『認識しません。。』のクチコミ掲示板

[ポピ太郎]

デバイスマネージャ

先週、SK-MVXX2を購入しました。いざデスクトップＰＣにボードを組み、
デバイスを認識させるためにマニュアル通りドライバーをインストールしたのですが認識しません。
ネットで調べてみると相性のせいなのかすんなりインストールいかないケースが
かなり見受けられます。もし、自分と似たような症状を発症し、解決した人がいらっしゃいましたら、
アドバイスをいただきたいと思います。

実際に行った手順：
１）キャプチャボードをマザーボードに組込む
２）Driver1.exeをインストール　（特に不具合はみられない）
３）DriverInstall.exeを実行
ここで問題が発生しました。ウインドウが表示され、
「MonsterXX2を接続してください。　接続した後「OK」ボタンをクリックしてください。」
とでます。ここから先は進むことができません。
４）デバイスマネージャを開いたのですが、Unkown Deviceが一か所だけあるのがわかりました。
プロパティをみてみたのですが、意味が分からず対処に困っています。
対応策があれば教えていただきたいと思います。

PS.サポートに電話で問い合わせをしたのですが、こちらの環境を聞くことなく、相性なので
お店に返品することを勧められました。

インストールしたマシン
OS: windows 7 Pro SP1
CPU : Intel Core i7-6700 @3.4GHz
メモリ:16GB
M/B : Asustek Z170-Deluxe

書込番号：20578681

[星屑とこんぺいとう]

MonsterXX2 には悩まされましたよ。
マザーボードにビデオカード1枚で認識しないのに、
何故かビデオカードを2枚搭載したらスンナリと認識したとか在りましたからね。

でも、オーバークロックで何度も何度も設定が悪く落ちていたら認識しなくなったから、
外しました。

しかし、MonsterXX2 とマザーボード？CPU？電源？何が問題で相性が出ているのやら解りません。

書込番号：20578774

[InitialST]

メーカーで無償交換してくれた。
メーカーページに案内出ている。
対応遅いと思うが。。。

http://www.sknet-web.co.jp/news_release/170411_monsterxx2_support.html

書込番号：20829866

[RitzMalheur]

今日偶然サイトを見て交換を知ったのですが、往復送料はもちろんSKNET負担ですよね？
不具合問題の解決能力が発売から1年という期間に反映されたと思いますが、まぁ仕方ないですねSKNETですし。
冷静に怒ってはいますが、機械的に交換申込の電話をしようと思います。
ようやくゲームで遊べるのかと思うと不具合解決へ奔走したこの1年は長かったなとしみじみします。
と、こんな感じでなんとかSKNETを許そうと努力しているのですが、ここで送料負担と言われると多分声に出して怒るかもしれませんね。

書込番号：20838546

[ポピ太郎]

＞InitialSTさん
こんにちは。情報ありがとうございます。
先日、交換対応をしていただきました。
交換した結果、無事認識できるようになりました。
今になって処分しなくてよかったと思いましたが
ここまで放置するのもいかがなものかなと思います。

書込番号：20839233

[RitzMalheur]

先程無償交換の申し込みをしました。

XX2の交換対象の件であると伝える
→製品に貼られているシリアルナンバーを伝える
→ユーザー登録されているか聞かれる
→私は登録していなかったので、名前（かな、漢字表記）と郵便番号、住所、電話番号を伝える
という流れで

送料はSKNET負担
製品の箱が無ければ、先に送られてくる新XX2製品の箱に入れて返送
でした
オペレーターさんではなく普通の社員さんだったのが逆にサポートの電話を兼務でお仕事されているということが分かり好感が持てました
まぁ相手も人間だ、人間はミスをする。怒っても仕方ないね

書込番号：20842117