『【注意】SBI損保は最悪でした。。。』 の クチコミ掲示板

[SBI損保への不満]

これまで利用した自動車任意保険の中で、SBI損保が最も対応の悪い保険会社でした。

連絡は書面やメールなどのメッセージでお願いしたいと明確に伝え、了承も得ていたにもかかわらず、電話が何度もかかってきました。しかも、電話に出られなくても留守番電話に用件は一切なし。6、7回目の電話で、ようやく担当者ではなく代理の方から伝言が残されたことには驚きました。

後から「何度も電話した」と言われても、用件が伝わらなければ意味がありません。事前に合意した連絡方法すら守らず、契約者の事情にも配慮しない対応には、強い不信感を抱きました。

保険料が安くても、肝心の事故対応がこれでは本末転倒です。これまでで最も不満の残る対応であり、私は二度と選びたいとは思いません。自動車保険を検討している方には、保険料の安さだけでなく、事故対応の評判も十分に確認することをお勧めします。

書込番号：26575330

[ひろ君ひろ君]

>肝心の事故対応が

一番最後まで読まないと　これが書いてないのはどうかと思うが、、、、

骨子は一番最初に書きましょう
たぶん担当者に伝わらなかったところも　そういう所ですよ

書込番号：26575419

[待ジャパン]

面倒くさい客だと思われてると思うわ。

書込番号：26575433　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

SBI損保に入ってるものですが、

応対方法が、スレ主様希望に沿わなかったのはわかりました。

加害者か、
被害者か、
自損事故とか、いろんな場合がありますが、
問題は、
内容はどうだったのでしょうか。
私は、当然内容が気になります。

私は、連絡方法は、早いほうがいいので、電話でお願いしたいです。
できれば、問題はどうだったのか。
過程より、結果がどうか気になります。
よろしければ、そのあたりの悪い点教えて下さい。

書込番号：26575447　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

電話応対嫌いなのか、忙しいのか分かりませんが、

保険会社から、着信履歴あれば、
私なら、見かけた時に、こちらから電話いれると思います。

気になりますので、保険会社から、７回も着信履歴あれば、大慌てします。

まあ、大した内容の事故ではないのかもしれませんが、

とにかく結果は、不満なことあれば教えて下さい。
失礼致しました。

書込番号：26575450　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

＞保険料が安くても、肝心の事故対応がこれでは本末転倒です。


この一文を読めば、非常に心配ですが、

スレ主様のお話では
事故対応（処理）でなく、

事故処理のためのスレ主様への応対（連絡方法）が、ご不満としか伝わりません。

それも、私から見れば、スレ主様のわがままじゃないかと思います。
忙しいときに電話もらうのはうっとうしいかもしれませんが、
メールでは、一方的な連絡しかできませんし、速やかに処理しようと思えば、直接やり取りしたほうが間違いなく早いと思います。
まあ、大した事故ではないのでしょう。
それでも、私なら、保険会社に合わせます（連絡方法です、事故処理は別）。お互い気持ちよく接したいものです。

結果的に、事故対応（どのように処理されたか）が悪いかどうかわかりません。
それがあれば教えてください。

書込番号：26575553

[RGM079]

大変でしたね。

就業時間帯は電話に出れない方も大勢いらっしゃるのに、電話でしか連絡がこないって最悪な対応ですね。
自身が非常識って認識は持ってほしいです。

書込番号：26575571

[ぷー助パパ]

＞SBI損保への不満さん

これは保険会社というより、担当者が悪かったんでしょうかね。
他の保険会社ですが、自分が昨年事故を起こした時の連絡はほぼラインでのやり取りでした。

書込番号：26575584　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

なるほどですね。

今時は、そこは結構重要なんですね。
最近の方は、よく電話が嫌いっていう話（タレントのあのちゃんが言ってました）聞きますね。
私のような古い人間の感覚とは違いましょうね。

理解できました。
失礼な発言お許しください。

書込番号：26575597

[mikeymikey77]

