『液晶のドット欠けについて』のクチコミ掲示板

富士通の WEB MART で今月の初旬に購入したばかりなのですが、期待に胸膨らませて通電してまずガッカリ…。広くてきれいな液晶画面の３箇所ほどに赤と濃紺等の点が残るのです。初めはそのうち消えるだろうと高をくくっていたのですが、設定等を変えても切れる様子はなく、サポートに問い合わせると、「ドット欠け」現象の説明をされ、製品不良ではないと言われてしまいました。どうしても気になるようなら何とかするようなことも言われましたが、その場合は有償になるのでしょうか。不良ではないのかもしれませんが、画面が黒いときや映像ソフトを見るときなどはかなり気になり、新品でメーカーの直販サイトで購入したのにこのままでは納得できません。何とか無償で交換してもらえないものでしょうか。直接メーカーに再度問い合わせる前に、経験豊富な皆さんのご意見を伺えればと思い、書き込みました。ご回答よろしくお願いします。

書込番号：3626975

一定基準以内のドット欠けは、液晶の構造上仕方がありません。
また、必ずと言っていいほどマニュアル等に謳ってあります。
交渉して交換に応じてもらえればラッキーです。

書込番号：3627157

やはりそうですか。こうしたところでも同じことを言われると納得せざるを得ませんね。折を見て、ダメもとで交渉はしてみますが…。いずれにせよ、早急なご回答、ありがとうございました。

書込番号：3628534

以前シャープのノートパソコンを買った時にやはりドット抜け（１個所）がありました。当然保証の範囲でないとわかっていたのですが、納得いかず、販売店でなく直接メーカーに持っていったことがありました。
駄目元だとは思っていましたが、案外、すんなり液晶を交換してもらえました。画質がよいのを期待して私の場合はシャープを買ったのでそのあたりを、少し説明しました。
メーカーには保証のほかにやはりそういった場合には柔軟に対応してもらえると思いますよ。参考までに・・・
行動あるのみです。

書込番号：3658223

お返事が遅れてすみません。１３日にcosmojp2さんからのご回答にお返事した後、富士通にメールを送り、同様の回答をもらったので気持ちが萎え、こちらにもアクセスしていませんでした。
そうですか、あの液晶のシャープでもそんなことがあったんですか。みさき１２３２１さんも書かれているようにまさに「納得」いかないものですよね。私の場合、富士通製品は２台目で、５年ほど使い込んでいるビブロノートが満足のいく出来だったので、久し振りに買い足すことを決めた今回、メーカーは迷わず富士通に決め、あとはノートかデスクトップか、グレードは…と絞っていった末に、新しくモノを買うときには必ずお世話になるこのサイトで検討してこの機種に決めた経緯があります。おっしゃる通り、思い入れを直接話せば何とかなるような気がしてきました。
もっと早くこのご回答に気付いていればよかったのですが、時期が時期になってしまいましたので、年内にできるかどうかはわかりませんが、私も「行動」する勇気がわいてきました。冒頭に笑顔のアイコンを使った結果報告を年明け早々にでもできることを望みます。
無味乾燥かつ事務的なメールで保証の対象外であることの念押しをされ、毎日黒い画面にポッカリ浮かぶ赤のドットを見るたびに、もう富士通との付き合いもこれまでと諦めていた私にとって、みさき１２３２１さんのご回答は、来年に向けての一筋の光となりました。結果はわかりませんが、ここに書き込んでよかったと思います。

書込番号：3685636

もう読んでくれる人もいないかもしれませんが、冒頭のアイコンを使えたので経過と結果をご報告します。
年末に富士通のサポートに電話し、納得できない旨を伝えると、時間はそれなりにかかりましたし、一度きりの交換しかできない念押しもされましたが、ディスプレイ全体ではなく液晶パネルだけの交換をしてもらえました。
今日の午後梱包を解くと、まず作業時の指紋がかなり残っていたのは気になりましたが、きれいにし、プラグをつなぎ、祈るような気持ちで電源を入れると、そこには一点のドット欠けもない画面が現れました。最初からこうだったら…とも思いましたが、諦めていたらずっと辛いドット欠けを家族とともに抱えていたはずと考え、うれしさがこみあげてきました。
ご回答いただいたcosmojp2さんとみさき１２３２１さん、どうもありがとうございました。特に、みさき１２３２１さんの励ましがなかったら、富士通との縁もこれまででしたし、ずっと嫌な思いで新品のＰＣと向かい合っていなければなりませんでした。本当にありがとう！もちろんこの掲示板にも大感謝です！

書込番号：3750056