『パソコンの修理について』 の クチコミ掲示板

[じゅんたら]

ガレリアのゲーミングPCなのですが、1ヶ月ほど前にこちらでアドバイスを頂いて
実際にガレリアを作っているドスパラに直してもらいに行きました。
症状は「不明なタイミングで突然OSが落ち、同時にファンがフル回転する」というものです。

店舗へ持っていって、その場で修理を依頼し、色んなパーツと入れ替えて
かれこれ2時間くらい目の前でチェックしてくれましたが
ほぼ全パーツ入れ替えても同じ症状が発生したので、預ける事に
翌日電話があり、「一度だけ落ちましたが今は症状が安定してきたのでもう大丈夫だと思います」とのこと
電源とマザーボードとファンを交換し、サービス料込みで6万円ほど支払いました。
その際にサウンドカードが外されていて「これは電源が繋がっていないので動いてなかったですよ」と。
しかし電源を交換する前はちゃんと繋いでいて、そこからヘッドフォンで聴いていたので繋いでいた事は確実でしたが
まああとで自分で繋げばいいかと思い「そうでしたか」と返しました。

そして家に帰って使っていると、たしかに落ちる事はなくなっており
よかったと思って安心していたのですが、1ヶ月ほどしてからまた突然シャットダウン＆ファンフル回転するようになりました。
２，３時間安定して動く時もあれば、起動して即とか5分ほどで落ちる事があります。

また持っていこうと思うのですが・・・少し不安なのは
6万円支払って交換した電源とマザーボードがまた壊れてしまっていないかということと
そもそも交換した電源とマザーボードは壊れていなかったのではないかという疑念があること
原因の特定が不可能で解決出来ない場合、どうなるのか、ということです。

この場合、皆さんならどのように対処しますか？困っています・・・。

書込番号：24546173

[けーるきーる]

＞ほぼ全パーツ入れ替えても同じ症状が発生した

自分だったら
この時点で、このパソコンはない。
返品するか、返品できないなら別のパソコンにする。

書込番号：24546190

[あずたろう]

６万も払ってるなら最後まで責任もって修理とエイジング確認してくださいと１か月くらい預けたら？

書込番号：24546207

[揚げないかつパン]

パーツを全部入れ替えても、同じ現象が発生していたなら根本的な部分で、ダメな部分があるという話なので当然、再発の危険性はあるわけです。
問題なのは６万払って修理して１か月で再度同じ現象が起きたのなら、販売店に連絡してどうしてもらえるかを確認するのが先だとは思います。

無償でちゃんと見てもらえる（修理代を含めて）なら再度見てもらっても良いと思います。修理代が発生するならやめてほかのPCにした方が良いと思います（再発する可能性がやはり高い）
まずはどうしてもらえるのか？何もしてもらえないのか？を確認するほうが先だと思います。

そのうえでどうするか？ではないでしょうか？

書込番号：24546208

[ムアディブ]

さすがドスパラ

>「一度だけ落ちましたが今は症状が安定してきたのでもう大丈夫だと思います」とのこと

ダメだろ、、、

ファンを交換した理由はなんですかね? 温度が高かった?

>ほぼ全パーツ入れ替えても同じ症状が発生したので、預ける事に

「ほぼ」に該当しないパーツが原因とは考えない?
入れ替えてないパーツはなんですか? そこが一番大事なところだと思うんだけど。
キー/マウス/ケース/ディスプレイに至るまで変えてないパーツはなんですか?

あと、入れ替えたパーツは同一型番ですか?
違うとして、どのブランドのどのパーツと入れ替えましたか?

本当に全部のパーツを入れ替えて安定しないなら、おかしいのはコンセントっちゅーことになります。電圧は大丈夫?
放射線という可能性もなくはないけど、、、

その前にクリーンインストールはしてますか?

>２，３時間安定して動く時もあれば、起動して即とか5分ほどで落ちる事があります。

起動直後に落ちたり安定だったりするのは、確率で落ちるという事なんで、恐らくタイミングとか電気的な問題と思います。
(または放射能、、、)

色々情報少ないんでなんともですね。
どのパーツで何やったんだかよくわかんないし。

>また持っていこうと思うのですが・・・少し不安なのは

修理する能力はないと思うけど。
修理が完了してないのに「なんとなく安定したような気がする」ので返すとかアリエナイです。

>6万円支払って交換した電源とマザーボードがまた壊れてしまっていないかということと

その可能性はゼロではないけど、そんな心配しても始まらないし、まっとうに考えたら交換したところは関係なかったってことですよね。
あるいは、ダメなパーツをダメなパーツに交換したのかのどちらかです。

>そもそも交換した電源とマザーボードは壊れていなかったのではないかという疑念があること
>原因の特定が不可能で解決出来ない場合、どうなるのか、ということです。

保証がないならどうもならないと思います。修理保証はないんですか?

>この場合、皆さんならどのように対処しますか？困っています・・・。

自分で原因特定して直します。
PCのパーツなんて数が限られているので、順に交換したらいつかは直ります。
運だか勘だかが悪いともう一台出来ちゃうわけですけど。

書込番号：24546218

[茶風呂Jr.]

