セーフモードで再起動→0xc0000225エラー

Question

Windows11 ガレリアのゲーミングPCをドスパラで昨年7月頃に購入いたしました。
表題の通り、下記のような操作を行うとエラーが発生します。
通常操作を行う分には問題ないのですが、時限爆弾を抱えているような気分です。
回復ドライブ(インストールメディア)は存在しないので、
Windows11を再インストールするしか手段はないのでしょうか？
IntelのCPU不具合に該当する可能性が高いので、
BIOSの更新を待機した方が良いのでしょうか？

ご助言いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

【構成】
OS：Windows11 Home
CPU：Intel Core i5-13400F
メモリ：DDR4 PC4-25600 16GB*2枚
HDD(内蔵)：2TB SATA3
SSD：M.2 NVMe Gen4 SSD_H 1TB
GPU：NVIDIA GeForce RTX 4060Ti 8GB
マザーボード：ASUS PRIME B760M-AJ D4-SI(B760 1700 DDR4 mATX)
グラフィックカード：Palit NE6406T019P1-1060F(RTX4060Ti 8GG61H3P)
CPUファン：(空冷式)静音パックまんぞくコース
電源：ATX 750W 80+G
PCケース：SKM-S

【不具合と実行したこと】
①ゲームをプレイしていたところ、一瞬ブルースクリーンが表示され、PCがシャットダウンする。
②イベントビューアーでWindowsログ＞システムを確認したところ
　「Thumbnail cache out of proc server」のDCOMエラー(10010)が大量に表示される。
　通常のゲームプレイ時にも大量に出力されていたようだが、特に大きな動作不良はなかった。
③NVIDIAのドライバが原因の可能性ありということで、DDU(Display Driver Uninstaller)を用いて
　ドライバを削除するためにセーフモードで再起動しようとしたところ、
　再起動+Shiftボタンキー→再起動時に画像の画面が表示されるように。
　ただし１分ほど放置すると正常動作で再起動する。

【補足】
不具合時にはOBS Studioとゲーム、Google Chromeを起動して配信していました。

たまにゲームにカクツキが見られます。

GeForce Experienceを使用しています。
ドライバは最新のVer.560.94を使用していたのですが、不具合後にDDUの存在を知る前に少し前の
「GeForce Game Ready ドライバー」のVer.555.99に上書きインストールしてしまいました。

Intel公式では明示されていませんが13,14世代の不具合に一部「i5-13400F」が該当しているようです。
こちらの不具合にはゲームがクラッシュすることも含まれているので、ちょうど該当している気がします。
ドスパラにはメールでBIOSの更新方法を問い合わせしましたが、
「i5-13400F」に対応したBIOSは公開されていないため、BIOS更新はしないでくださいと返答がきました。
CPU交換で済めばよいですがWindows本体も微妙なため、修理依頼しかないのかなとも思っています…。

参考：
https://cts.dospara.co.jp/5press/share_info.php?id=2975
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/15641?site_domain=default

usernon · Accepted Answer

sfc /scannow をしても改善しないなら　↓>Windows11を再インストールするしか手段はないのでしょうか？はいWindows11の「上書きインストール」で直ると思います（間違ってもWindows11の「■クリーンインストール」はしません）回復ドライブの作成の話で盛り上がっていますが回復ドライブの作成をしても全く問題はありませんが回復ドライブの作成は不要ですなぜなら、以下で簡単にできてしまうからです！単にWindows11の「上書きインストール」だけで簡単です15～20分?程度でしょう---------------------------Windows 11　クリーンインストールhttps://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11Windows 11 のインストール メディアを作成するMediaCreationTool_Win11_23H2.exe　実行　↓Windows.iso　がドキュメントフォルダにできるダブルクリック中の「Setup.exe」実行　↓「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選ぶ　★仮に選ばないと全部なくなるので注意!!　↓ 流れのままで完了--------------参照Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html#google_vignette

usernon · Accepted Answer

>「Shift」キーを押しながら「再起動」をクリックし、パソコンを再起動ボタンをクリック→
>再起動していますの文字が出たところで「Shift」キーを離す→
>通常であれば「オプションの選択」画面が表示されるところが、
>一番最初に添付した画像と同じ画面になります。

