『昨日からETCのシステム障害が発生!?』 の クチコミ掲示板

[カレコレヨンダイ]

ざっくりですが、4/6(土)[19:00頃]より、NEXCO中日本エリアでETCのシステム障害が発生。
現在も復旧しておらず、高速道で自動機能が使えなくなっている模様。

こんな場合、自動運転の車なんて、どうなるんでしょうかね？

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20250406/k10014771451000.html

↑NHKより抜粋

書込番号：26137281

[ひろ君ひろ君]

料金徴収システム　と　　レベル２運転は関係ない

前が渋滞したら　アヒル運行になるだけかと

書込番号：26137288

[カレコレヨンダイ]

ひろ君ひろ君さん、そうなの？

その辺は詳しくないので、疑問に思ったもんで。
しかし、システムが復旧するまでの緊急措置とは言え、ゲートバーを開放して、「後日ホームページにて精算」って、通行した区間は、自己申告なんかね？(ナンバーとか車が出入りした時間や場所は記録が残っているのか？)

”逃げ得”だったりして・・・

書込番号：26137329

[やってもーた]

＞カレコレヨンダイさん

支払いをシカトする人は一定数居るとは思います。
突然の渋滞に巻き込まれて怒り心頭な気持ちは理解できます。
自分がその立場ならその怒りが収まるまでは支払いは先延ばしかな。
渋滞に巻き込まれて事故った人は本当に気の毒っです。

今回のシステム障害は外部からの攻撃なのかなと思ったらシステム改修
が原因の様ですね、復旧はいつになることやら。

ＥＴＣ障害、前日に行ったシステム改造が関係か…発生１８時間でも復旧見通し立たず
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6534665

書込番号：26137353

[ナイトエンジェル]

>突然の渋滞に巻き込まれて怒り心頭な気持ちは理解できます。
自分がその立場ならその怒りが収まるまでは支払いは先延ばしかな。

いつも思うんだけど、今回はシステム故障だけど、自然渋滞のノロノロでも、高速道路のていをなしていなくても、料金取られるのおかしくない？

アルゼンチンだったかな、渋滞が発生したら即無料になるとか。

後、何日から何日まで工事でご迷惑をお掛けしますので、その間は高速料金を割り引きしますって言って欲しいような。

書込番号：26137365　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ君ひろ君]

ETCって　スイカと同じシステムで
認証部分を電波化してるだけじゃなかったかな

だとすると
入線履歴のみで　退線履歴なし　の不整合状態が残って
清算して履歴削除してもらわないと　次回使用時　バーが開かなくて危険が危ないかと
（後ろのクルマも危ない）

データは３年間保有だったかな　スイカなら買いなおしで、、、以下自制

書込番号：26137370

[カレコレヨンダイ]

やってもーたさん、事故ったドライバーは、NEXCOに責任の一部を転嫁するのは無理なんですかね？(やっぱ自己責任？)

事故った車は、自動ブレーキなんかオプションにも無いトラックとの事。
事故は、その1件だけのようなので、やっぱりドライバーに責任押し付けるんじゃ・・・と思うと、やり切れませんなぁ〜。

書込番号：26137375

[茶風呂Jr.]

高速に入る時にはかーどのりようETCを使ってゲートを通っているはずなので、カードの通行利用情報は筒抜けかと。

書込番号：26137383

[ひろ君ひろ君]

まあ　期限切れで急停止した車両の後ろのクルマがぶち当たるは　普段からあるある　だから

書込番号：26137386

[Che Guevara]

都市部で令和7年を目標に ETC専用化を図っていて、ETC専用に絞ったICも出てきているところに障害発生。

ETC導入した時点で高速道路無料化を国民にした約束はどうした？
忘れた？って思っていたけど。
これからも起こる事でしょうね。

有料道路だった県道は約束通りに無料化したところもあるのにね。

渋滞に関しては集中しちゃうドライバーが居るんだからしょうがないというか
渋滞情報が溢れていても突入してキレているんだからしょうがない。
電車が止まると直ぐ駅員にキレる人も良く見るけど
怒ったところで何も解決はしないのに他のルートを選ぶとか、考えた方が有益なのにね。

