『REGZA Z1 障害報告』 の クチコミ掲示板

[KAMAちゃん]

こんちゃ

2011年2月に購入したREGZA Z1がお亡くなりになりました。
普通にテレビを見ていて、目を離した１分程度の間に画面が真っ暗・・
音声は出てました。
コンセント抜いて、再起動など、思いつくこと1通りしても全く治らず。
ブラウン管TVの頃は、叩くと治ったりしたのですが、今の機械はそれも通用しませんね。

で・・・
購入したヤマダ電機経由で修理依頼。
サービスマンが家に来るまで5日要しました。
その診断結果は、基盤障害ではないか？？とのこと。
部品取り寄せてみますが、何日かかるか不明とのこと。
あらま・・その場で、治してくれないんだ・・・

最近の家電は、修理に時間がかかりますね。
というか、サービスマンが少ないのと、メーカーが修理という業務に熱心ではない気がしますね。
治るまでにあと何日かかるかな〜〜＞＜

書込番号：16532349

[ひでたんたん]

そんな貴方へ長期保証

書込番号：16532906　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

既に故障状態なので、「長期保証」は入る事の意味は無いと思います。
　＜「The安心」も、「救いの手」にはならないので．．．＿|￣|○
　　「買い換え」の時には入った方が良いかもしれませんm(_ _)m


「基板交換」の場合は、そのままでは「録画番組は見れなくなる」ので、
きちんと「今まで録画している番組が再生出来る様にして欲しい」と要望して下さい。
　＜「出来ない」とは言われないはず、「やってもみれなくなる可能性は有る」とは脅されます(^_^;
　　(USB-HDDが壊れていなければ)実際に観れなく人は殆どいないです。

書込番号：16534933

[KAMAちゃん]

こんちゃ

長期保証は当然入ってますよ。５年なんで、保証期間内！
初回のサービスマン来訪から、ほぼ２週間経過したけど、完全放置PLAY状態。
普通の人間も、そろそろクレーマーに変身するころですね〜
メーカーに電話するか、販売店に電話するか・・どうしようかな

書込番号：16579243

[エックスピストル]

こんにちは

TVがずっと見れない状態なんですよね。私なら、2〜3日で、再度電話してますよ、｢どうなってんの？｣って
メーカーでも、販売店でも、もっと早く見れるようにしろって、催促したほうがいいですよ。
都合のいい（文句をいわない）お客さんだと、なめられますよ。

最近は、パーツの取り寄せのメドが立たないときは、代替のTVと交換してるみたいですよ。

書込番号：16579740

[名無しの甚兵衛]

メーカーが、
>その診断結果は、基盤障害ではないか？？とのこと。
>部品取り寄せてみますが、何日かかるか不明とのこと。
と言っているので、
>初回のサービスマン来訪から、ほぼ２週間経過したけど、完全放置PLAY状態。
と書かれても、「まだ部品が調達出来ていない」って事だと思います。

こういう場合、「何日かかるか不明」と言われた時点で、
「○月○日に、状況を連絡して下さい」
と事前にアポイントしておかなければ、「部品待ち」の状態が続くだけだと思いますm(_ _)m
　＜「○月○日」に連絡が来たら、「次は×月×日に連絡下さい」と継続させる必要も．．．
つまり、「KAMAちゃんさんが放置されている」では無く、「KAMAちゃんさんが放置している」とも言えてしまいます。


「地デジ特需」で大量に生産したのに、「補修部品」を従来通りしか確保しなかったため、
「故障率」的に今までを上回る数の「部品交換」を余儀なくされ、結果「部品不足」に陥ってしまい、
「買い換え」などで、メーカーに帰ってくる(家電リサイクル)製品から、
使える部品を「補修部品」として利用しているとも考えます。

なので、そういう「リサイクル部品」が調達出来ない状況なら「待つ」しか無く、
「どうにかして欲しい」という要望には「代替品」を提供することになってきたいるのではと推測しますm(_ _)m
　＜あくまでも「個人の妄想」です(^_^;