セーフモードへの入り方は合っています

やはりSSDが壊れかけているのかもしれません

「回復パーティション」が壊れると現状のように、「オプションの選択」画面を表示できません
そこでどうするかですが、、
個人的には即クリーンインストールで「回復パーティション」も含めて全て初期化してみます
「上書きインストール」では「回復パーティション」を治すこはできません

選択
1)クリーンインストールへチャレンジ
2)クリーンインストールはしないで、現状のまま完全にSSDが壊れるまで使いた倒す
3)新しいSSDを買って、クリーンインストール
注意：現状のSSDを新しいSSDへクローンは無駄です。現状のSSDの内部が壊れているので
　　　同様に「回復ドライブ」の作成も無駄です。現状のSSDの内部が壊れているので

1)をやりますか？
泣くほど難しくはありませんが、再設定が大変面倒です　時間との勝負
なお誤解はないでしょうが、SSD本体が壊れていたらクリーンインストールしても直りません

----------------------------
回復パーティションは、Windowsの自動修復機能や「オプションの選択」画面を表示するために必要なデータを含んでいます。
このパーティションが削除されていると、これらの機能が利用できなくなることがあります.

usernon · Accepted Answer

>Windows11 ガレリアのゲーミングPCをドスパラで昨年7月頃に購入いたしました
>まだ購入して1年と少しなので物理的にSSDが壊れていないことを願って、

ガレリアのゲーミングPCの保証期間は１年？でもう切れてしまったんですね？
無償修理は

ドスパラへ（有償）修理依頼の相談をしてもいいのでは？

----------------本題
自己責任で●最悪●壊れてもいいのでクリーンインストールしたいというなら
以下参照です

１）大事なドキュメント、動画、写真などはUSBメモリに
コピーしたんですよね？

２）まずは書いた通り余分なHDD
HDD(内蔵)：2TB SATA3
は外しましょう！！←■ケーブルを抜けばOK

余分なHDDをつないでいるのは
●クリーンインストールが失敗する典型的な例です
間違えてHDD(内蔵)：2TB SATA3へクリーンインストール
したらデータがなくなりますよ

３）基本以下の通りでできます　わかりやすいです
https://www.youtube.com/watch?v=2td5ocIkJIM

Windows をインストール後、機器構成に応じたドライバーソフトのインストールが必要です。

>①Microsoftとドスパラの参考サイトを見てきたのですが、
>Windowsのセットアップ中にインストール場所を選ぶ画面でMicrosoft側には下記のような記載がありました。
>>[未割り当て領域] と示されているドライブを除き、一覧のすべてのドライブに対して手順 5. を実行します。
>完了すると、ドライブ 0 の未割り当て領域のみが残ります。

>ただし添付1の通り、ドスパラ側の画像には「未割り当て領域」と示されているドライブが最初の方には存在しません。
>下から順に削除していけば「未割り当て領域」というドライブが作成されるのでしょうか？

はい　パーティションを残してはいけません！　←画像参照

>②①ではドライブ0のパーティションを重視しているようですが
>これはCドライブだけを参照しているのでしょうか？「削除」をする必要があるようなので、

はい　パーティションを残してはいけません！

>Dドライブにも影響するのかと戦々恐々としています。今回の作業はDドライブに影響しますか？

先ほどの通り、、、、、もう取り外した前提なので心配いりませんよ

>③添付2の通り、ディスクの管理でディスク0がDドライブ、ディスク1がCドライブであると判定されています。
>(操作していないので初期からこのとおりです)
>①のドライブとこのディスクの意味合いが同じものであれば、
>①で残すべきはドライブ0ではなく、「ドライブ1の未割り当て領域」ということでしょうか？

