『CE24VDMを買ったが・・・・』のクチコミ掲示板

CE24VDMを6月9日に購入した。
この機種に決めたポイントはＤＶＤマルチドライブ！
これで家にあるDVDﾚｺｰﾀﾞｰ panasonic DMR-E80 もフル活用できる!!!!!

しかーーーーし
DVDﾚｺｰﾀﾞｰで録画した物が再生できん?(DVD-R.DVD-RAM)両方
おかしいなぁと思いつつ、
DVDﾚｺｰﾀﾞｰで録画した物はこのPCでは使用できないと言い聞かせた。
(FUJITSUにはメールで質問したが一ヶ月以上返事なし)

だが
つい先日気がついてしまった。
音楽ＣＤは聞けるが、
ＤＶＤが見れん!市販でもレンタルでも読み込まん!!!!

怒り心頭でFUJITSUのサポートセンターに電話したが
いくらかけても、後15分待てだの10分待てだのイライラしまくり!
イライラした時の10分がこれまた長い!
とうとう10分待ちきれず、購入した大型電気店へクレーム!!
いくら話しても初期不良にはならずに
結局、修理扱い。

FUJITSU酷過ぎ!!!
2年前に買ったvaioノートだって現役バリバリなのに
富士通って昔からこんな対応なの?

書込番号：1809005

スティーブコリノ　さん
私も富士通のノートを修理に出してもう４ヶ月になります。
さすがに２ヶ月目で切れて代替機を貸してもらえましたが（今も代替機です。最初は代替機は貸すことは出来ないと言っていましたが。）いい加減にして欲しいです。（大人しいほうが負けです）
二度と富士通は買わないと決めデスクトップはＮＥＣを買いましたね。

書込番号：1809558

まあ6月9日に購入したものを初期不良で処理してもらうのはかなり無理がありますし、サポートのつながりにくさはしょうがないですし（空いてそうな時間帯を狙って複数回チャレンジしました？）。
そういった状況はどこのメーカーでも起こりえます。
富士通の問題ではないですね。

書込番号：1809632

[ピアノ]

＞いくらかけても、後15分待てだの10分待てだのイライラしまくり!

富士通がサポートに費用をあまりかけてないんでしょうね。
この辺はメーカーにより対応の差は歴然とでますね。

この1年間でNECに6回くらい電話してますが、
繋がるのに待たされた時間は6回計で4〜5分くらいです。
社の姿勢もかなり変わってきてるのも感じます。

それとも単にユーザーが少ないだけか？（笑）

書込番号：1810197

[reo-310]

サポートの電話は時間帯によるのでは、時間帯を変えて電話するとか、確か24時間対応だよね
富士通の場合はメール対応ないのかな？

（reo-310でした）

書込番号：1810386

今は、購入した店から代替機を借りてしのいでいます。
やっぱり初期不良は無理?
(おかしいのに気がついて
買って2週間後にメーカーにメールを出したが未だに返事なし)

修理だとしても当然無料だよね?(不安)

書込番号：1812392

うちの場合も同メーカー別機種ですがDVDだけ認識できず見れなかった。
サポートには電話連絡。メールだと対応遅いですよね。
最初は代替機は無理だと言いますが何回も言って強引に貸してもらいました。
うちの場合は初期不良で交換。
次にきた機種もだめでもう一回交換。
当然すべて無料でした。
電話はつながりにくい時間、たしかに多いですよね。
夜は20〜30分待ちは当たり前みたいですね。残念だけど。

書込番号：1819471

市販ＤＶＤが観れないというのは不良品ということでしょうか？
そろそろＰＣを買い換えようと思い各社モデルを検討中です。
確かに富士通のサポートは良くないらしいですね、４年前に買ったＰＣを修理に出した同僚が居ましたが、バックアップＣＤＲＯＭが富士通に残ってなかったらしく、「送ってくれ」との連絡が来たそうです。
いくら４年前のものでもでも製造元ならあって当然というのがこの世界の
常識ですからね。

書込番号：1843048

ｓｈｏｍｙｏは富士通の回し者です。
富士通のお客様相談室　室長のＫ？Ｒ？？？？？
は客の気持ちなど微塵も感じていません

書込番号：1843818

昨日、修理から戻ってきました。
やはり初期不良にはならずに「ＤＶＤドライブを交換しました」との事
無料で直ったからまぁいいや！と思いつつ
またいつ壊れるんだろう？と心配しながら使っています。

書込番号：1852582