『au修理トラブル京セラスマホ アルバーノV03』 の クチコミ掲示板

[スマホと相性が悪い]

12月に 相手に音声が通じなくなり、修理に
だしましたが、サポートセンターから
パネル操作異常、外部破損、USBポートの破損
基盤破損、内部に錆び水滴跡 と返答が ￥32000
余りにも、おかしいだろうと問いただしたら
破損部分が、訂正します、と￥２５０００に
知っている人は多いと思いますが、MIL規格商品で
惜しく思い、京セラ、アダプタのホシデンに
問い合わせしました。京セラの回答がauさん
商品は、グループで修理等は、一切関わって
いません。情報共有してません。
ホシデンは、内の製品では在りません
この事を伝えたら、内部処理のクレーム扱いに
KDDI本社にも、京セラの対応は確認中ですが
京セラに確認する意思は、無いみたいです。
修理から戻り20日で、接点トラブルが見つかり
又修理へ。念のため、先に解約してから修理出来ませんかと、KDDI、総合サポートに確認して
問題点が無いか、調べたのですが、再修理なのに
自分の情報履歴が、削除されました。
書面にて返答求めましが、出来ませんと、
京セラ買われるは注意してください。

書込番号：21627748　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞スマホと相性が悪いさん
次回からは、端末補償に加入されるようにしてください。
この様な嫌な思いをしなくって済みます。
月々の負担は有りますが、転ばぬ先の杖と思って検討してみてください。

書込番号：21627943

[スマホと相性が悪い]

有り難うございます。
でも端末保証入っます。それでも
こんな事に

書込番号：21627962　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっちゃん2009]

京セラは他社に比べ不具合情報が多い印象です。
次購入するときは、京セラは選ばないようにすればいいでしょう。

書込番号：21627987　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞スマホと相性が悪いさん
端末補償に加入して、これだけの修理費用を請求されたのですか。
交換して貰った方が安いのですね。
とんだ災難でした。

これだけの金額を請求されたら、誰でも激怒しますよ。
次回は良い端末を選んでください。

書込番号：21628006

[スマホと相性が悪い]

＞まっちゃん2009さん
そうですね、広告に騙されました。
＞八咫烏の鏡さん
いえ、クレーム扱いの内部処理で￥0に
今は何処もこーなんですかね。
毎年三社に、総務省〜改善指導が
出てる見たいですが。

書込番号：21628045　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞スマホと相性が悪いさん
請求事態が有った事です。
スマホと相性が悪いさんが、auに追求されたから、請求されずに済んだのですよね。
次回の機種変更をされるまでに、端末が故障したら端末補償を利用して、交換した方が良いかもです。

今回の新たな修理で改善したら良いですが。

書込番号：21628075

[スマホと相性が悪い]

＞八咫烏の鏡さん
有り難うございます。
今回は今までのトラブルで、
少しは勉強したので、早くクレーム修理にだしましたが、どうなることやら？

書込番号：21628122　スマートフォンサイトからの書き込み