はい
「ドライブ1の未割り当て領域」←これが欲しいわけです
C:ドライブのパーティションを全部削除すれば
「未割り当て領域」が当然できます
それを残すという表現はおかしいです
残すのではなく、「未割り当て領域」を作成する
　↓
そこを「新規」ボタンで新規に作成し、
そこにクリーンインストールをする
が正しい表現ですね

余談
----------参考　MSの正しいサイトはここですね
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7

Gee580 · Answer

とくに　以上はなさげだね。　ひと安心。じゃー、　②　と　③　だよね。　②ブルースクリーンになってるので、ここが臭いけれども。　読めなくなってるファイルがあるかも　だからね。③は３つあるけれども、警戒しないでもOKだよ。　最初のは　CHECK　だけ、　2番目は修正、　3番目のSFC　は全体の整合性のチェックと修正。で、コマンド終了時のメッセージをよく見てね。

あさとちん · Answer

＞SENA27さん通常のWindowsが立ち上がるなら回復ドライブは作成できます。https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%82%92%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%99%E3%82%8B-abb4691b-5324-6d4a-8766-73fab304c246

JAZZ-01 · Answer

＞SENA27さん＞IntelのCPU不具合に該当する可能性が高いので、●不具合対象でないみたいですけど・・・https://www.youtube.com/watch?v=uHw_2hUWQEE6：44●Windows の クリーンインストール（８GB 以上のUSBメモリースティック使用して下さい）https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11

KAZU0002 · Answer

同じ操作をしたときだけ同じ現象が出るのなら、CPUが原因である可能性はむしろ低いと思います。
私なら、ストレージの不具合を怪しむところです。Memtestもしておきたいところ。

>BlueScreenView
https://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se509344.html?srsltid=AfmBOor-IhtxUlOC8xuXaeiiXTnZO-twt4PNmY3uLvETIWAQYuIXU07v
ブルースクリーンの履歴を表示してくれるソフトです。
これで内容の確認を。

あと。
13/14CPUの不具合は、BIOS更新で防げる物ですが。ダメージが回復するわけではありませんが。
一応、新BIOSで治ったみたいな話も散見しますが。CPUの動作条件が緩んで問題が顕現しなくなっただけとみた方が良いと思います。
件のマザーでは、対応したBIOSは出ていますね。特に対象CPUに関する注意書きも無いので、これを更新しないでくださいとサポートが言うのは変に思います。
やってみてはいかが？

キハ65 · Answer

>>またドスパラで購入したので、こちらの方法で再インストールできるかと思うのですが、
>>この場合Cドライブ、Dドライブの内容も消去されますか？
>>http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/2853

回復ドライブで初期化されるのは、CドライブでDドライブには影響を与えません。

また、初期化にはリフレッシュ（ファイルの削除のみ行う場合）とリセット（ドライブを完全にクリーンアップする場合）の2通りがあります。

補足
ファイルの削除のみ行う場合
初期化後もパソコンを使用する場合はこちらを選択してください。個人用ファイルやユーザーアカウントなど変更した設定はすべて削除されます。

ドライブを完全にクリーンアップする場合
パソコンを廃棄したり譲渡したりする場合にはこちらを選択してください。ただし処理が多いため、時間のあるときに行う必要があります。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018664より。

のぶ次郎 · Answer

メモリの型番をお願いします。DDR4 にはとても評判の悪いメモリがあるので。ファイルシステム（エクスプローラーで見えるファイルとかフォルダの構造）はメモリを通して使われるので、メモリがおかしくてデータが飛ぶと、ファイルもフォルダも見つけられなくなります。

usernon · Answer

>DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
>sfc /scannow

>1つ目は初見なので未実行です。
>2つ目は掲示板に書き込む前に実行しましたが
>62.3%で止まってしまいました。
>3つ目は未実行です。

この症状なら基本Windowsシステムファイルの破損が考えられます
(あるいはSSD?)
　↓
Windowsシステムファイルの修復には
sfc /scannow　←●管理者●コマンドプロンプトを開いて
を実行します　やってみてください

なお無論ですが、万一のために大事な
ドキュメント
動画
写真
などは必ずUSBメモリ（外付けHDD）などにコピーしておいてください

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