書込番号：26137387

[BREWHEART]

そもそもシステムが停止してるから、入場履歴なんかは残ってないと思うんだ。

書込番号：26137463

[ひろ君ひろ君]

走行中に　システムトラブルなると　
カード情報がチェックOUT履歴なしになるんだよ

普段でも通信エラーで稀に発生するけど

書込番号：26137470

[Che Guevara]

自己申告なクレカ情報も記載欄がある支払い用紙を配って手動でゲートを開放していますね。
保安用のナンバー撮影も止まっているのかな？
料金回収率が気になってきますね。

ETC休日割引の改変で弄った副反応らしいね。連休を外そうとしたから。
バチが当たったのかもw

復旧の目処が立ってないようで当面はETC払いが出来そうにないから、めんどくさい人は利用を控えた方が良さそうだ。

書込番号：26137481

[肉じゃが美味しい]

システム改修のせいで、不具合が発生しているので、全員無料デーにすればよかったと個人的に
思います。
渋滞のせい？で、事故まで発生して，ある意味二次不具合まで、発生しているらしいです。
今日は出かけなくて良かったー。

書込番号：26137491

[コピスタスフグ]

二輪割引申し込んで出掛ける予定だったが、ニュースを見てキャンセルした。

こういう時のための（確実な代金回収含めた）代替手段を用意していないのが、天下り組織の実力。業績や採算に対する当事者意識に欠け、脆弱なシステムに高い金を払ってこの有様。

そもそも、二輪専用のETCを買わせておいて申し込みしないと軽自動車と区別出来ないなんてどこのバカが作ったのか？

書込番号：26137494　スマートフォンサイトからの書き込み

[つぼろじん]

巻き込まれてしまったドライバーは大変だね

書込番号：26137546

[やってもーた]

4/7朝になってもETC復旧セズ。
障害が直るまでは高速道路無料開放でもいいと思うぞ。

政治家はこういう時のぐらい仕事してほしいな。
税金取ることばかり考えてるから・・・
ガソリン税も廃止しないで補助金とかいい加減にして欲しいい。

書込番号：26137818

[ダンニャバード]

昨日ニュースを聞いて真っ先に思ったのは、こんな時くらい無料開放しろよ！です。
ETCゲートを開放すれば無駄な渋滞も発生しないし、収益が一時的になくなるだけで何の問題もないと思うんだが…

書込番号：26137907　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるこむz]

お怒りのようですね

書込番号：26138056　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

さっきNEXCO中日本の公式ホームページを見て来たら、もう正常に復旧したようです。

4/7(月)14:00〜　ETCレーン再開しました。

今日の昼まで予定が埋まってたので、まだ不具合が続いてるようだったら、夜にでも乗り放題状態になってるのか確認しようかと思っていた矢先に・・・　(^^;)

書込番号：26138370

[やってもーた]

ETC障害 5日夜の作業とは無関係
　中日本高速道路によりますと、ETC障害の原因について、5日夜に実施した深夜料金の見直し
　に伴う作業とは無関係だったと明らかにしました。ETCに関するシステムの一部でプログラム
　に問題が生じたと見られると説明しました。

「安心して仕事ができる」ドライバー安堵　ETC障害すべて復旧　愛知県では一時8路線25カ所で閉鎖
https://news.yahoo.co.jp/articles/fe7d2740265f302138eb3d07eb4ef5158e01ae3a

書込番号：26138965

[ダンニャバード]

システムの不具合で徴収できなかった料金は、自己申告して支払えという。
目が点です・・・

https://mainichi.jp/articles/20250407/k00/00m/040/164000c
ETC障害で「後日払い」の通行料金　未払いで「詐欺罪」の可能性も

ヤフーニュースの以下のコメントに完全同意です。
-----
「出口で支払わずに通過できる」とあらかじめ認識し、払うつもりもないのに利用したら詐欺罪になるだろうが、今回のケースは入り口を通過した時点では当然利用料を支払うつもりで進入しているので詐欺にはならない。
システムの不備で支払いたくても支払えない状態だったのだから、申告する必要はない。
請求書が来てから支払えば良い。

