『メーカー修理二度目です』のクチコミ掲示板

Ｇシリーズを購入しましたが、本体がこれと同じなのでここに書きこませていただきます。
購入して一ヶ月で「深刻なエラー」が出てサポセンに連絡、引き取り修理でＨＤＤ交換しました。修理伝票には特に理由が書いてありませんでした。
今回、１年の保証期間を２ヵ月残して、今度はディスプレイに何も表示されなくなるという不具合が出ました。
説明書を読みつつ帯電の除去作業をやって改善されなかったので、サポセンに連絡してみましたが、そこでも一通りの帯電除去作業を指示され、その後、結局引き取り修理ということになり、現在引き取り待ち状態です。

購入して１年以内にこういった不具合が２度も出たので、使い方が悪いのか、環境が悪いのか、とても知りたいのですが、一回目の不具合の時には、サポセンに問い合わせた時点では「見てみないとなんとも言えません」とのことで、帰ってきたときには特に何が悪かったといった話はしていただけませんでした。というか、紙一枚（修理伝票）と本体が帰ってきただけで、サポセンの方とお話する機会がありませんでした。
その後、もう一度電話でもして、何が原因だったのか食い下がって聞けばよかったのかもしれませんが、とりあえず元気になって戻ってきたので、「ま、いっかぁ〜」ですませていました。・・・が、今回の修理で、やっぱりあの時、聞いておけば少しは違ったのかも・・・と少々後悔しています。
今度は帰ってきたとき、ちゃんと聞いてみるつもりです。

この機種で、こういった症状が出ている方はいらっしゃいますか？
過去ログで、いくつか購入後○ヶ月後にＨＤＤ交換・・・というのが何件かありましたが・・・。
実は当方、北海道で、冬場はもちろん氷点下になるのですが、本体を窓際から１５ｃｍほどの場所に置いています。（でも、夜中ストーブを消しても、部屋の中で息が白くなるほどではありません。）
冬場は乾燥がひどく、静電気は火花が出るほど起きます。静電気が原因で「うわぁっち」と大声をあげてしまうこともしばしばです。
また、電源ですが、落雷用のタップは使用していません。アースもつないでいません。
私の環境の不安材料はこんなところです。
不安なら改善すればいいとも思うのですが、はっきりそれが原因と言われなければ、なかなか改善に踏み切ることができません。
また逆に、全くの検討違いかもしれません。
皆様のご意見をお聞かせ下さい。
長々とすみませんでした。

書込番号：2727295

[reo-310]

よいほうに考えましょう、これが保証期間切れだと馬鹿にならない金額を請求されるのだから
静電気対策でアースは取り付けたほうがいいでしょうね

落雷時はPCは使わないこと。

reo-310

書込番号：2727651

さっそくのお返事ありがとうございます。
reo-310さんのおっしゃる通り、保証期間中で本当に良かったかもしれません。
ですが、今後このようなペースで不具合が起こるのか！？といった漠然とした不安も抱えていることも事実です。（５年選手のノートが健在なので・・・）
ところで、やはり落雷時はＰＣ使わないこともさることながら、コンセントから抜かなくてはならないのでしょうか？
そうであれば、未使用時にいちいちコンセントを抜くのも面倒なので、落雷対策用の延長タップを購入してみます。
また、家のコンセントにアースをつける器具がついていない場合は、皆様どのように対処されているのでしょうか？
ご意見いただければ幸いです。

書込番号：2727763

[reo-310]

おいらの住まいも落雷がい多い地域だから
ひどいときはブレーカーを落としてます。

書込番号：2728426

reo-310さん、ありがとうございます。
ブレーカーを落としても有効なんですね。
私のＶＧは昨日、「ＮＥＣあんしんサービス便」に梱包されて行ってしまいました。
ささやかながら、「どうしてこうなったのか説明を求めるメモ」をつけてみました。すべてに明快な原因を特定できるとは思いませんが、せめて、推定とか、考えられる限りの対処法を教えていただきたいと思ったからです。
またリポートしますね！

書込番号：2731116

遅くなりましたが、その後の経過をご報告します。
というのは、マザーボード交換で１週間ほどで帰ってきたＰＣが同じ症状でまたいってしまったからです。
かなりな勢いで電話してみたところ、修理担当者と話をすることができました。
今回の原因も「偶発的」ということで、やはり最終的には「もう一度見てみないとなんとも言えない」とのことでした。
納得できる回答ではありませんでしたが、いろいろな質問に対して丁寧に答えていただいたので、少し気持ちもおさまりました。
今回は、モニター、ケーブル類もセットで送ることになりました。