部品交換が出来ない場合、「Z1」は、多分「J7」に代替になるはずですm(_ _)m
　＜「37Z1」からなら、「40J7」となるため「画面拡張」になりますが、
　　「42Z1」からだと、「50J7」にはならないと思うので、「40J7」と「画面縮小」になる可能性も．．．
　　「42Z7」には、ほぼ無理なので、「購入時の領収書があれば、返金に応じます」となるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：16580192

[ひでたんたん]

スレ主さん、長期保証入っていたのですね。
失礼しました。
新しい機種に交換しても長期保証は付けられないので、返金してもらい新しく買い直し、長期保証を付けられた方が良いかと。

書込番号：16583133　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろびぃ2013]

スレ主様もREGZAでトラブルですか・・・

うちのREGZAもたった３年でダメになりました。東芝タイマーってのもあるのでしょうかね。。。ある日突然画像が横線だらけになって乱れ、全く見れなくなりました。原因は電波を受信してから画像に変換する回路がどうのこうの。。。よくわかりませんが部品交換しないと直らないとの説明。自分は通常保証しか入っていなかったので、保証期間外で有償（23,000円）。以前は家電なんて２年や３年では壊れなかったですよね。今は部品も海外製が多いのでしょうか？

そもそも長期保証なんて、メーカーを信頼してたから入ってない!!３年ぽっちで壊れるとは納得がいかない!!って力説してものれんに腕押し、糠に釘・・・結局15,000円払いました。あまり無いケースとのことでしたが、「だから有償」って言われても逆のような気がするのですが(-"-;A ...

いずれにしても今までテレビはパナ派もしくは三菱派の自分が、価格で東芝製に浮気したのは間違いでした。リモコンや録画・再生等諸機能の操作性もかなり劣りますし・・・
「安物買いの銭失い」後悔しきりでもあとの祭りですね(;^_^A

二度と東芝製は買いません。。。

書込番号：16598854

[名無しの甚兵衛]

>以前は家電なんて２年や３年では壊れなかったですよね。
「製品に依る」ってだけです。
特に、高機能になればなるほど、部品数も多くなりますから、故障の確率は上がります。

そういう意味では「ブラウン管テレビ」は、非常にシンプルになっていたので、
「壊れ難い」というイメージが有ったと思います。
　＜技術的にも大分熟成しきっていたと思いますし．．．(^_^;
　　．．．「枯れた技術」とも．．．＿|￣|○

他にも、「ブラウン管テレビ」が出来てからの歴史と、
「デジタル液晶テレビ」が出来てからの歴史をまずは考えないと．．．
　＜使い続けることで、「安定」「進化」していけると思いますm(_ _)m


>今は部品も海外製が多いのでしょうか？
元々、「ブラウン管テレビ」の頃からその殆どが「海外製」だと思いますm(_ _)m
　＜主要なLSI(映像処理用等)などは、国内で製造しているかも知れませんが、
　　「部品数」の割合からすれば、数％程度かと．．．
「シャープの液晶パネル」にしたって、「パネル」自体は日本製でも、
「制御用基板」等の部品は海外製の部品が数多くあるはず．．．(^_^;


価格を抑えて販売するには、そういう「安い部品」が必要になると思います。
　＜「安い部品」＝「高品質」かどうかは判りませんm(_ _)m
　　個人的には、今の技術ではまだ難しいのではと．．．

また、「デジタル回路」の様に「のりしろ」が無い部品の場合、
ちょっとした部品の劣化が、製品全体の「故障」となる可能性も有り、
部品自体の小さくなっているため、容易な部品交換が出来ないというのも有ると思います。
　＜そのため「基板交換」などの「ユニット交換」が主流に．．．


ちなみに、ウチの「37Z3500」は、未だに現役で使えています(^_^;
　＜この書き込みも「ＰＣ」-(HDMI)-「37Z3500」で書いています。

書込番号：16600357