『SmartVisionが起動しない』のクチコミ掲示板

[yuyu-kan]

フリーズしたため強制終了したのち、電源を入れたところ、「SmartVision Schedulerは動作を停止しました」「Digital Tuner Controllerは動作を停止しました」とメッセージが出、次いで「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました」とされ、SmartVisionが起動しなくなりました。解決方法のアドバイスをお願いします。

書込番号：9646877

[tenkun103]

私もSmartvisionにて同じ症状が起こりネットで解決方法を探しているうちにこの書き込みを見つけました。PCにはそんなに詳しくないので解決方法がわかりません。
もしすでにこの問題が解決されているのなら教えていただけますか？
NECのHPにも関連する内容のトラブルシューティングが見つからず、TVが見られなくなり落胆しております。
強制終了も頻繁にするわけではないのですが、そのたびにTVが見られなくなるのだとしたら困りますね。

書込番号：9770467

[tenkun103]

☆結局ソフトの再インストールにて解決しました。
再インストールはPCに弱いのであまりしたくないので、最終手段にしたいと思っていましたが…
・アドバイスを頂き、システムの復元を試みましたがうまくいきませんでした。
・NECに問い合わせたところ2000円の有償で相談にのるということでしたので解決方法は聞けませんでしたが、強制終了でデータベースが壊れていると思われるのできっとお金を払っても再インストールしかないとアドバイスされるでしょう。
・また問い合わせ件数も少ないようなのでスマートヴィジョンのオンラインヘルプにも今後載ることはないと思われます。

☆私の解決方法
NECの製品VW770/Lを使っています。
ソフトナビゲーターから「ソフトの追加と削除」を選びます。
ソフトナビゲーターを終了しソフトインストーラーを起動します
Smartvisionの削除をします。再起動
Smartvisionの追加をソフトインストーラーからします。再起動
Smartvision向けのアップデートモジュールを公開日時毎に適応、そのつど再起動
Smartvision起動、初期設定

至って簡単でした。恥ずかしい思いです。しかし何の予備知識もなくこれをするのはやっぱり怖いです。

☆注意点は
・再インストール後、はじめからスマートヴィジョンの設定をしなおさなくてはなりません
・Dドライブに入っていた録画番組は全部無事でした
・しかし予約録画の項目は真白、週刊予約していたものや、おまかせの項目は再設定しなくてはなりません
・買った当時のソフト内容に戻ります。Smartvision向けのアップデートモジュールは公開日時毎に適応していき、そのつど再起動。（簡単な方法があるのでしょうか）

あくまで私のケースです。環境によって最善の方法があると思いますがSmartvision自体の再インストールで解決する場合は役に立つと思います。

もともとSmartvisionにはPC購入当初さんざん苦労させられていたので今回久しぶりのトラブルに触るのも嫌になっていたのですが、何日も自分の部屋でTVが見られないのにしょうがなく再インストールに踏み切った次第であります。(よく自分なりにPCをいじくってさらに悪化ということを経験していて弱腰になっていました)。しかしSmartvisionのオンラインヘルプは見にくいと思います。また２０００円の有償相談も高い。その必要のない質問や苦情もあると思うのですが。そう思い自分なりの解決方法を書こうと思いました。PCがとまった場合はあわてず「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」でソフトを終わらせてからシャットアウトしましょう。私はタスクマネージャーも開きませんでしたが。

書込番号：9787780

[yuyu-kan]

ご連絡ありがとうございます。
こちらもNECに連絡して，セーフモードでの起動を試みたりしましたがだめで，結局Smartvisionの再インストールで解決しました。購入1年未満だったためか，NECへの問い合わせに対して費用を請求されることはありませんでした。
いったん直ったのち，また同じ状況になり，また再インストールで治しています。

書込番号：9788919