『T-Connect スマホアプリについて』のクチコミ掲示板

[Candy Rain]

納車してナビやPCからのログインができましたが、スマホアプリからのログインだけどうしてもできません。
同じようなトラブルにあわれてる方や、すでに解決された方などいらっしゃいませんか？

ちなみにサポートセンターへは業務時間の都合で一度もかけられていません。

書込番号：21746972　スマートフォンサイトからの書き込み

[faulty0000]

それは困りましたね。

t- connectアプリは、連動する以前の車両の燃費情報を一部同期してくれません。特に致命的な話ではありませんが、通算の燃費情報など、車両側と乖離します。リセットしてしまえば、ズレは無くなるんですけどね。

本題ですが、スマホアプリだけログインできないということですが、アプリにログインした際に、「IDもしくはパスワードが 正しくありません」と表示されている状態ですか？

書込番号：21747091　スマートフォンサイトからの書き込み

[faulty0000]

念の為確認ですが

t-connectの申込書には、
ご契約ID:(12桁)
アプリログイン時に求められる「ID」

パスワード:(11桁？)
アプリログイン時に求められる「パスワード」

T-connect暗証番号:(4桁)
簡単ログイン時に使用する暗証番号

の3種類があります。
アプリの初回ログイン時は上の2つを入力します。3つ目は簡単ログイン設定時に求められるようになります

書込番号：21747125　スマートフォンサイトからの書き込み

[Candy Rain]

＞faulty0000さん

ご教授ありがとうございます。

おっしゃられる通りの認識はあり、念のため車輌やPCからパスワードを変更するなどして何度もアプリへの初回ログインをトライしました。

いずれも『ID、もしくはパスワードが正しくありません。』と表示されてしまいます。

PC版には同様の内容をいれてちゃんとログインできるんですが…なんとも困りました。

書込番号：21747527　スマートフォンサイトからの書き込み

[komacky_0173]

＞Candy Rainさん
IDのところですが「TC#」で始まる会員番号は試されましたか？
私はそれでログインできてますよ。

書込番号：21747624　スマートフォンサイトからの書き込み

[Candy Rain]

＞komacky_0173さん

TC#からの番号で入力していましたがダメでした。
サポートセンターに問い合わせたところ、IDもパスワードもあっているとのことでした。

入力内容は正しかったのですが、結果としては『ドコモUIMカードが認識できませんでした』というメッセージがスマホ本体に出ていたため、なぜかログインできなかったようです。
これはSIMカードに相当するもので、これまでメッセージが出ていてもスルーしてきました。電話もデータ通信も何一つ支障なかったので放置していましたが、T-Connectアプリでは引っ掛かっていたようです。

無事ログインすることができました。
ありがとうございました。

書込番号：21753921　スマートフォンサイトからの書き込み

[faulty0000]

良かった！

しかし、そんなこともあるんですね。
他のアプリより厳密に管理されたアプリなのかもしれませんね、t- connectは。
ある意味、安心できる話なのかもしれませんね。

書込番号：21754017　スマートフォンサイトからの書き込み