『通話・SMSができなくなってしまいました』のクチコミ掲示板

[たかなし侑]

simはUQmobileです。
先月端末を購入し、ネットワーク設定などをしてwifiなしでもインターネットは利用できるようになりましたが、通話をしようとした際に「モバイルネットワークが利用できません」と表示されできませんでした。また、アプリの認証のためにsmsを利用した際にも届きませんでした。旧端末（XperiaZ3）ではもちろんどちらも利用できていました。
APNの再設定、simカードの抜き差し、電源を一度切る、など考えうる方法はおこなったのですが、一向にできません。詳しい方、おねがいいたします………

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[gotuziz]

購入したのはsimフリーですか？

書込番号：23360219

[たかなし侑]

ご返信ありがとうございます。
はい。simフリーの新品を購入いたしました。

書込番号：23360229　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ファームは「C635」の通常版であるという大前提で。SIMフリーかどうかではなく。
おそらく、EMUI10にした後に端末初期化をしていないだけだと思います。

初心者の方は、怪しいアプリなどを入れることが多く、初期化をしないことで不具合が出ることが多いようです。
スクリーンショットにも、通常では出ないものが写っているようですし。

■初期化(EMUI10)
他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを１本も入れない状態で確認。

設定→システムと更新→リセット→端末をリセット

それで正常になった場合は、復元ツール等は利用しないで、Google Playから手動で必要なアプリをインストール。
バックアップしておいた音楽、写真、動画はコピーしても問題ありません。

これで正常になるのではないかと思います。


どうしても初期化を避けた場合は、
設定→モバイルネットワーク→モバイルデータ通信→アクセスポイント名→右上の3点→初期設定にリセット
設定→システムと更新→リセット→ネットワーク設定をリセット
通信関係だけでしたら、これで直る場合もあります。他の不具合は修正されません。

書込番号：23360236

[George Alexander Louis 2013]

旧端末がZ3(SOL26)だとすると、sim交換必要かもしれません。

https://www.uqwimax.jp/mobile/products/sim/multi/

https://faq.uqwimax.jp/faq/show/221?site_domain=mobile

書込番号：23360322

[†うっきー†]

>旧端末（XperiaZ3）ではもちろんどちらも利用できていました。

VoLTE SIMではなく、LTE SIMを利用されていたようですね。
本機で通話を利用するために、マルチSIM(VoLTE SIM)に変更すれば、よさそうですね。
通話が利用出来ないSIMを利用していたのが原因だったようです。

書込番号：23360373

[たかなし侑]

うっきー様、ジョージ様、ありがとうございます！
やはりsim自体を新しくすると改善できそうですね！早速やってみたいと思います！
それでもまだダメそうだったらまた連絡させて頂きます。ありがとうございました！

書込番号：23360495　スマートフォンサイトからの書き込み