『もしかして又・・・』のクチコミ掲示板

皆様初めまして。
実は私が生まれて初めてパソコンを購入（6月末）したのがこの機種で、届いて3時間前後でCDドライブが何も認識しなくなり（DVDは問題なし）、サポートセンターの方と3日も相談して（BIOSの設定とか、コンセントを1時間抜け（放電）とか挙句の果てにCDを認識しないと言ってるのにリカバリをしろと言われたり・・）ようやく修理して貰って治ったのですが、最近又、何となくですが調子が悪くなったような気がするんです。
一応、素人なりに毎日使っているのですが、たまにCDを認識しなくなったり、凄い音で回転しだしたり（最高20分程待ちましたが唸ってるだけで起動する気配が有りませんでした）、取り出すと、CDがとても熱かったり。
後、雑誌などの付録CDは必ずと言っていいほど凄い大きな音で起動し、カタカタ動いたり、途中で画像が止まったりでとても不安定です。
これは故障しつつあるのか（すでに故障？）、それともパソコンとはこういった物なのか、他に何か原因があるのか、何でもいいので安心させて下さい。
後、何か不足している部分があれば、ご指摘して下さい書き足します。
解りにくい表現で、申し訳ありませんがどうかよろしくお願いします。

書込番号：395097

[クリリンゴ]

届いて3時間ですか？私よりもひどいですね。私は2ヶ月でハードディスクが壊れました。サポートは、自分の知識や手元の資料で解決できないとなると、すぐにリカバリーしろといいます。特に最初に窓口で電話に出る人はそうです。

＞たまにCDを認識しなくなったり、凄い音で回転しだしたり（最高20分程待ち＞ましたが唸ってるだけで起動する気配が有りませんでした）、取り出すと、＞CDがとても熱かったり。
私の場合もたまに、認識しづらいことがあります。修理から戻ってきて、2週間もたっていないのに、レンズが汚れているのかもといわれたこともあります。
ただ、一つ気になるのが、私もたまにやってしまうのですが、1枚入れているところに2枚目を重ねて入れたりとか、上手く入らない戸ということがありました。構造上不安定な感じになっていますよね。

＞雑誌などの付録CDは必ずと言っていいほど凄い大きな音で起動し、カタカタ＞動いたり、途中で画像が止まったりでとても不安定です。
私の場合には、そのようなことは起こっていません。

＞これは故障しつつあるのか（すでに故障？）、それともパソコンとはこうい＞った物なのか、他に何か原因があるのか、何でもいいので安心させて下さ
＞い。
故障の可能性が大きいと思います。

後は気休め程度に、DIRECTCD、EASYCDのバージョンアップをされてみてはいかがでしょうか？たぶん関係ないとは思いますが。

今の保証期間があるうちに、出しておいた方がいいですよ。サポートに言えば、引取りに宅配便がきます。無料です。ただ、最初に出たものに言っても埒があかないと思うので、一回修理したのにこんなことでは話にならないと、その上司に丁重かつ厳重に言われるのがよろしいかと思います。
あるいは、サポートに相談しないで、販売店に直接出してしまうとかという方法も可能です。ただ、カスタマーから手配したほうが早いようです。

ちなみに、私はハードディスクが2ヶ月で壊れ、戻ってきたら、修理前よりも3倍以上OSが不安定になり、エラーが頻発しました。

また、1ヶ月もたたずに再修理となりました。多少は安定してきましたが。
再々修理の予定もあります。

お互い苦労しますが、何かありましたら、メールやここでの相談にのりますよ。

書込番号：395140

そんなの初期不良で最初からクレーム交換じゃ〜〜！

書込番号：395396

私も今年２月にLX９１を購入しましたが，購入後１週間で起動しなくなり，マザーボード交換でした。今思うと初期交換を強く要求すべきであったと考えています。その後，液晶パネルも２回交換し，あたり？だったみたいです。
もうすぐ１年間の保障期間が終わりますが，３年くらい保障がきく所で買えばよかったと思います。

書込番号：395825

早速のお返事、本当に有り難う御座います！御礼が遅れて申し訳ありません。

＞クリリンゴ様
そうですか、やはり故障の可能性がありますか・・・
私としては、かなり不安定な時もあれば、普通に作動する場合もあるので、はっきりと判らなかったのですが・・（自分で調べても判らず、周りにもパソコンに詳しい知人など居なくて本当に迷ってました）
普通はサポートセンター等で伺う事なのですが、操作方法等はともかく（前回故障の相談時）「故障かも」って言うと「私の扱い方が悪いのでは」とか「メディアが不良品なのでは」と、なかなか認めて頂けず最終的には「届いて3時間前後」とお伝えしたのに「落雷などは無かったですか？」とか「蚊などが侵入したのでは」とか、そんな回答しか頂けず、色々試した後「やはり故障なのですか？」と聞くと「その様ですが、機械ですので故障もします」って凄く冷めた言い方で印象最悪だったので、出来れば電話したくなかったのですが、そういう訳にもいかないので一度相談して見ます。
＞お互い苦労しますが、何かありましたら、メールやここでの相談にのりますよ。
本当ですか♪有り難う御座います！！大変心強いです♪´

