『インターネットの再接続ができません』のクチコミ掲示板

[太郎ズ]

全くの初心者です。皆様からご教示いただきたく書き込ませていただきます。用語も間違っていることもあると思いますが、何卒宜しくお願いいたします。

【困っているポイント】
自宅にいても気がつくとインターネットが切れていたり、一度自宅から離れてしまうと、帰宅後接続失敗となり、手動でも再接続できなくなる。WPA3が接続されず暗号化ができなくなり、2Gも5Gも認識されなくなります。

【使用期間】1週間

【利用環境や状況】
自宅でのインターネット利用

【質問内容、その他コメント】
ドコモ光からビッグローブ光へ乗り換えのため、無償レンタルルーターを返さないといけないかなと思い、こちらの商品を購入し接続しました。
設置直後は現役スマホ4台、古いスマホ2台、タブレット、スイッチそれぞれがインターネットへ接続されました。しかし、自宅にいても気がつくとインターネットが切れていたり、一度自宅から離れてしまうと、帰宅後接続失敗となり、手動でも再接続できなくなリます。すべてのインターネット接続が切れるのではなく、ランダムに、切れるものときれないものがあり、その時によってかわります。

WPA3が接続（？）認識（？）されず、暗号化ができなくなって、2Gも5Gも認識されなくなります。メーカーへの問い合わせや、購入した家電用品店へも相談に行きましたが、どちらでも接続等に問題がないと言われ、最終的に後ろの穴のリセットボタンを押してます。

エアーステーションでセキュリティを確認すると、頻繁に接続が切れて、再度新しい機器として再接続されています。

ほかにもなにかあれば調べます。宜しくお願いいたします。

書込番号：26439168　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞太郎ズさん
メーカーサポートで設定に問題がないと確認済みであれば、ルーターの基本動作ではなく、Wi-Fi規格と端末の相性（適合性）に原因がある可能性が高いです。

以下の手順で設定を変更し、挙動が安定するか試してみてください。設定変更は、操作のしやすいPCからルーターの管理画面にログインして行うことを推奨します。

１）SSID1（WPA2固定）での接続確認
管理画面左上の「Wi-Fi」項目から、各SSIDの設定を確認してください。接続が不安定な端末を、あえて「SSID1」に接続してみてください。

その際、SSID1の暗号化モードが「WPA2」になっていることを必ず確認してください。（最新のWPA3に対応していない端末でのトラブルを防ぐためです）

２）MLO（Multi-Link Operation）の解除
SSID2の設定項目にある「MLO」のチェックを外してください。

チェックを外した状態でSSID2に接続し、安定するかどうかを確認します。最新技術ゆえに、端末側が対応しきれず不安定になるケースがあるためです。

３）バンドステアリングLiteの無効化
上記でも改善しない場合は、より詳細な切り分けを行います。

Wi-Fi設定内の「バンドステアリングLite」を選択します。

SSID1・SSID2ともにチェックを外して、バンド（2.4GHz/5GHz等）を分離した状態で様子を見てください。

まずはこの設定でしばらく運用していただき、それでも症状が改善しないようであれば、再度具体的な状況（端末の型番など）を添えて書き込んでいただければと思います。

書込番号：26439178

[太郎ズ]

＞えがおいっぱい様
早速コメントくださりありがとうございます。
申し訳ありませんが、


１）SSID1（WPA2固定）での接続確認
管理画面左上の「Wi-Fi」項目から、各SSIDの設定を確認してください。接続が不安定な端末を、あえて「SSID1」に接続してみてください。

こちらの管理画面とは何の管理画面でしょうか？
申し訳ありませんが、教えてください。よろしくお願いします

書込番号：26439187　スマートフォンサイトからの書き込み

[太郎ズ]

＞えがおいっぱい様

大変お世話になっております。

ご教示いただいた設定に変更いたしましたところ、すべての端末においてインターネットへ接続されました！
しかし、2、3分で現在使用中のスマホ1台は接続が切れてしまいました。

様子を見ていると、再度自動接続されましたが、SSIDが2Gや5Gではなく、Buffalo-………-WPA3と表示されます。

�@SSID2の設定がそれぞれBuffalo-………-WPA3となっているから2Gか5Gか分からないけどつながっているということでしょうか。

�ASSID2は2Gも5GもWiFi認証はWPA3Personalでよいですか？それとも、WPA2/WPA3Personalに変更が必要ですか？

�Bイージーメッシュを使用していないので、設定を変えた（チェックを外した）方がいいのでしょうか？


お忙しいところ大変恐縮ですが、教えていただけると大変ありがたいです。宜しくお願いいたします。

書込番号：26439211　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞太郎ズさん
スマホのWi-Fiの設定から「Buffalo-………-WPA3」の詳細情報を開いて削除すれば、その端末は「Buffalo-………-WPA3」に繋がらず、SSID1にのみ繋がるようになります。

書込番号：26439216　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞太郎ズさん
動作が不安定なスマートフォンのWi-Fiの設定も完全に削除をし、SSID1につなぎなおしてみて下さい。
恐らくそれで安定すると思われます。

書込番号：26439237

[羅城門の鬼]

＞しかし、2、3分で現在使用中のスマホ1台は接続が切れてしまいました。

WPA3は最近の規格ですので、そのスマホとの相性が良くないのかも知れません。WPA3はよりセキュリティが高いですので、出来れば他のスマホはWPA3接続のままで、そのスマホだけWPA2接続するのがセキュリティ的には良いです。

なので親機の設定をWPA3からWPA2/WPA3に変更すれば、そのスマホはWPA2接続で、他のスマホはWPA3接続のままになろうかと思います。

もしだめな場合は、もう一つのSSIDをWPA2だけにして問題のスマホはそちらに接続する手もあります。

EasyMeshは使っていないのなら、無効にしたほうが無難かも知れません。

書込番号：26439282　スマートフォンサイトからの書き込み

[くりりん栗太郎]

＞太郎ズさん

不具合の現象が、固定的ではないですね。
こうなると原因の追求は、難しいです。
したがってログを取って、バッファローのサポートに渡して見てもらうのが良いと思います。

以下のURLが参考になります。

「ログの記録設定、確認方法、ログの意味（バッファローの個人向け無線LANルーター）」
https://kuritaroh.com/2019/11/26/personalrouter_log/

書込番号：26439509

[太郎ズ]

＞みなさま

戦々恐々としながら帰宅しましたが、現在確認できる端末はすべてインターネットにつながっております。

メーカーさんと数時間ラインで画像のやり取りしても解決せずに困っていたところ、知人からこちらにプロフェッショナルの方々がいると聞いて、恐る恐るの質問でした。本当に本当にありがとうございました。

書込番号：26439625　スマートフォンサイトからの書き込み