＞ほぼ全パーツ入れ替えても同じ症状が発生したので、

変えていないパーツって？
まさかケース？

パーツの組み合わせがNGだったんですかね？

書込番号：24546233

[ねこさくら]

普通、1年保証は付いてますよね。

それで、6万支払ったと言う事は少なくとも1年以上は使用しての故障
だと想像して自分だったらそもそも修理せずに買い換えて部品取り用にするかな。

人によって考えは様々だけどPCって使い捨てだと思ってるので
故障した時は替え時だと思って買い替える。

修理を考えるならそもそも長期保証に入るのが普通。

自分もカメラや家電製品みたいに長く使うものは必ず長期保証に入る。

まあ、このドスパラの対応も無いかなと思うけど正直、ドスパラ、PCデポはアフターは
良くない。まだ、パソコン工房の方がしっかりしてると思う。
あくまで、個人的感想だけどね。

書込番号：24546236

[キハ65]

>２年前にガレリアでRTX2080の水冷PCを購入したのですが、結局だんだんと不安定になってきて
>今もそのPCから書き込んでいますが、不明なタイミングでファンがフル回転と同時に落ちてしまうようになり
>ドスパラショップまで持ち込んだのですが、店員さんも頭を捻り
>MBと電源とCPUクーラーを交換したところで症状が安定し始めたので、６万円ほどかけてそれらを交換してもらい
>しばらく使っていました「サーマルスロットリングが働いていて本来の能力が出せていなかったかも、熱で壊れたかも」とのことでした。
書込番号：24513618
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24513618/#tab

以前の書込の延長ですね。
ドスパラのPCと縁を切って、別のPCを新調です。

書込番号：24546276

[nogaken]

＞じゅんたらさん
以前　対応して貰った店員さんに相談しますね！
メールか電話で伝えて対応して貰うか？

"パソコンの修理とご相談-ドスパラパソコン修理店" https://www.dospara.co.jp/service/share.php

にて強く対応かな？(苦笑)

ドスパラならばモバイル会員でプレミアムサービス！
対応とか？
店員さんに話せば何とか対応して貰えそうな感じだけど？

無理なら
"パソコン（PC) の診断はドスパラへ！" https://www.dospara.co.jp/service/share.php?contents=onecoin

ワンコインで診断ですかね？

参考程度に・・・(滝汗)

書込番号：24546400　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

＞>「一度だけ落ちましたが今は症状が安定してきたのでもう大丈夫だと思います」とのこと
＞ダメだろ、、、
私も思った。落ちたらダメだろ・・・と。

＞店舗へ持っていって、その場で修理を依頼し、色んなパーツと入れ替えて
修理して1ヶ月で再発しているようでは、また修理しても同じことになりそうです。
修理後、短期間だが保証あったりするが、ドスパラではどうだろ？

書込番号：24546574

[ＭｉＥＶ]

修理後3ヶ月保証はないのかな。

しかし、それ以前にドスバラの物を買って、自分的にはかなりの冒険です。
いい噂は聞きませんね。

書込番号：24546629

[moveminieslk]

クーラント液が蒸発して
不足しているとか？
空冷にしたら直ったりして…

書込番号：24546718

[パーシモン1ｗ]

CPUの熱暴走なら、温度見ながら負荷かければ、すぐわかりますよね。

書込番号：24547355

[じゅんたら]

みなさんコメント頂いてありがとうございます。
CPUクーラーは温度が高かったからつけたようです。
テストの際、替えなかったパーツはSSD、メモリ、だと思います。
保証の件を聞いてみましたが、保証は一ヶ月で、数日過ぎてしまっていて受けられないとのことでした
ただメーカー保証があるのでそれが使えるかもしれないとのことで、店員さんは申し訳無さそうにされていました。
とりあえず新しくPCを買うにしても、どこが壊れているかわからない壊れたPCを売るわけにもあげるわけにもいかないので
もう一度持って行こうと思います。また報告します。
ありがとうございます。

書込番号：24547617

[じゅんたら]

結局何の保証も受けられませんでした。
パーツはジャンクとしてラクマで売って(まだケースやマザボなど残ってて場所取ってます・・・)
サイコムにてBTOのPCを3年保証付きで新調致しました。
なぜサイコムにしたかは、2016年にサイコムにてBTOしてもらった実家のPCが
まだ一切の不調なく現役バリバリで動いているからです。
もしかすると自分の家の電流がおかしくて壊れたのかと思っていましたが
(ドスパラなんば店の店員さんにも言われましたので)
使い始めて10ヶ月経っても全く問題無く動いています。
途中水冷ラジエーターからかすかに異音が聞こえるようになったので問い合わせると
当然のようにお詫びと発送用の段ボール箱を送ってくださいまして、到着時にはクリーナーなどの
ささやかなグッズが入っていました。
ドスパラのポンコツな仕打ちを受けたというのもあってさいたまのサイコム最高だと思いました。
BTOならサイコムをみなさんにもおすすめします。
ドスパラでは二度と買いませんしこの恨みは一生忘れません・・・。

書込番号：25046972