『１５７に茶化されました』 の クチコミ掲示板

[IamDSS]

スーパーボーナスで機種変更して無料期間が終わるので
１５７に連絡してオペレーターと話してパケットし放題
を解約しました．１月中旬のことです．
しかし，２月に入って My Softbank でみるとまだパケッ
トし放題に加入していることになっている．．．．．
１５７に連絡してどうなっているのか聞くと．．．．
ありきたりな返答で「解約した事実はない」って．
そういう風に話したって言うと「担当者はだれですか？」
と．正直覚えてない．「担当者が分からなければこちら
のミスとは言えない」って．
いやいやいやいや．．．．．
聞いてみました．１５７に１月中旬に連絡してるよね？って．
「しています」
その時再度電話かけなおしてもらったんでこちらにかけ
たということも残っているよね？
「残っています」
その時の担当者も履歴に残っているよね？
「残ってます」

(笑)

ソフトバンク側は誰が担当したっていう記録残っている
のに，消費者側が担当が誰かを知らないとなんの調査も
しないなんて．．．．
こちらのミスではないの一点張り．
今廃止の手続きすると今月末での廃止になるってのけの
けと言いやがる．
食い下がりました．
「こちらのミスではありませんが今回だけ特別に先月末
での解約とします」って言ってきました．
言い方ってものがあるでしょ？
食い下がりました．
その時の人と話をさせてくれって．
「おつなぎできないことになっております」

(笑)

じゃぁこっちが担当者言ってもしょうがなかったじゃん！！！

その後全く別の人からかかってきて平謝りでした．

確信犯なのかと疑いたくなる．オプションの変更とかし
ても安心できないですね．後日自分で確かめないと．
請求書来なくちゃ分からないってのが狙いなんでしょう
ねぇ．しかももうすぐ金払わないと請求書もこなくなる．
これは誤請求じゃないですからね．間違った請求ではな
く，変更を受け付けてそれをなかったことにするんで，
オプションはついたまま．誤請求ではなくなってしまう．
そこまでやるか，ソフトバンク．
したたかですね．

書込番号：5967636

[sigrou]

お疲れ様ですね。
私も同様です。2ヶ月前にMNPを利用して10年以上使ったドコモから転入しましたが、いまだにMySoftBankは2ヶ月。157に電話して大声出して確認させて2日後に確認取れましたとのこと。また、銀行引き落としの手続きをしているのにいまだ窓口払いになっている。

この会社はまず最初に「ご迷惑をおかけしております。」という謙虚な言葉がないのが問題。間違いや、混雑はどこにでもあるがそれをフォローする教育が全くなってない。責任を転嫁しお客をたらいまわし。会話を録音しておかないと信用
できない。

とユーザーに思わせている段階でこの会社はどうにかしてるな。早く良くなってほしい。

書込番号：5968373

[心地良い庭]

1月31日にショップで
ゴールドプランから　ホワイトプランに移ったのですが
「便利パックの４ヶ月無料期間が２月いっぱいで終わる場合
２月末に　１５７で解約できますか？」と尋ねたところ
「無料サービス期間中の解約は　１５７では出来ません
　３月に１５７で解約するか　
　ショップにお越しくださるか
　My　softbankからの解約するようお願いします」
と言われちゃいましたﾖ

書込番号：5968914

[巨神兵]

　皆さん、１５７でいやな思いをされてるのですね。私は幸いにもそんなことはありませんが、My　softbankの登録はされた方が色々便利になりよろしいと思います。家族割りの加入者では全部の明細をみたい場合は主回線も副回線も登録する必要があります。登録はとても簡単ですし、やっておかないと４月から料金明細を見ることができなくなりますので困ってしまいます。

書込番号：5968988

[ボウケンジャー]

私はお金にかかわる変更などはショップで手続きします。
アクセスのいいところにショップがあるという理由もありますが、契約内容、日付、担当者名が記載された「紙」の控えをもらえますから。
MySoftBankではろくなことできないし、157じゃこんな状況ですしね。

書込番号：5969232

[IamDSS]

普段から必ずショップに行くんですよ．いろいろ聞かないと不安なんで．
で，ショップに行ってメール料金の詳細とか聞きながらパケし放題を解約しようとしたらメール料金の詳細が分からないなら１５７で聞いてくれって．その時に解約も出来ますからって．
そしたらこのありさまです．
一言「申し訳ありません」ってあればこっちも穏便にするのになぁ．

My Softbank も微妙かも．前変更してみようと見たら現状選択していないオプションも「有」のラジオで表示されていたんでこりゃ間違えたら大変だって感じで敬遠しました．このオプションの有り無しを選択したいのにオプション全部出てきてそれが現状を反映してないとなると怖くて使えません．
割引サービス変更はいつも選択できないし，料金プランはホワイトしか選択できない．微妙ッスよ．

書込番号：5969830