書込番号：26138989

[ひろ君ひろ君]

車両の通行は　画像で残ってるんだけど　

必ずもETCカードと紐ついてないのがネック
（車載機はセットアップされているが）

書込番号：26139125

[まるこむz]

＞ダンニャバードさん

わたしが当事者なら自己申告しても支払いたいです。

書込番号：26139517　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるこむz]

＞ダンニャバードさん
自己申告して支払えという。
目が点です・・・

まぁわたしのように
早く申告して早く支払いたい人も居てるんです。

そういう観点からみれば申告書を『配分して貰えない』と困るわけです、申告書も自分で取りに行かないといけなくなるから。

書込番号：26139575　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナイトエンジェル]

迷惑料と相殺だろうなんて考えたらダメなんだろうな、多分。
まあ、施設不備渋滞でも、自然渋滞でも、何がなんでも通常料金は頂きますよっていう姿勢だから、仕方ないのかな。

書込番号：26139763　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

後日の支払いに関して、運送会社のインタビュー映像がありました。

複数台の車両を保有していて、普段の通行料はETCカード単位でパソコン上で、ほぼ自動で管理されてるらしいのですが、今回の不具合の所為で、各ドライバーに電話で出入りした料金所を確認しつつ、手入力で管理しなければならなくなり、仕事が増えて、大迷惑だと言ってました。(全部、ドライバーの自己申告になるので、ミスが起こるかも？とか言ってた・・・　(￣ー￣))

あと、関連事故の件数も5件増えたみたいね。(広末の事故も含まれるんだろうか？)

書込番号：26139869

[ひろ君ひろ君]

＞わたしが当事者なら自己申告しても支払いたいです。

自己申告支払いだと　２重払いにならないか心配になる
私は　小市民です。

書込番号：26140126

[コピスタスフグ]

提供した付加価値を請求するのは当然。問題は、今回のようなケースを想定したルールを決めておかなかったこと。「払いたければ払って下さい」では正直ものがバカを見るだけ。

ルール不備の落ち度と渋滞による付加価値の損失を鑑みて、（回収するコストもバカにならないし）請求権を放棄するのが妥当。今後同様のケースが起きた時も請求しないルールとし、システム不具合のリスクに対する責任を明確にするべき。

書込番号：26140165　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞コピスタスフグさん

同感です。
トップダウン型の民間企業だったら即座に決断したでしょうけど、道路公団から流れをくむNEXCOという組織ではそうもいかず、今後時間をかけてルール作りをしていくのでしょうね。
一昔前なら現場責任者の判断で開放しちゃったかもしれませんが、今はそんなこともできないし許されないでしょうし。
何かと面倒くさいですね・・・

書込番号：26140174

[ひろ君ひろ君]

で　悪いことに
民間企業の瑕疵を国が負担するとかなると　特別立法が、、
（国は当事者ではない）

書込番号：26140310

[Che Guevara]

最初は支払い用紙を配って手動ゲート開していたが、そのままご通行させるようになってからはゲート通過音は鳴っていたらしく、ETC利用照会サービスの登録者は照会も可能な様なので、知らんぷりすると、忘れた頃にお巡りさんが来るかもね。

電車で長時間遅延で払い戻しってのがあるんだから、NEXCOに非がある場合には払い戻す方法も検討すべきですね。
飛行機だと代替交通費や時間次第では宿泊費も出すじゃない。

書込番号：26140402　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるこむz]

＞ダンニャバードさん
一昔前なら現場責任者の判断で開放しちゃったかもしれませんが

いや、そんなこと無いでしょう。

後日、精算を促しているものの回収手間を考えると実際は事実上『スルー』すると考えられます。

もちろん利用者全員が後日精算をするのが筋であり、もしわたしが当事者なら『率先して支払いたい』ので自己申告書の配分はしてくれた方が助かります。

正直ものがバカを見るだけ。とか言われても気にせず支払いたいですね。

書込番号：26140476　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるこむz]

