『6か月動いていたPCゲームがクラッシュするようになった』 の クチコミ掲示板

[BLURPRO]

今年の6月にPCを買い替え、６か月BLUE PROTOCOLというゲームを続けていたのですが、2週間程前からゲームがクラッシュするようになりました。
以下◇試したことの操作を実施したのですが、改善されず、運営の方に問い合わせを行っても解決には至りませんでした。
グラフィック設定を極端に下げ、メモリに余裕を持たせても改善されません。
ゲームがクラッシュする印象としては、不特定多数の人と接続しているときに落ちる印象を受けています。

(例)6人で実施する協力プレイ中、apexなどのマッチ中、多数の人がいるロビー画面で待機しているとき等

ゲームがクラッシュしないようにしたいのですが、改善策をご教示いただきたいです。

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◇試したこと
・グラフィックドライバーの更新、
・再インストール
・電源プランの変更
・リカバリーディスクを用いたPCの初期化
・Windowsメモリ診断

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◇PCスペック
cpu　インテル Core i7-13700F(2.10Ghz-5.20GHz/16コア/24スレッド)
グラボ　NVIDIA GeFOrce RTX 4070 Ti 12GB GDDR6X
メモリ　8GBx2
SSD　1TB
電源　750W 電源(80PLUS GOLD)
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アプリケーションがクラッシュするとイベントビューアに以下のログが表示されます。

◇アプリケーションログ�@

障害が発生しているアプリケーション名: BLUEPROTOCOL-Win64-Shipping.exe、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x00000000
障害が発生しているモジュール名: unknown、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x00000000
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x00007ff74b82ac84
障害が発生しているプロセス ID: 0x0x3D84
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x0x1DA38C8F252371A
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\BandaiNamcoLauncherGames\BLUEPROTOCOL\BLUEPROTOCOL\Binaries\Win64\BLUEPROTOCOL-Win64-Shipping.exe
障害が発生しているモジュール パス: unknown
レポート ID: d4c17f65-cec9-4429-a6f1-8f16ccc025ab
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

◇アプリケーションログ�A
障害バケット 1176887990004954280、種類 4
イベント名: APPCRASH
応答: 使用不可
Cab ID: 0

問題の署名:
P1: BLUEPROTOCOL-Win64-Shipping.exe
P2: 0.0.0.0
P3: 00000000
P4: StackHash_0000
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: c0000005
P8: PCH_84
P9:
P10:

添付ファイル:
\\?\C:\Users\PCuser\AppData\Local\Temp\WER.9fc703b9-6633-431b-be8f-65c7d82276a1.tmp.WERDataCollectionStatus.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.302b095c-3527-4dd2-b202-8b75d9943d50.tmp.WERInternalMetadata.xml
WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_OneTrace_User_Logger_20231226_1_EC_0_inject.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.c2cfefb7-1216-4f01-b66b-63fb2e66c26b.tmp.etl
WPR_initiated_DiagTrackMiniLogger_WPR System Collector_inject.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.8130aec6-5332-4c40-8f73-252860cb1a15.tmp.etl
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.f8a33519-0a96-40a1-ac54-53fff9ea3787.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.ae6d835d-e88a-4272-b5fb-ba76ed50e7cf.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.c274acd6-d829-4a97-b936-3eb2548a2269.tmp.xml

これらのファイルは次の場所にある可能性があります:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_BLUEPROTOCOL-Win_5c1f2eceb7552837fd9bba995ba681eeeae3c9c1_62021da7_6b5545f0-bfc9-4e61-8cc9-c497af77f9c2

分析記号:
解決策を再確認中: 0
レポート ID: d4c17f65-cec9-4429-a6f1-8f16ccc025ab
レポートの状態: 268435456
ハッシュされたバケット: 1da5cce52bc9e6d7f055256438ab34a8
Cab GUID: 0

書込番号：25563081

[揚げないかつパン]

メモリーアクセス違反みたいですね。

Memtest86の実施とOCCTのメモリーテストの実施をとりあえずしてみて下さい。

後は、マザーの故障やCPUの故障もなくはないとは思います。

書込番号：25563093

[かおり１６]

いくつかの試されたことの他に、私ならさらに
他メーカーのメモリーに交換してみる、
他メーカーのSSDで試してみる、
また、Windows10で試してみるのもありかと思います。

書込番号：25563130

[usernon]

真っ赤かな？

PCの型番（メーカー名/正式名称）は何ですか？

マザーの型番は何ですか？

Windows11 ですか？

2週間前に何かしましたか？

　ゲームのアップデートを当てた？　←？？？？？？？？？
　Windowsのアップデートを当てた？
　グラフィックドライバーを更新した？

2週間前が気になります。。。。


>・再インストール

ゲームの再インストールですかね？

クリーンインストールはやってないようですが、、？

またmemtest86で真っ赤かな？

https://www.memtest86.com/download.htm
Download MemTest86 Free (Version 10.6 Build 3000)
11.3 MB

書込番号：25563270

[BLURPRO]

＞usernonさん
＞揚げないかつパンさん
まずはmemtestを実施しました
揚げないかつパンさんが上げてくれた画像のようなerrorは出ませんでした
occtのメモリーテストも実施してみようと思います

pc型番: galleria xa7c-r47t
マザー型番:B760 TW/D4
OS:windows11
再インストールはゲームの再インストールを指しています
osのクリーンインストールは実施していません

2週間前に何をしたかは……正直覚えてないところがあります

書込番号：25563477　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞BLURPROさん
安定して動いてた時期の昔のグラボドライバー試すとか、
最近のWINDOWSの更新アンインストールするとか…

寒くなって来てエラー出るようになったなら、
部屋やパソコン（主に電源)温めてみるとか…
この時期は電源も疑えます。

型番書かれていませんが、
電源は信頼ありそうな物ですかね？

書込番号：25563595　スマートフォンサイトからの書き込み

[usernon]

現状クラッシュするのは 「BLUE PROTOCOL」 だけなんですね？

>ゲームがクラッシュする印象としては、
>不特定多数の人と接続しているときに落ちる印象を受けています。

●他プレイヤーの表示制限を変更する
●他プレイヤーの表示制限を変更して下さい。
●初期設定では無制限になっています。

確かに「無制限」ではクラッシュしそうですが、、？？

-----------------------------参照
【ブルプロ】ブループロトコルのクラッシュ対策方法
https://mokyugame.com/blue-protocol-clash/

書込番号：25564506

[きとうくん]

いつ購入されましたか？保証期間内であればすぐに修理対応して貰った方が良いと思います。

個人で解決できる内容とできない内容があるので。
ゲームPCメーカーのPCだとメーカー側でしか修理できませんよ
マザーボードもOEMで、BIOSもおそらく独自のバージョンなので、自作系の人が行う「BIOSアップデート」はしないようにしてください。できないと思いますけど念のため。。

持込修理保証 保証期間１年
２０−３０万円のPCなので、壊れたら大損ですし、即修理対応して貰いましょう
設定でどうにかなる物ではないと思いますし、騙しだまし使うと保証期間過ぎて、無駄になっちゃいますよ

書込番号：25569279