『指紋認証ができなくなりました』のクチコミ掲示板

[URH]

数日前にアンドロイドのアップデートをしてから、指紋認証ができなくなってしまい困っています。

画像のとおり、顔と指紋のダブル認証を設定する画面があり、ここで顔認証の登録はできたのですが、指紋の方の「登録する」ボタンが押せません。
アップデート前は指紋認証のみを登録し、アプリの起動なども指紋で済ませていたところ、今はいちいち暗証番号でロック解除しなければならなくなり、非常に不便です。特に銀行のアプリでFIDOで指紋認証を登録していたので、振込ができず困っています。
指紋を登録する方法がお分かりの方、アドバイスいただけましたら幸いです。

書込番号：26452210　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞URHさん
1. 端末を再起動する
アップデート直後は再起動が不完全なことがあります。一度電源を切って入れ直してください。

2. 指紋データをいったん削除して登録し直す
[設定］→［セキュリティとプライバシー］→［デバイスのロック解除］→
［顔認証と指紋認証によるロック解除]から指紋認証を一度すべて削除し再登録

その後ダブル認証の設定はできないでしょうか。

書込番号：26452216

[URH]

＞sandbagさん

ご返信ありがとうございます。アップデート後に再起動はしていたのですが、アドバイスに従ってもう一度再起動したところ、以前登録していた指紋認証が復活しました。
銀行振込も含めていろいろ試してみて、特に問題はなさそうです。
大変助かりました。

書込番号：26452244　スマートフォンサイトからの書き込み