＞ダンニャバードさん

やっぱり支払いの申し出が殺到してる。
こういう『正直』な人々が多いから、申告しやすいように自己申告書を配分してるんだ。

https://news.yahoo.co.jp/articles/73e709c0d703652253ad09d93a2c85e93b9b7431

書込番号：26140696　スマートフォンサイトからの書き込み

[コピスタスフグ]

＞まるこむzさん
＞申し出が殺到してる

2万4千件が全体の何%なのか、でしょうね。そしてこれは「殺到」なのか？余計に請求されることを恐れてなのか、誤魔化せると踏んで短い区間で申請しているのか、も分からず。

物流業者は申請するでしょう。顧客への料金請求に不整合が出ると厄介なので。

NEXCOが請求するのは当然の権利。一方で、機能不全による生産性の低下の責任を取らないのもなんだかなって感じ。

書込番号：26140804　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるこむz]

＞コピスタスフグさん

確かに2万4千件が全体の何%か分かりません。

国交相もダンマリを決め込んでるところを見ると、文句を言わずに支払いなさいということで、仕方なくの支払いかもしれませんね。

書込番号：26140819　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナイトエンジェル]

>電車で長時間遅延で払い戻しってのがあるんだから、NEXCOに非がある場合には払い戻す方法も検討すべきですね。
>飛行機だと代替交通費や時間次第では宿泊費も出すじゃない。

確かに。
これを期に、何らかのルール改正して欲しいような。

渋滞発生で料金無料という国もあるようなので。

そもそも先進国では、高速道路無料の国が多いような。

書込番号：26140825　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ君ひろ君]

そもそもETCって　契約の応諾　って法的にどういう建付けなんだろう

ラーメン屋なら
「ラーメンください」が　応で
ラーメンの提供が　諾で　契約の応諾が成立するんだけど

ETCの通信って契約の応諾に　どうやってなるのだろうか

書込番号：26140843

[RBNSX]

鈴鹿Ｆ1、東側帰りの車巻き込まれたのでは？

亀山ＩＣが混んでいるのは分かっているので、Ｒ２３を岡崎まで走って東名に乗ってました（伊勢湾岸道は未開通だった）。

書込番号：26141586

[カレコレヨンダイ]

4/21(月)のニュースで、その後、後払い申告した人の割合が、たったの[3.8%]だったという事がNEXCO中日本から発表されたらしい。

https://mainichi.jp/articles/20250418/k00/00m/040/395000c

↑詳しくは、こちらで。

未払いの人で、車番等、通行した証拠が残ってる人達には、後日、請求書が送られて来るかも？(おお、怖〜　(￣д￣))

書込番号：26154419

[ナイトエンジェル]

>未払いの人で、車番等、通行した証拠が残ってる人達には、後日、請求書が送られて来るかも？(おお、怖

でも、運用側の瑕疵ということで、巻き込まれて失った時間を返せとか、いろいろな意見がネット上では出ているような。
これを機に、いろいろとルールの見直しをやってもらいたいね。
個人的には工事の車線規制の渋滞や酷い自然渋滞などの時の料金割り引きも、盛り込んで頂きたいね。

書込番号：26154439　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

今の時点で、”未払いの人に請求書を送る”と断言してない所がミソなのでは？

請求書を送るにも費用が掛かる訳だし、その費用をどこから捻出するのかで、もめてるんじゃ？
経営陣が、”役員報酬を減額して出す”と言うなら、すんなり納得出来るだろうけど、普段の収益(他のお客さんの利用料)から、経費に上乗せで捻出するとなると、今後の高速料の値上げにも繋がり兼ねない話なので、反発の声が湧き上がること必至。

担当者に責任を押し付ける(クビにする)にしてもペイ出来る金額じゃないと思う。

書込番号：26154541

[ダンニャバード]

