『Gopro Hero 8 単体で撮影しても音声が録音できなくなりました。』のクチコミ掲示板

[シナリオ]

先日いつものように撮影したところ、音声が録音出来なくなりました。一度設定を決めれば全くいじらないので、設定関係ではないと思います。念のため本体のリセット（工場出荷時に戻す）しましたが変わらないです。

同様な症状になった方はいらっしゃいますか？その時の対応はどうされましたか？
別売りのモジュラーにマイクがついているので、それをつければ録音できるのではと思っていますが、もし録音できなかった場合は、１０ｋ程度無駄になるので躊躇しています。

書込番号：24886299

[kibunya123]

SDカードは推奨品ですか？

違うと突然おかしくなります、トランセンドの１２８Ｇだと録画が止まる、撮れてないは多々ありました（笑）

サムスンの推奨品に替えたら今のところ直りましたが。

書込番号：24886368

[シナリオ]

返信ありがとうございます。

miniSDカードはSANDISKの推奨品です。先日まで同じminiSDカードで問題なく音声も録音されてましたが、急に録音され無くなりました。

書込番号：24886392

[撮らぬ狸]

＞シナリオさん
私の環境では経験がないのですが
以前よりQuikCapture機能をONにしているとサウンドが記録できない症状があることが伝えられています。
https://ototoi.net/motovlog/motovlog-trouble/
QuikCapture機能の状態はいかがなっていますでしょうか?
私はQuikCaptureは常にOFFにしているためそのような不具合には遭遇していませんでした。
なあ　メディアは無名のものなど多種多様なものを多数使いまわしているのですが
今のところ不具合は全く経験していません。

書込番号：24886453

[シナリオ]

返信ありがとうございます。

QuikCaptureが何かわかりませんでしたが、電源ボタンで録画開始する機能のようなので、これは購入時からONのままで２年間問題ありませんでした。先月末から急に録音できなくなっています。今、オフにして録画してみましたが、やっぱり駄目でした。

書込番号：24886804

[kibunya123]

最後の砦でダウンデートして検証、アップデートして検証でも直らなければ寿命と割り切るしかないかと、、、

この類はある意味使い捨てですから、、、

書込番号：24887235

[撮らぬ狸]

＞シナリオさん
そうでしたか　QuikCaptureではなかったのですね。
では次の検証ですが
サウンドが再生されないという現象はPCやTVまたはスマートフォン等にコピーされてのことでしょうか?
PCでの再生時　視聴ソフト銘柄やのバージョン次第で
サウンドだけ再生できないい現象が過去にありました。
よって複数の再生環境でサウンドが出ないのか試してみる必要があります。
もしすべての再生環境でサウンドが出ないようであれば
やはりGOPRO側に原因がありそうです。

また　記録データは通常1つのファイルにまとまってはいますが
映像と音声を内部で別々に扱う仕様となっています。
サウンドだけがうまく記録できなくなっているのかもしれません。

ただその場合でもGOPROの記録データは
2つの圧縮コーデックが用いて記録されています。
具体的には4K以上の高解像度設定時はH.265コーディック
それ以下のFHD解像度はH.264となっており
両方の設定次第でコーデックが異なることから両者検証し
サウンドがどちらも得られないのなら
GOPRO本体のマイク側に問題があるように思います。
(なおFHD解像度であっても60fps以上のフレームレートはH.265になります)

書込番号：24887608

[シナリオ]

＞kibunya123さん


返信ありがとうございます。

工場出荷時へのリセットは一度試してみましたがダメでした。


＞撮らぬ狸さん

返信ありがとうございます。

そういう方法もありましたね。録画画質も固定して、ずっと同じ設定で使っていました。
でも、それっでもダメですね。


一応私もマイク自体がダメになったと思っています。その上で誰か別売りのモジュラーを着けてマイクが使えたという人いないかなと思っていました。

正直、GoProは修理はしてもらえず、どんな修理依頼（私はスイッチ部分のゴム交換を依頼したことがあります。）をしても、見積もりは新品本体の値段だったので、すでにGoPro10を購入しました。でも、８も画像自体は問題ないので、何とか生かせないかなと思っての質問でした。８は、タイムラプス専用と割り切ります。

書込番号：24887666

[シナリオ]

自己レス

先日１０を購入した際にサブスクリプションに６０００円/年で加入しました。この特典で年２回まで製品の新品？への交換が可能みたいです。（５以降）
壊れていても、８なら９８００円程度で交換できるみたいです。これを利用して製品を交換してもらおうと思います。GoProが壊れた場合、修理するよりこのサービス利用するほうがお得みたいです。

ただし、昨日から問い合わせをしようとしていますが、全くつながらない。（チャットか電話対応のみ）

書込番号：24895143

[シナリオ]

自己レス　最終
（昨日書き込んだと思ったのに書き込まれてなかったので、再度書き込みます。）

　土曜日にカスタマーサービスに繋がって症状などを話しまして電話を切りましたが、昨日月曜日に電話がかかってきて、交換対応可能ということでした。ただし、すでにGopro Hero 8はすでに生産中止で在庫もないそうです。９　となら交換可能ですが、アップグレイド価格が必要とのことでした、金額は１２８００円です。これでも安いのですが、ただサブスクの規約には、５ 以降のものは交換可能と書かれているので、通常価格の９８００円支払うのは納得しているが、それ以上の金額になるのはおかしいというと、しばらくして今回は通常価格も含めて無料にしますということになりました。
個人的には　１０　を持っているので、フロントがカラー画面でないほうがよかったのですが、無料なのでそれ以上文句言うつもりなく、それで話を進めました。
　
　以下は未確認事項ですが、アップグレイドができるなら、交換の際に最新機種に少ない費用で変更できるなら随時アップグレイドし続けるのもよいかもしれませんね。

　また　８　が生産中止なら、５，６，７も当然生産中止だと思われます。その人たちの対応はどうするのだろう？

書込番号：24899850