『リコール済み端末、、、解決したと思うな！』のクチコミ掲示板

[葉桜 日和]

Xperia 1 VII（au SOG15）について、情報共有と注意喚起を兼ねて投稿します。

■ 購入・交換対応について

Xperia 1 VIIは発売開始直後に機種変更で購入しました。

その後、2025年7月のリコール対応に伴い、2025年7月24日に交換対応を受けています。

現在使用しているのは、その際に交換された端末です。

交換後の端末については、IMEIを確認し、当初の交換対象ロットには該当しないことを確認しています。

Androidおよびビルド番号も最新の状態です。

■ 発生している症状

2026年10月19日頃から、突然の電源断および自動再起動が発生するようになりました。

具体的には、

・バッテリー残量98％でも突然電源が落ちる
・SONYロゴが表示された後、再び電源が落ちる場合がある
・そのまま自動再起動し、認証画面になる場合もある
・電源断直後は電源ボタンを押しても反応しないことがある
・バッテリー状態は正常表示
・端末が極端に発熱していたわけではない

といった状況です。

一時的なアプリの不具合なのか、端末側の問題なのかは現時点で特定できていません。

■ au・ソニーへの問い合わせ

今回の症状について、auおよびソニー双方に詳細を伝えて問い合わせました。

リコール交換対応後の端末であること、交換前の不具合と類似した症状が発生していることなども説明しました。

しかし、現時点ではリコール交換との関連性について具体的な調査・判断は示されず、通常故障としての修理案内にとどまっています。

案内された費用は、

・auの修理保証による交換：約8,000円
・メーカー修理：約5,500円〜15,000円弱（概算）

とのことでした。

■ 疑問に感じていること

今回の件で疑問に感じているのは、単純に修理費用が発生することだけではありません。

一度、電源断・再起動などの重大な不具合によって製品交換対応となった機種です。

その交換後の端末で、再び類似した症状が発生しているにもかかわらず、交換対応との関連性について具体的な確認や説明がないまま、通常故障として扱われていることに疑問を感じています。

もちろん、今回の症状が以前のリコールと同じ原因であると断定するつもりはありません。

ただ、交換後の端末で同様の症状が発生した以上、通常故障として処理する前に、交換対応との関連性も含めて確認していただきたいと考えています。

■ 同様の症状が発生している方はいませんか？

リコール交換後のXperia 1 VIIで、突然の電源断や再起動が発生している方はいらっしゃるでしょうか。

また、同様の症状について、ソニーやauからどのような対応を受けたかも知りたいです。

同じ経験をされている方がいれば、情報共有をお願いします。

参考：ソニー公式発表
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html

書込番号：26579277　スマートフォンサイトからの書き込み

[珈琲天]

製品の保証は原則として1年という基本に立ち戻るべきと思う
日本人は家電品とか10年以上使えて当たり前のような意識が強すぎる

書込番号：26579333

[ヘイムスクリングラ]

リコールとの関連性は不明ですが
リコール対象外端末で不具合がって書き込み真下にもあるし
1、2ページさかのぼるだけでたくさんあるし
不信感を覚えるのは当然でしょうけど

書込番号：26579358　スマートフォンサイトからの書き込み