そしてついに３度目の修理から帰ってきて、今は一応動いています。時々動きが異様に遅くなったりしますが、そんなときは無理させず一度終了させています。
保障期間を残り一ヶ月切った状態で、爆弾を抱えている気分です。
原因については、またしても「偶発的・・・」とのこと。

偶発的、とは私のうちで「偶発的」事故を起こしてしまったんでしょうか？
それとも、乗せたマザーボードが「偶発的」に不良品だった、ってことなんでしょうか？
非常に複雑な気分です。

書込番号：2842086

私のPCも「ディスプレイに何も表示されない」状態になってしまい、サポセンに電話したところ、明日、メーカーに送ることになりました。

「Ｇシリーズで本体がVT700/6Dに近い」、「メーカー保証期間が残りあと一ヶ月の時期」というのもarasyoさんと非常によく似ています。

よろしければ３度目の修理内容を教えていただけないでしょうか？　大変、参考になりますので。

私の場合、休止状態中に障害が発生しました。ただ、問題発生に気づいた時は、本体の電源ランプ（青色灯）が点灯していたので、復帰中に障害が発生したのかもしれません。本体の電源ランプが点灯、ということは、本来ならば、モニタ（私の場合、液晶TVですが）の電源投入と同時にモニタに表示される筈なのですが、「入力信号が無い」みたいな表示が出る状態となりました。（液晶TVは別のPCを使って問題がないことを確認済み。）

仕方がないので、一度、本体を強制終了させ、一度、接続ケーブルを全て外した後、帯電除去作業も行い、再度、電源投入しましたが、本体のファンが回り始め、電源ランプが点灯するもののモニタには全く出力しない状態は変わらず、でした。

私の場合も偶発的なトラブルです、と説明されるのでしょうかねぇ・・・

ところで、サポセンに電話した時は話さなかったのですが、このPC、電源ケーブル接続後の最初の起動時以外、確か一度もファンが回ってないです。CPUに高負荷させるような作業を行っていないからかなぁ、静かだし、ま、いっか〜ぐらいに思ってました(^^;　が、今思えばこれも怪しい気がしますね。arasyoさんのはファン回ってますでしょうか？

書込番号：2855954

修理1回めさん、もうご覧になっていないかもしれませんが・・・
喉元過ぎればなんとやら・・・で、あれ以降症状が出ていませんので、この掲示板もチェックせず、あなた様の書き込みを今発見しました。
すみませんでした。

＞arasyoさんのはファン回ってますでしょうか？
元気に回っていますよ〜
と、言っても、修理前はどうだったか分かりませんが・・・

それにしても、症状は全く同じです。お仲間が見つかったようで、不謹慎ですがちょっと嬉しいです。（ごめんなさい）
私のときは、基盤のショートと説明されました。なぜショートしたのかは分かりません。
今は快適に動いています。ですが、不安は残っています。
修理1回めさんの、書き込みの日付を見ると、もう返って来てる頃ですね。よろしければ経過をお聞かせください。とても気になります。

ちなみに私のＰＣは、めでたく満１才を迎え、保障期間が終わってしまいました。ぐっすん。
保障期間が終わったら即メモリーの増設をするつもりで、１年間しかつけなかったのですが、もっと長いのつけときゃ良かったかも、と今更思っています。

この書き込みをご覧になっていただけることを願いつつ・・・

書込番号：2935910

見ましたよ〜
レスありがとうございます。

5月28日（金）夜に送って6月1日（火）朝には戻ってきました。
（在宅の関係で実際の到着は6月4日（金）の夜になりましたが。）
サポセンの方が10日ほどかかる(!)と言っていたのでずい分早いなぁという印象でした。

修理内容はマザーボード交換で、ファンの方は再現不能という回答でした。確かに交換後はファンは回るようになりました。

戻ってきて2週間ほど経ちますが、今のところ、順調に動いています。
ファンも回っているのでちょっと安心です。

マザーボードが偶発的に不良品だったのであれば、今後は順調に動きそうなんですが、そうでなく、他の原因でマザーボードが壊れたのならば今後もちょっと心配です。

お互い、次の修理が無いと良いですね！

書込番号：2938643