『指紋認証が効かなくなったのとサポートの対応が酷かった』のクチコミ掲示板

[Yourai]

機械は良いんですがサポートの対応が酷かったので愚痴らせてください
15tproのモカゴールドに一目惚れして９月末にシャオミストアで購入して２月頭に指紋認証機能がお亡くなりに・・・（指紋読み込みできなくなって指紋再登録しようとしたらそもそも設定から指紋が消える）
以前は代替え機出してくれてたからそれをお願いしようとしたら今はやってませんって言われ
（まぁ理解できなくは無いけど初期不良の対応としてどうなのって思いました）
修理に預けて２週間経過して先週末に帰ってきて（画面交換）セットアップしてまた数日使ったら症状が再発
CITモードで呼び出すと指紋センサーが認識できなくなってるからハードに問題があるとサポートに再連絡
そしたら黒とグレーなら交換してあげるけどモカゴールドは無理って言われて正直モカゴールドが欲しくて買ったのにとなんとかならないか話をしたらバラの部品で１台組んで出してあげると言われたから承諾したら先に不具合端末送れと言われる始末
予備の端末持ってないからそれは困るし（前回はストアさんの好意でお借りできたけど通常の流れじゃない）けどそもそも１回で修理できなかったメーカーサイドに落ち度があるのに、それは無いんじゃないかって思います。
mimix2とかの時代からシャオミ使ってて不具合対応も良かったから買ったのにここ最近で社内ルールが変わってイレギュラー対応できなくなったしそれが無いから安いんです。代替え機とかを求めるならキャリアから買ってくださいって責任者の人に言われたよ・・・商売として不具合品でも誠実な対応はもうしてくれないみたいです。
他に酷い対応されたとか言う人いないですか？
もしいたら、その時どうしたとかアドバイスがあればほしいです。
不具合出るまでは使い勝手が良くて色もよかったけど現行機種で発売から半年たってないのに同色の新品交換対応すら断られるなんて・・・
お目汚し失礼しました。

書込番号：26421877

[ポチ太郎3世]

新品交換は無理でしょ
キャリアじゃないんだから
修理対応まで待つしか無いでしょ

書込番号：26421883　スマートフォンサイトからの書き込み