実際に私の経験を。
私の過失0で車を壊され相手と話がつかないうちに
先方は法人で顧問契約をしていたのか
弁護士から受任通知が来ました。
当然こちらも弁護士特約で対応と思い3ヶ所ほど
良さそうな弁護士事務所に問い合わせしました。
本命としていた事故の得意そうな事務所の回答は
SBI損保の弁護士特約では請けません…
とまさかの答え(￣◇￣;)
理由を聞くと弁護士費用を半端なく値切るそうです。
2ヶ所目も同じ答えw
3ヶ所目は請けますと返答。
結局は最初の事務所に損保ジャパンの弁護士特約も
持ってますと話すとそれを使う条件で請けてくれました。

SBIの支払いが痛いから請けませんなんて
弁護士に言わせる保険会社ってヤバいよね…
50万程度の物損だから焦りもしなかったけど
SBIしか保険入ってなくて命に関わる様な大事故で
過失割合次第でとんでもない事態になる時に
弁護士に断られたなんて沙汰なら卒倒ものですw

SBIも弁護士紹介してくれるだろうけど
まともな仕事するかねw

当然ですが更新せずに損保ジャパンに入れ替えました。

スレ主さんも代理店型に乗り換えた方が安心ですよ。

書込番号：26575826　スマートフォンサイトからの書き込み

[banichann]

なるほどです。

タイムチャージ制度なるものでしょうね。

これは、対応云々より、比較検討の重要要素ですね。

私も次回の検討材料にさせていただきます。

勉強になりました。ありがとうございます。


https://www.oppama-law.com/zc00003.html

書込番号：26575906

[ryu-writer]

＞SBI損保への不満さん
公式には…
https://faq.sbisonpo.co.jp/faq/show/120?site_domain=faq_car
一応メールでの対応可能と書かれてますねぇ…主さんが無茶言ってるということではないということになろうかと

上記URLには「ご意見をお聞かせください」と書かれたアンケートが下の方にありますので、そこに苦情を書いたら如何でしょうか？

ちなみに自分もSBI損保と契約してますが…概ね不満は無いですね 何より安く契約出来るし

自分は新聞配達員なんで…業務利用での契約だと他社は高額になりすぎて使えないんですよね〜

書込番号：26575967　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぢぢいＡ]

＞ryu-writerさん
＞業務利用での契約だと他社は高額になりすぎて使えないんですよね〜

ちなみにJA共済なら、“日常レジャー”とか“業務”とかの「使用目的」は無いですよ。

そのかわりにJAの場合、弁護士費用特約は注意が必要です。
家庭に複数台車がある場合、一般的には「どれか1台に弁護士費用特約を付けておけば」ですが、
JA共済ならば、各々の車に特約を付けないと使えません。

書込番号：26576253

[犬と仲良し]

先月、25年ぶりに物損事故を起こしてしまい、ＳＢＩ損保の世話になりました。

車両保険は″車対車限定Ａ″で、相手方との過失割合は7:3（当方が3）で、当方の修理見積は約90万。

ＳＢＩへの連絡は、当方から電話で事故発生連絡を行い、ＳＢＩからは翌日、担当者が決まり、担当者から内容確認の電話連絡が１回あっただけで、その後は、相手方の情報、事故状況、当方のドラレコ画像の提出、修理着手連絡等、すべてマイページ内のメール連絡で完結しました。

相手方も任意保険加入で、過失割合等もすべてＳＢＩと相手方保険会社間で調整済で、修理費用のディーラーへの支払いも問題なく済みました。

ＳＢＩ損保で保険金の支払いを受けたのは初めてでしたが、総じて事務的な対応ですが、必要な手続きは遅滞なく進み、なんら問題なかったです。

単純な物損事故で相手方と弁護士を入れる様な、揉める要素も無く、ほぼ修理期間（2.5週間）で解決しました。


＞連絡は書面やメールなどのメッセージでお願いしたいと明確に伝え、了承も得ていた

マイページ内でメールのやり取りができるのに、敢えて電話で行う理由が判りません。

書込番号：26576437

[mikeymikey77]

＞banichannさん

為になるリンクありがとうございます。
こんなシステムなんですね・・・
正にSBIはアウトじゃないですか(笑)
アクサもダメですねw

書込番号：26576568