『ヒューレットパッカードのPCに疑問』 の クチコミ掲示板

[yadokari1190]

２０１３年１０月４日にHPのデスクトップPCを購入いたしました、使って４日目のことです

リカバリーが出来ないことから、メーカーに相談したところ、初期不良となり交換となり

１０月３０日朝に新品交換機種が、届きましたが、期待していた当日　早速コード類を装着

なんと、画面に反映されないどころか、PC本体の電源が、点滅　メーカーに即電話　初期不良

１１月中に交換機種来るそうです　（対応が遅い）運が悪いのか、HPの会社が悪いのか、ガックリです

HP東京本社がありながら、サポートセンター(クレーム係）は中国何ですよ？！

海外と言ってもフリーダイヤルで中国とは、これいかに？電話オペレーターもなれたもんです

日本国内のメーカーが、いかに、クレーム処理早いか、良くわかりました

HPは、世界で一番売れている　PCだとしても　日本でわ、まだまだ　名前売れていません！

アメリカでわ、有名な会社ですよ　私としては、とても残念で悔しい思いです

自分としては、早く的確に、処理をお願いしましたが、どうしても中国から日本HPに連絡

そして、作るのか、在庫なのか知りませんが、１１月中頃対応　遅いのと

国内生産なのに中国なのが、納得できません　

DELLの場合、神奈川県川崎に営業所が有ります　しかし　壊れたら、部品はすべて、海外です

ネットで安く部品も買えますが、HPのPCは、難しいと思いますよ自分としてはね

そんな、気持でいますよ!


長文ですが、読んでくださった　方々に感謝です

ありがとうございましたm(__)m

書込番号：16777548

[suica ペンギン]

拝見しました 対応お疲れ様です お気持 ちお探 しします


低価格メーカーはほとんど海外のコールセンターに回される事が多い傾向のようです

http://engawa.kakaku.com/userbbs/389/

色々なクチコミなどを拝見していますが他 のメ ーカーと別商品にも言えることなので 例えば保 証期間（初期不良）郵送での交換対応 してもら えないとかなど・・ メーカーに相談と送付で1 ヶ月も交換に時間を かかった・・ 例えばこん な事例；http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000502710/SortID=16409078/#1640978

ながらほとんどの場合初期不良や購入から1年 未満であれば（延長なし）お店に言ったたほう があっさり早く（当日〜数日以内）済 み面倒な 事は減ります 希にその逆もありますが （お店 の対応がダメメ ーカーOK） 基本的に初 期トラ ブルはお店に相談をおすすか とダメな場 合は メーカーやお近くの量販店で修 理対応して も らうしかないようです

それでは

書込番号：16778187　スマートフォンサイトからの書き込み

[yadokari1190]

ありがとうございます＾＾　本当に海外製品は、困ったもんです

しかし、HPの工場が日本にあるのに、クレームは海外理不尽ですね

書込番号：16778350