そもそも今回のシステム障害によって通行料が回収できないといって、その実際の損失はどの程度なんでしょう？
道路がすり減ったことによる損失以外には、問い合わせ対応の人件費やシステム障害の改修費、その対策費用などは全てNEXCOの負担すべき費用ですよね？責はNEXCOにあると思いますので。
その上未回収金の対応に費用が掛かったとしても、それは全てNEXCOの責によりますから、それをもって通行料の値上げ申請なんて承服しがたい話です。

むしろ善意で支払いを行った人に対して、返金しても良いくらいではないかと思いますがどうでしょう？
と、今回のトラブルに全く関係のない人間からの提案です。

書込番号：26154580

[まるこむz]

＞ダンニャバードさん

わたしは今回のトラブルに全く関係のない人間だからなのか、素早く払ってスッキリした方がいいんじゃないかなと思ってしまいます。

文句言うにも払ってこそ堂々と言える訳で
払わずに陰でブツブツ言ってるより良くないですか？

書込番号：26155077　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ君ひろ君]

契約上
規約書の読み込みが応　で　ETC通信が諾　だったかと
通信ができなかったなら
料金を課すべき（債権者）カードと紐つけるのが無理かと

ゲートのカメラによるナンバーから　セットアップ情報の
通行車両を特定することは簡単かもしれませんが
それで債権を確定するのは無理があるかと

住所変更、希望ナンバー化、ご当地ナンバー化　中古車　で番号がずれて
いる車両もけっこうな比率があるはず
（大型は車軸数も可変なので大変）

書込番号：26155204

[ダンニャバード]

＞ひろ君ひろ君さん

でしょうねぇ・・・
できるのはせいぜい請求書を送る程度で、受け取った方には支払い義務は発生しないように感じます。
民事訴訟を起こせばどうなるかわかりませんが、NEXCOが勝てる見込みは少ないかも？

何なんでしょうね・・・このなあなあ感・・・
バシッと即座に無料開放を決定することができなかった。
あとあと「無料にします」なんて言い出したら、ETCが正常に稼働して回収できたユーザーから不平が出るかも？
そもそも無料開放を決定できる人材がNEXCOにいなかった？
「自己申告で払ってください」でホントに払った人もいるから、今さら「やっぱりこちらの不手際なんで無料にします」なんて言えない。

だから、あくまでも「支払いをお願いします」という体を取りながら、時間の経過で忘却を待っている状態？でしょうか？

書込番号：26155228

[ひろ君ひろ君]

コバンザメ走行は　毎日１００日以上行うと
だいたい摘発が入るとかよく知りません
　　欺罔行為だとは思うが　人を欺いて　じゃないので
　　計算機言作欺　になるんかなーーー

今回は　多く乗り降りした人でも
５回くらいかなと思うので
摘発の手間　と　得られる回収金額　を考えると割に合わないでしょうね

ディズニーランドのお土産屋さんのバイト君には
「何かあったらお客様に食べられるものを配って」
という権限が与えられているのを診ると
萎えますね

書込番号：26155416

[コピスタスフグ]

まだ、回収コストと回収見込み額を天秤にかけて様々な方策を算段している最中でしょう。一台3,000円としても30億円が未回収というのは小さくはない。

そもそも今回のような不具合は起こり得ることで、その際のルールを明確にしておかなかったことが大問題。役人の天下りとやらされ仕事の取り巻き企業の当事者意識の欠如が招いた惨事。

書込番号：26155468　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ君ひろ君]

電子署名法というのがあるのか
「平成十二年法律第百二号　電子署名及び認証業務に関する法律」
通信が途切れてる時点で　契約（債務）の確定（承諾）がされてないな

承諾に代わるもの（申し出）があれば契約に応じて払うという体裁ですね
これだと　一方的に　支払義務確認裁判は乗り切れないんじゃないかな

書込番号：26155492

[まるこむz]

＞ダンニャバードさん
あくまでも「支払いをお願いします」という体を取りながら、時間の経過で忘却を待っている状態？でしょうか？

確かに、自分が当事者なら支払いしようと思いながら忘れ、今ごろ忘却の彼方でしょうね。
請求してくれないと忘れちゃってる、多分。

書込番号：26155525　スマートフォンサイトからの書き込み