『無線設定がてきなくて困ってます』 の クチコミ掲示板

[yeko3]

AS-L566Tの無線LAN設定ができず困っています。
状況
・エアコンを2台購入(AS-L566TとAS-C286)、それぞれ別売の無線LANアダプターを装着
・AS-C286の方は問題なく無線LAN接続に成功
・AS-L566T(1階リビングに設置)は、アダプターを正しく装着しているにもかかわらず、無線LAN設定のL2の段階で本来点灯するはずの無線LANランプが点灯せず、設定が進められません
・本体自体の運転など基本機能は正常に動作しています
環境
・ルーター:TP-Link メッシュWi-Fi(各部屋に子機を設置)
・スマートフォン:Android
メーカーサポートへの問い合わせ状況
コールセンターに問い合わせたところ、電源の抜き差しなど基本的な確認事項をいくつか案内されましたが、いずれも改善には至りませんでした。最終的には「原因がわからないので訪問して確認する」という対応になり、正直なところ対応レベルにはやや物足りなさを感じました。訪問による修理対応となりましたが、夜勤のため日程調整が難しく、来月になりそうです。
同様の症状を経験された方、原因や対処法に心当たりがあればぜひ教えてください。よろしくお願いいたします。

書込番号：26552997　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞yeko3さん
こんにちは。
同じゼネラルの機種で、同様のクチコミを見たことがあり、その人も訪問対処になったそうです。
訪問者はネットワークの設定に明るい人とのことで、ルーター側の設定変更で解決したとのことです。

どういう設定変更で解決したかなど詳細は記載がなかったのでわかりません。
その方も海外製のルーターでした。
訪問で解決できるかも知れません。

書込番号：26553003

[プローヴァ]

＞yeko3さん
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001773148/SortID=26509324/#tab
こちらのスレです。この方は海外ルーターじゃなかったですね。すみません。

書込番号：26553008

[yeko3]

＞プローヴァさん

ご連絡いただきありがとうございます。
リンク先の方はエラー2923が出ているようですね。私の場合はエラー自体は表示されず、アプリで登録する際に本来点灯するはずの本体の無線LANランプが点灯せず、そこから設定が進まない状況です。
情報をお寄せいただき、大変助かります。訪問修理の際にルーター側の設定確認もお願いしてみようと思います。

書込番号：26553052　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

TP-LINKルーターの設定をしてもらい解決したケースもありますが、ノクリアアプリにも問題があるようでFAQは用意されていないですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001153244/SortID=26273100/

書込番号：26553055

[ありりん00615]

あと、暗号化方式としてWPAを有効にする必要があるようです。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/ebest/4974437148658.html

ただ、これが原因なら1台だけ接続できた理由がわかりません。

書込番号：26553071

[yeko3]

メーカーのサービスの方に来ていただいた結果をご報告します。
原因は単純で、無線LANアダプターが奥まで差し込まれていなかったことでした。自分では奥までしっかり刺さっている感覚だったのですが、サービスの方がもう一段奥まで押し込んだところ、正常に登録できました。
サービスの方からは受け側の寸法に若干のズレがあったのかもしれないとのお話がありましたが、本当の原因がそれなのかは分かりません。
ひとまず解決しましたのでご報告まで。皆様、色々とアドバイスいただきありがとうございました。

書込番号：26562452　スマートフォンサイトからの書き込み