『富士通のメーカーの無責任さに怒り!!』のクチコミ掲示板

[miuraocn]

もうかなり前のことですが、ＦＭＶ-Ｔ90Ｈが購入して二年もたたない内に、液晶が表示できなくなりました。高額な修理代なのであきらめ、取り出した部品だけを利用しています。それから今回、使用頻度の極めて低いFMV-LX70Hが突然全く起動しなくなりました。電源故障での高額な見積もりのため、ＦＭＶ-Ｔ90Ｈの電源を利用して何とか自分で修理にトライすることにしました。FMV-LX70Hの分解の仕方について検索していたら、富士通パソコンでの中国製電解コンデンサー不良での苦情が多いのと、メーカーの無責任な対応への非難が多いのに驚きました。書き込みの内容によると、私が購入した二製品で、最も多くの事例が報告されており、症状も全く同じであることも分かりました。私は富士通の二台のパソコン購入者の被害者だと認識しました。

　両機種の電源を分解して、電解コンデンサーの不良であることを確認。メーカーに代替の電源を無償提供をお願いしました。無料修理の事実等ネットで調べたことを詳しく話しましたが、まったく応じるどころか、「事実を確認していない。電解コンデンサーの劣化と使用者の責任」との主張。部署を代えても同じ回答。富士通の無責任な対応に、唖然とし怒りが湧き上がってきました。自分で直した上で、富士通の社会的責任を何らかの形でとらせたいと思案中です。アドバイスをいただけたらと思います。

書込番号：11918175

[KAZU0002]

「富士通パソコンでの中国製電解コンデンサー不良」と書くと、富士通でしか中国製コンデンサーを使っていないような書き方で、スレッドの趣旨と合わせて作為的な誘導を感じますが。中国製コンデンサーに、メーカーの予測範囲を超えて寿命の短い品が出回っていて、他社でも問題が出ていることなので。この件で富士通を名指しすることに意味があるのか？には、疑問がありますし。
保証期間過ぎて壊れたのなら、その中国製コンデンサーも所定の性能は満たしたと言えます。

PL法の適用内(その製品以外の生命財産に危険がある場合)なら、保証期間の制限はありませんが。今回の件では、単純に保証の期限切れに対する対応しか受けられないと思います。
まぁ。低品質なコンデンサーを使っているというのは、それだけで腹立たしいのは、私も理解できますが。
この件で文句があるのなら、購入時に保証期間を調べた上で、購入を辞めるべきなのです。

…電解コンデンサーの問題だと判断できるほど分解できるのなら、自分で交換された方がよろしいかと。
三栄電波 低ESRコンデンサー
http://www.san-ei-denpa.com/toriatukai/con_pc.html
日本製コンデンサーなら、修理というより改良ですね。

書込番号：11918214

[パーシモン1ｗ]

かなり難しいと思いますy
時間が経ちすぎてますからね。
使用して2年以内で不具合が出たとありますが、何も連絡しないままであれば5年近くが経っています。実際に2年以内か、つい最近まで使用できていたかは使用者しかわからないことです。

書込番号：11918255

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

コンデンサ交換で済ませられた、というなら改善ネタの報告スレ扱いの方が良いと思いますよ。

粗悪部品というか、低品質パーツを使用された製品を購入してしまった怒りと
メーカーサポートへの腑甲斐なさを嘆くお気持ちは判りますが…
保証期間が過ぎた時点で残念ながら…無償で交換修理を希望されても
クレーマ扱いされていやな思いをされて終わりじゃないですかね。

書込番号：11918364

[ラスト・エンペラー]

まっがんばって。。。

今度からは永久保証のパソコンを買いましょうね。。。ｗ

書込番号：11918431

[インステッド]

＞富士通の社会的責任を何らかの形でとらせたいと思案中です。アドバイスをいただけたらと思います


悔しい思いをされたのは、分かりますが、その恨みを晴らすためだけにそのようなことをしても、得る物は、何もありません
保障期間を切れた商品の保証をしろといっても無理です
そういった方のために延長保証があり、それを利用しなかったあなたのせいにされて終わってしまいます。

昨今、PC業界もデフレで安い海外品が市場にあふれています
そんななかで、３年や５年絶対保証謳って、そのコストを反映した高価な商品を発売しても売れません
どうしてもそういう商品が欲しいのであれば、工業用（業務用）で24時間365日稼動対応の物があります。
一台数十万〜百万くらいで、年間保守費10万程度です（原子力発電所実績ベース）
部品の選定からして、一般品とは、違いますし納入後１０年間は、どこが故障しても修理可能なように部品を保管しています。(別途修理代は、必要です）

確かに今回の商品は、不満の多い物ですが、故障率の低さやアフターサービスの顧客満足度では、富士通、東芝、NECが上位にきます。
その３社でも満足できないとなると、海外品などは、とても購入できませんよ

書込番号：11918775

[満腹 太]

ただのクレーマーにしか思えないんですが皆さんいかがでしょう？

書込番号：11918801

[amatsukaze]

そりゃまあなたのパソコンを富士通が確認したわけじゃないんだから事実を確認してないって言うでしょう。

不満なら民事裁判がありますが。裁判とはそういう時のためのものです。

書込番号：11918806

[タブロー職人]

過去の経験を述べてみます。

HPの省スペースタイプのディスクトップPCで、
ある日CPUファンが凄まじい音をだしてPC自体が落ちました。
中を見ますとCPUファン固定の基板上のプラスティック部品が
折れて、CPUファンが脱落しておりました。
HPに電話しますと、翌日交換部品を持ってきて修理してくれました。
購入３〜４年経過で、無料でした。

lenovoのこれも省スペースのディスクトップ。
電源コンデンサーの不良で度々電源が落ちる。
購入店経由で苦情を言うと、基板交換となりました。
購入３年目で、無料でした。

サポートが悪いと言われる海外メーカでも、これくらいはしてくれます。

書込番号：11918825

[満腹 太]

参考になります、がディスクトップはいただけません(笑
「円盤の上」って…

書込番号：11919153