＞ハイホ様
＞そんなの初期不良で最初からクレーム交換じゃ〜〜！
そうですね(^_^)ゝ早速、電話してみます（でも、すっごく憂鬱です）

＞PIKKPIKK様
＞今思うと初期交換を強く要求すべきであったと考えています。
私のも、もしかして修理ではなく、交換して頂けてたのでしょうか？
＞もうすぐ１年間の保障期間が終わりますが，３年くらい保障がきく所で買えばよかったと思います。
私の場合、新宿の量販店で購入したのですが（私も悪いのですが）店員の方の薦める（どの様な保障か説明も無いまま）保障に入ったのですが、それが故障などの保障では無く盗難保障だったのです（私もかなり、おバカでした）
次からは、私も長期間の保障がきくお店で購入します。

後、万が一故障じゃなくても正常かどうか、検査みたいな事ってメーカさんでして頂けるのでしょうか？
もし、よろしかったらお教えください。

書込番号：396510

こんにちは、麗さん３時間で故障するようなもんつくるなって思いますよねえ、麗さんは、故障ではないと、思っておられるようですが、はっきりいって故障でしょう、自分で作ってももっとマシな、パソコン作れますよ、でも私もＳＯＮＹ党でＶＡＩＯを２台使っていますが、そんなことはないですよ、でもはっきりいってＳＯＮＹは、つぶれるから、買うときは、少し高いけど５年保障のきくところで買っています（ＳＯＮＹだけ）、ＳＯＮＹのいいのはデサインだけですよ、でもそのおかげで飽きる事はないからいいけど、私のＬＸ５３ＧもＰＣカートリッジが最初から入りにくくて、販売店に即クレームをつけ持っていったんですが担当者が馬鹿で店のものと一緒だからといって取り合ってくれませんでした、まあ、まだユーザー登録が終わってないんで、終わったら、ＳＯＮＹにクレームの電話しますけど（あたりまえ）良いメーカーは消費者が作るんだから。それから、ＣＤの音鳴りですが、私も以前に同じ事がありました、ＣＤのイガミとかでもなることがありますよ。それと、あと、これは、ノートの場合なんですが、ＣＤをカチッとＣＤドライブにかませるんですが、その受け側の部分にゴミが付いていてすごい音鳴りがしたことがあります。ようするに、ＣＤが斜めになるからだと思います。まあ、早急に修理に出したほうが良いと思います。

書込番号：396841

＞[e-mail]様
＞麗さんは、故障ではないと、思っておられるようですが、はっきりいって故障でしょう
まだ、半信半疑でしたが、皆様が此処まで仰るのはやはり確実に故障してるからでしょう。（優柔不断ですみません）
私としては本当にサポートセンターへTELするのが憂鬱で・・・と言うのも上にも書きましたが前回故障の際、本当に色々なやりとりの末ようやく修理の為引き取って頂いたのですが2日後「何処も故障して無いみたいですが、お見積りは必要ですか」という、訳の分からない電話が有り「一瞬故障じゃ無かったのかな？」と思ったのですが素人の私でも、あれは故障以外考えられなかったので、少し強い口調でもう一度確認を頼んだ所、今度は8日間なんの音沙汰も無く突然私のPCが修理されて帰って来たのですが、あんな素人の私でも故障と確信
出来たのに、3日間もやりとりして引き取った挙句「故障は無いです」て言うサポセンに、今回の様に素人の私じゃ判断出来ない症状だと少し自信が無かったのでお訊きしたのですが、本当に適切なアドバイス有り難う御座いました！
[e-mail]様の仰られる様に、早急に修理に出します。
（[e-mail]様の行動力＆知識の豊富さが少し羨ましいです^^)

＞ＣＤのイガミとかでもなることがありますよ。
起動に失敗したCDを取り出した時、一、二度ですが擦り傷が有りました。
やっぱり修理しかないと分かりました(気付くの、遅すぎ・・ですが。）

皆様、本当に色々有り難う御座いました♪

書込番号：397432

８月初めにＬＸ５２Ｇ／ＢＰ購入。この欄読んでたので心配してたけどやっぱり故障。先月画面真っ黒でセーフモードも起動しなくなってリカバリ。サポセンはバカで最初からリカバリですねとぬかしおった。続いて昨日はＸＰアップパックが届いたので、やるまえにＤｉｒｅｃｔＣＤでバックアップとってたら何枚目かでダウン。以降なにやってもＣＤ認識せず、サポセンもドライブの故障との判断で、明日修理に送り出すへ目に。
ホントソニーってコンピュータメーカとしてのの蓄積ゼロだから、ポンコツしかつくれない。いいのはデザインとＡＶ関係だけ。それにＭｅもプリーズしない日がない。将来は、二度とソニーは買いたくない。

書込番号：426390

もう誰も、見てらっしゃらないかも知れないですけど・・

今日（すでに昨日ですが）修理が終わりPCが帰って来ました。
色々忙しくて結局、引き取りに来て頂いたのが12月7日で10日もPCと離れ離れでしたが、ようやくです！
結局、今回は2回目と言う事で、ドライブごと交換して下さって（前回は部品だけ交換）早速、上でお話した雑誌の付録CDを挿入・・・すると、嘘の様に普通に起動し、その後も安定して動いてました。
やっぱり皆様が教えて下さった通り故障だったんだ、と改めて思い、とても感謝してます♪

余談ですが・・又、サポセンの方は「CDを認識しない」と言ってるのにリカバリーをしろと・・あの方たちは人の話を聞いてるのでしょうか？
本当に親切で丁寧な方も居るのですが・・

とにかく、本当に有難う御座いました！

書込番号：428197