『Fujifilm XQ1 修理について』 の クチコミ掲示板

[Fuji X]

愛用しているFuji　XQ1のセンサー及び、レンズ内にゴミが入ってしまい約１週間前に購入店である、カメラのキタムラさんに持っていきました。
実は、このような症状は過去に2度あり、いずれも、無償で修理してくれました。(メーカー保証期間内)
しかし、今回は、購入後、４年近くたっていたため、メーカー保証ではなく、カメラのキタムラ５年保証で修理に出そうと思い、キタムラさんに持っていったら、「無料で修理できますよ。ただ、限度額が決まっているので、限度額を過ぎた場合は、差額分を支払っていただきます。たぶん、大丈夫でしょう」とのことだったので、修理をお願いしました。
すると今日、家の郵便ポストに、日研テクノさんから「修理見積料金のご案内」のお知らせがあり、見てみると、修理代￥31,817とあり、
理由として、「５年保証分ですが、適応外のため有料となります」と記載されており、「えっ？」と思いました。
その後、キタムラさんから「有料になってしまいますが、どうしましょうか？」と連絡が入ったため、
「無料と言われたので、修理にい願いしたのですが、どうなっているのですか？」と言ったら、「今回に限り、無償で修理承ります」と渋々受け付けてくれました。
このようなセンサーのごみ付着及び、レンズ内にゴミが入り込む場合の修理は、ふつうはカメラのキタムラ５年保証は適応外なのでしょうか？
また、このような経験ある方、いらっしゃいますか？
ちなみに、修理内容として、レンズユニット交換です。

書込番号：21651655

[Paris7000]

＞Fuji Xさん

ゴミであろうとなんであろうと清掃ではなくレンズユニット交換なら修理対応だと思います。
5年保証に入っているのに対応できない理由が知りたいですよね。
今一度5年保証のサービス内容を確認した方が良いと思います。
明確にゴミや清掃は対象外と記載されていますか？
仮にそうだとしても、今回はレンズユニット交換なので、作業内容は修理っぽく見えますが・・・

書込番号：21651778

[里いも]

＞Fuji Xさん こんにちは

＞レンズ内にゴミが入り込む場合の修理は、ふつうはカメラのキタムラ５年保証は適応外なのでしょうか？
保証書の内容を詳しく見ないと分かりませんが、保証対象は、自然発生的な不具合だと思います。
レンズ内やセンサーへのゴミ混入が自然発生か、使用上の人為的なものかの判定が難しいところです。
センサーは清掃による修理、レンズ内は分解組み立てがハイコストとなるため、ユニット交換となると思います。

しかし今回はキタムラさんのご厚意により無償となったことは何よりです。

書込番号：21651823

[謎の写真家]

＞Fuji Xさん

その5年保証書の規約に
該当するか？
該当しないか？
全文を良く読んで
店員と協議するが
スジだと思います。

それでも 不服が有るなら
消費生活センターと言う
のに相談できます。

消費生活センターも
単なるあなたのワガママだと判断されたら
却下されます。

書込番号：21651840　スマートフォンサイトからの書き込み

[You Know My Name.]

Fuji　XQ1ですが、いくらで購入されたのでしょうか？

修理の保証額は、お買い上げ金額までの上限となっていますね。

キタムラの5年間保証書には（5年間保証限度額の記載の購入レシートが添付されていると思うのですが）

例えばですが、2万円のカメラを購入して、修理金額が3万円となった場合、差額の1万円を自己負担して修理してもらうか、
修理をしないかを選べると思います。（回数制限は無し）

今回の場合、購入金額が￥31,817以上であれば、無料保証適応範囲内のはずなんですが。。。

書込番号：21652299

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

Fuji Xさん
保証内容は？
限度額て、何ぼなん？！

書込番号：21653326　スマートフォンサイトからの書き込み