できる機種は対応によってまちまちなようです。

「仕事や生活に支障が出ている」などと言うといいでしょう。
もちろん嘘はいけませんが。

書込番号：14472420

[ビッグベアー2011]

私も去年の９月までＩＳ０４を使っていて、機種変更をしました。

再起動、ＳＤカード認識しない、電話が取れないなど不具合が酷く修理＆検証で２ヶ月以上掛けても直らないなど、富士通東芝不信になった一人です。

皆さんが言うようにＡＵショップよりお客様センター（１５７）に電話をするのがてっとり早いです。
電話をして感じたんですが、お客様センターはいくつも有るみたいで、「どちらのお客様センター？」みたいな事を聞かれた事があります。

お客様センターによっても対応に差が有るようです。


現在、シャープがアップデート後に似たような症状で不具合が出ているみたいですが、対応が早くてバッチファイルが提供されています。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000155734/#14365891

富士通東芝の機種は、スペックだけみると飛び抜けているのですが、高スペックだという事で飛びついてしまい不具合頻発で悩まされてしまうのです。

シャープみたいに解析・検証能力が無いので、私は二度と富士通東芝は買わないと思います。

書込番号：14484713

[たあみ]

たぶん、下記のような理由で、何度修理に出しても
改善しないと思われます。

http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1011/09/news029.html

書込番号：14547113