修理の担当

Question

日立のビートウォッシュ、7年ものです。乾燥機能のついてる縦型で、BW-D8LVです。買って2年で乾燥機能が壊れ修理。その時のコメントもしています。http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000115052/SortID=15377430/#tabとにかく雑な修理人で、蓋を壊していきました。そして今年7年目で、モーターがダメになってきたのか洗濯時、ものすごい音がするようになって修理を依頼。修理か買い替えか迷いましたが、意外に乾燥機能が便利でちょっと使いしてるため今回は修理で。地区で修理者が決められているのか、また一番最初に来た修理の人が来ました。その後数日で、今度はF9エラー。乾燥機能の故障。「違う部品が必要なので、本来は別料金がかかりますが、いいですよ」と一応無料で修理してもらうも原因を聞いても、不明、と。そして今度は、水位が４５リットルしか表示されなくなりました。どんなに少なくても多くても４５。もう面倒で、これは自分で設定しなおして使っています。洗濯機の寿命は案外短いと聞くので7年なら仕方ないか、と思いつつ修理のたびに何か壊していく日立さんの対応に疲れてしまいます。なんとなく雑なんですよね。仕事のやり方なのでしょうけれど、どうにも気に入りません。また買い替えなどで、日立さんにして修理の時、担当者の方の名前まで出して、その人のお断りは失礼でしょうか。

ポテトグラタン · Accepted Answer

縦洗ですよね？ずいぶん故障が多いですね。他メーカーが嫌であれば、日立の商品となるのでしょうけれど、故障時には同じ人がくる可能性はあるでしょうね。担当が変わってなければ。もし故障が起きた場合ですが、依頼したあとに日程の打ち合わせの電話がくると思います。その時に修理にくる担当の名前を聞かれては。問題ない人ならそのまま修理。ダメな人だったら替えてもらうといいと思いますよ。最初からこの人禁止みたいな依頼をするよりは、角は立ちにくいかなと。あと今も不具合があるようですが、本来は治してもらうべきだったんですけどねぇ。

デジタルエコ · Accepted Answer

＞主婦がやんわり怒るのとは　相手も対応が全然変わりますね・・・協力的なご主人様で良かったですネ　(^O^)／東芝の様に残念ですが日立も弱気を挫き強気に苦っ知る傾向が有るようですネ無料修理対応がが不幸中の幸いかと　我が家では、長期保証を過ぎた辺りから次期機種の選定に価格などのﾁｪｯｸを始めます特に、急に故障して困る家電の最たる物が洗濯機です修理して長く使う事も大切ですがコストが掛かりますから・・・部品が早く来るとイイですネ　(^O^)／

デジタルエコ · Answer

ジェリーナさん　こんにちは

　日立製品の少ない我が家では、数回の修理しかありませんが
日立サービスの方は、ぶっきら棒な印象しか有りません

＞修理の時、担当者の方の名前まで出して、その人のお断りは失礼でしょうか。

そこまで、気を使う必要は、ないと思います。
雑だから、●●さんで無い方をお願いします（自分ならハッキリ言います）

言っても駄目なら後は、メーカーを変えるしかないですネ　(>_<)

ＭｉＥＶ · Answer

以前は日立製品は冷蔵庫でした。何回か呼びましたが、印象は悪くはありませんでした。どうしょうもなかったのがSHARPでした。製品は洗濯機です。「仕事が汚い」につきます。一応直りましたが、見直すと部品の付け方が間違っていました。自分で付け直しました。場所は洗濯槽を吊っている4本のスプリング付き棒の、上の付け方でした。そのあと、壊れなかったのですが、10年目で壊れたので、今のに買換えました。どこにでもいます、雑な仕事の人が。次の時に、その人を呼ばない事です。

チルパワー · Answer

＞ジェリーナさんサービスマンも人それぞれですので、どこのメーカーでも同じかもしれまえん。修理のときに、お名前を出して違う方にお願いするのは良いです。同じ対価を支払うのに、嫌な人に支払う理由がありません。同じ対価なら、良い人にお願いするのは、至極当然なことでしょう。しかし、反対にスキルの低い方が来るかもしれません。その時の運みたいのもあります。経年した機械は、一部品を交換すると、その他に不具合がでることは可能性としてはある事と思われます。納得いくように説明していただくのが、良いでしょう。

ポテトグラタン · Answer

修理担当が直接ですと、その人だったらコールセンターに変更を願うとかですかねぇ。水量ですが洗濯物を入れないで回せば最低の２２Lにはなるんですかね？パルセーターにコインか何か詰まってるってこともないですよねぇ。水位センサーがやられちゃったのか。あとF9は送風ファンの異常ですね。ファン交換だったのか。ファンや配線に異常がなかった場合は基板ですが。何を修理していったのかなぁ。水位も基板が悪くておかしくなる事もありますが。今更言ってもしょうがないですが、修理しないで買い換えた方が幸せだったかもしれませんね。。出費は痛いでしょうけど。。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
乾燥時のモーター音について	1	2025/12/14 18:06:34
７年経過しました。	0	2025/12/14 0:42:03
脱水できなくなり困ってます（購入１年半後）	5	2025/12/14 22:19:43
欲しいけど、とにかく値段が・・・	3	2025/12/11 18:05:42
ネットの価格よりさらに安く買えました。	0	2025/12/09 14:58:43
消去法でこれが残った	0	2025/12/08 23:08:25
稼働5年1ヶ月目で2度目の故障	0	2025/12/08 22:16:19
無限脱水	0	2025/12/08 15:21:01
送料込み税込 13990円	0	2025/12/08 12:17:34
送料込み税込 13990円	0	2025/12/08 12:16:43

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