デスクトップパソコン > NEC > VALUESTAR FZ VZ700/7F
スマートビジョンでTV視聴時に音声が出なくなってしまいました。最初は大丈夫だったんですが、USBワイヤレスLAN端末のドライバ(WIN98用)をセットアップしたり、ホームネットワークの設定をしたりしてたら、TV音声が出ません。
どの段階で出なくなったのかわかりません。また、ソフト的な問題なのか、あるいはチューナのハード的な故障なのか判断つきません。
ちなみに、ワイヤレスLAN端末は動作が不安定(受信強度は十分なのに突然切断される)のため取り外し(デバイスもアンインストール)しました。また、システムの復元で上記の作業前の状態にしましたがダメ。
24時間受付のサポートセンターに電話したら、スマートビジョンのアンインストールと再インストールをするようにいわれましたが、これでもダメ。
技術的問題のサーポートの電話番号を教えてくれましたが、・・・受付時間が9時から17時。・・・おいらも仕事中だって!!
書込番号:2138193
0点
2003/11/18 12:26(1年以上前)
すみません、書き忘れました。
DVDの再生や、スマートビジョンの録画デモファイルの再生は問題なくできます。
書込番号:2138198
0点
サウンドコントロールの録音項目プロパティでミュートもしくはチェックが間違っていないか確認。
スマビを起動しながら試すと解りやすいです。
書込番号:2138320
0点
2003/11/22 16:40(1年以上前)
電話サポートを受けました。一週間にわたり、4回ほど。
スマートビジョンのアンインストール&再インストールにはじまり、デバイスドライバの再インストール、再セットアップ…
それでもだめで、増設メモリを取り外してもう一回再セットアップ。そのたびに、机やPCラックを移動したりで、へとへとです。
結果、ハードウエアの障害が疑われるってことで交換となりました。
私は最初からハードの故障を疑っていたんですけどね。
今度くるヤツは大丈夫かねー。
書込番号:2151708
0点
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