『エアコン設置業者がドタキャンした』 の クチコミ掲示板

[家電補助金好きやねん]

【困っているポイント】
設置業者にドタキャンされたので次の業者対策として気を付ける点を教えて欲しい

【質問内容、その他コメント】
大手家電量販店Ｊでエアコン購入、設置業者が１４時から１６時の予定で１５時に到着エアコン真下に物があり［小さい段ボールくらいの量］工事出来ないと言うのでどかそうとしてる最中に［時間が詰まってるので余所に行きます日程を別の日に出来ますので帰ります］と言って帰ろうとしました、失礼な態度に頭に来て貴方の方からのキャンセルでいいですね？と聞いた所［いや物があって出来ないのはお客さんの問題です］と答え私もだからどかそうとしてると押し問答、量販店Ｊに電話すると言いだしこちらも証拠の動画撮らしてもらっていいですか？と確認を取った所［好きしてどうぞ］と答えたので撮影したのだが後になって撮るな警察呼ぶなどと言いだし話にならず私を睨み付けてくる始末
結局は１時間ほど言い争いをして業者は帰り量販店Ｊから電話があり状況確認の為に販売した担当者に来て貰いました、工事を別の所に頼む事になり設置日程が大幅に伸びてしまいました

個人的には結果論ですがこんな業者に工事して貰わなくてよかったのかもと思いますが、やはり夏季に来る業者はハズレが多いんですかね？
自分のトラブル体験と次に来る業者対策としてエアコン設置で気を付ける所を教えてください
真空引きってのをした方が良いんですよね？

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[不具合勃発中]

設置業者は、下見を行わなかったのでしょうか？
通常は、下見をして見積り等も改めて行うと思うのですが。

ただ、設置場所に邪魔なものが無いようにするのは、依頼者側の義務ですよね。
前もってどかしておくべきだったと思います。

業者も次の工事予定があるから、ある程度は言うべきことは言うでしょう。

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[issei@ぷららっち]

＞家電補助金好きやねんさん
荷物どかすのにかかりそうな時間って
どれくらいだったのでしょう、以後
1時間も言い合いって、後が詰まってるって
言うのにおかしいですよね、
所で購入の量販店はどちらですか、
普通購入時に延長補償のことや
工事内容の話があると思うのですが、、

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[家電補助金好きやねん]

下見は無かったです量販店Ｊでは下見は別料金ですし下見に来たとしても設置業者は委託契約ですので同じ人が来るとは限りません

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[家電補助金好きやねん]

どかすのは5分程度でしょうかね？長くても10分はかからない量かと
量販店Ｊでご勘弁を、一応延長保証リサイクルなどの話は終わってます

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[家電補助金好きやねん]

１時間も←自分もそれ思いました時間詰まってる割に何やってんやろ？と自分は悪くないってのを証明したい人じゃないかとリアルレスバみたいな？
まぁ到着１４時から１６時までなのでギリギリ１６時だったので時間内と言えば時間内かも（その時間でエアコン設置できたんちゃうは禁止カード）

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[コピスタスフグ]

＞夏季に来る業者はハズレが多いんですかね？

傾向はあると思いますね、人手が足りない時だけ仕事にありつける業者もいるでしょうし。

ここ数年、人手不足のせいなのか（私の場合はテレビの設置業者でしたが）質の低い業者が多いですね、アマゾンの配送員とか。日本の労働品質は低下する一方ではないかと。

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[コピスタスフグ]

まあでも作業スペースを開けておくのは依頼者の義務だと思います。

慣れた業者だとスケジュールの調整も上手くこなすんでしょうけど、不慣れで自分を追い詰めた挙句キレちゃって時間がどうでもよくなった感じなのかも。

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[家電補助金好きやねん]

この時期は忙しいと言うのは何となくわかってましたが価格コムの書き込み見て思ってた以上に多いのかなと思いました
キレちゃった←かも知れませんね
義務←これ１０年以上前の設置の時や修理に来て貰った時はエアコン真下に同じだけの物があっても出来てはったんで行ける、または何か言われたらどけよかと思ったんですよ
まさかどける前に帰るとか言い出すとは思わなかったです

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[おかめ@桓武平氏]

＞家電補助金好きやねんさん

>> 量販店Ｊ

大阪に本社があるJoshinじゃないでしょうか？

現場の「下見なし」での契約では、
契約された時に本体の設置場所などの打ち合わせも行っているかと思いますが、
本体の設置場所周辺の障害物などの有無の詳細確認していると、
トラブルjは軽減したかと思います。

土木・建築の工事でしたら、「下見なし」では、見積もりも出来ないかと思います。

エアコンの入れ替えの設置工事でしたら、
撤去してから設置になるので、難しい工事ではないと思います。
まあ、脱着・取り付けで本体が重いので、業者は大変だと思います。

エアコンの新設ですと、室外機があるタイプですと、
穴あけ工事も実施する必要もあり、
専用の工具も必要になってきます。
しかも「下見なし」では、穴あけ工事は出来ないと思います。

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[おかめ@桓武平氏]

＞家電補助金好きやねんさん

バーブル崩壊後から、世の中の国内事情も変わって来ているかと思います。
今は、働き方改革などもあり、今まで出来ていた質も劣化してしているかと思います。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

設置場所の写真を撮って、事前に見せたら良かったかもしれません
万全を期するなら事前の下見もあるでしょう

以前にエアコンの設置で当日に、配管に保護テープを巻いて良いかを尋ねられて憤慨したとの書き込みがありました

金額は３千円くらいだった様に記憶します
巻いた方が良いとの判断からの提案でしょう
断ることも出来ました

購入した大手家電量販店に連絡すると「お客様でご判断を願います」だったと思います。工事費込みで設置で支払いが発生するのが腹立たしかったのだと思います
下見なしならそういうことはあると、大手家電量販店が伝えることだとも思います

保護テープを巻いたかどうかは記述は無かった様な…エアコンのことを考えれば巻くにしろ巻かないにしろ、それも大事なことのはずですが

賃貸で入居は設置場所に何も無いだろうけれど

５分か10分で動かせるものであれば、どうして事前に片付けなかったのかということも

立場が変われば考えや言うこと等は変わります
同じことは工事や引っ越しなどであるでしょう
工事業者や引っ越し業者などではありませんが

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

室外機の置き場所が傾きのある所の設置で

室外機の下面の片側に下駄を履かせるために、依頼者か設置業者かは忘れましたが、ホームセンタにブロックか何かを買いに行って設置した

という書き込みもありました

10分はもちろん

待つだけの５分も長いです

設置が今の時期ではなく春か秋なら、違う結果もあったと思います

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[プローヴァ]

＞家電補助金好きやねんさん
こんにちは
繁忙期の工事は量販店から業者に対して、隙間なくスケジュールを詰め込まれる傾向があると聞きます。
だから、工事にすぐかかれないのは彼らとしてもストレスのタネになるかと。

スレ主さんは5分でどかせる量とおっしゃってますが、それなら会話しながら手を動かせばよかった話に見えます。本当は5分じゃとても動かせない量だったのではないですか？

業者も次に行きたいのにその場で1時間すったもんだしてるというのがちょっと想像つかないですね。

揉めた際は、直接業者と話さず、購入元のジョーシンに電話して、ことの顛末とスレ主さんはどうして欲しいかを話した方がいいですよ。
直接業者とやりとりするのは得策じゃないです。その後で業者とジョーシンも直接話をするでしょうから、そうすれば型がつくと思います。
彼らはジョーシンには頭が上がりませんから。

それと、業者の人当たりの良し悪しと技術レベルはあまり関係ないです。

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