『ＣＤドライブが認識されません？』のクチコミ掲示板

[iwagami]

ｉＰｏｄ　ｎａｎｏ用のｉＴｕｎｅｓのインストール終了後に、ｗｉｎｄｏｗｓからＣＤドライブが認識出来なくなってしまいました。
修復方法を知っている方、教えて下さい。

書込番号：4576894

[FlatPick]

マイコンピュータのアイコンを右クリックして「プロパティ」を選択、
「システムのプロパティ」→「ハードウエア」のタブ→「デバイスマネージャ」

デバイスマネージャの画面で「DVD/CDドライブ」の横の「＋」をクリックするとお使いのドライブ名が表示されますが、そこに「！」は表示されていませんか？
ドライブ名の上で右クリックし「削除」を選ぶと、再起動時にドライブが自動認識されて設定されなおします。

書込番号：4577054

[iwagami]

FlatPickさん有難うございます。
早速、実施して見ました。
DVD/CDドライブが「！」となり有効となっていない状態でしたので、ご指摘頂いたように再起動しましたが状態は変わらず、自動認識が上手くいっていないようです。
ハードが壊れていまったのでしょうか。何か他に確認する方法はないでしょうか。

書込番号：4581191

[FlatPick]

ｉＰｏｄ　ｎａｎｏをつないだ時、マイコンピュータの画面を開くと何ドライブとして認識されていますか？
（EドライブとかFドライブとか）

書込番号：4582261

[iwagami]

マイコンピュータの画面は次の通りでした。
　　ﾛｰｶﾙﾃﾞｨｽｸ(C)
　　ﾛｰｶﾙﾃﾞｨｽｸ(D)
　　MemoryStick(E)
これで、解かるでしょうか？

書込番号：4583622

[FlatPick]

MemoryStick(E)
が表示されているのはｉＰｏｄ　ｎａｎｏをつないでいる時ですか？それともつないでいないときですか？
または、つないでいるときでもつないでいないときでも表示されているとか？

書込番号：4584104

[iwagami]

MemoryStick(E)が表示されているのは、つないでいるときでもつないでいないときでも表示されています。

書込番号：4584141

[FlatPick]

[4577054] の方法でデバイスマネージャを開き、「USB（Universal Serial Bus）コントローラ」の中の「Sony Memory Card Reader/Writer」を右クリックから「削除」。
その次に[4577054] でやった「DVD/CDドライブ」のドライブを削除、して再起動してみてください。

これでも復活しませんか？

書込番号：4586179

[iwagami]

FlatPickさん こんばんは。

早速やって見ました。ところが、
　　「USB（Universal Serial Bus）コントローラ」
の中に
　　「Sony Memory Card Reader/Writer」
がないのです。
あるのは、下記の７つだけでした。

SiS 7001 PCI to USA Open Host Controller
SiS 7001 PCI to USA Open Host Controller
SiS PCI ti USB Enhanced Host Controller
USB ﾊｰﾄ　ﾊﾌﾞ
USB ﾊｰﾄ　ﾊﾌﾞ
USB ﾊｰﾄ　ﾊﾌﾞ
USB 大容量記憶装置ﾃﾞﾊﾞｲｽ

問題となっている
　　DVD/CD=ROM ﾄﾞﾗｲﾌﾞ
の中の
　　HL-DT-ST DVDRAM GMA-4080N
をダブルクイックして内容を確認したところ、ﾃﾞﾊﾞｲｽの状態が
　　このﾃﾞﾊﾞｲｽは開始できません。（コード１０）
と表示されていました。
これは、参考となりますか？


　　

書込番号：4586333

[FlatPick]

＞このﾃﾞﾊﾞｲｽは開始できません。（コード１０）
＞と表示されていました。

本来、EドライブにDVDドライブが割り当てられるはずなのに、そこに別の装置が先に割り当てられているのでDVDドライブが認識できておらず、そのメッセージになっていると推測します。

[4577054] の方法でデバイスマネージャを開き、「USB（Universal Serial Bus）コントローラ」の中の「USB 大容量記憶装置ﾃﾞﾊﾞｲｽ」を右クリックから「削除」。
その次に[4577054] でやった「DVD/CDドライブ」のドライブを削除、して再起動してみてください。

これでどうなりますか？

書込番号：4586540

[デジモンII]

お話しの途中で申し訳ないのですが・・・

システムの復元を使用してトラブル発生前の構成に戻した方が早いのでは？

Windows XP での 「システムの復元」の手順
http://www-6.ibm.com/jp/domino04/pc/support/beginner.nsf/btechinfo/SYB0-021CB40

※↑使用に際しては、自己責任でお願いいたします。
※　[4586540]の方法で、解決された場合は読み飛ばして下さい。

書込番号：4586847

[iwagami]

FlatPickさん お世話になります。

早速教えて頂いたことをやってみました。

�@「USB（Universal Serial Bus）コントローラ」の中の「USB 大容量記憶装置ﾃﾞﾊﾞｲｽ」を右クリックから「削除」

�Aその次に[4577054] でやった「DVD/CDドライブ」のドライブを削除

�B再起動

結果は、USB 大容量記憶装置ﾃﾞﾊﾞｲｽは削除されていますが、問題となっているＥﾄﾞﾗｲﾌﾞには、今だにDVDﾄﾞﾗｲﾌﾞが割り当てられない状態です。

どうですか？


《追伸》小６の息子が学校から帰ってくると、この掲示板での進行状況を確認することがを日課になっています。子供はこうやって世の中の経験をつんで大人になっていくのかなあと思っています。有難うございます。

書込番号：4586850

[iwagami]

FlatPickさん
デジモンIIさん
助言頂き有難う御座いました。

システムの復元をしたところ、インストール前の状態まで戻ることが出来、ＤＶＤﾄﾞﾗｲﾌﾞも認識出来ます。

後は、ｉＴｕｎｅｓのインストールが上手くいかなくＤＶＤﾄﾞﾗｲﾌﾞが認識出来なくなる現象をどうにかすれば良い状況です。

ためしに、アップルのカスタマーサービスに問い合わせたところ、パソコンがマックならば直ぐ解かるがｗｉｎｄｏｗｓでは難しいので検討するとのことでしたので、今回答を待っている状態です。

とりあえず、一歩前進しました。

書込番号：4588029

[FlatPick]

システムの復元、リカバリ、もしくはｉＴｕｎｅｓのアンインストールでもDVDドライブが認識できるだろうことはわかっています。

iwagamiさんが単純に購入時の状態にパソコンを戻したいのではなく「ｉＴｕｎｅｓが使える状態でDVDドライブも正常につかえるようにしたい」という条件であるため、問題の切り分けであえて「もがきの一手一手」を提案しました。

先ほど、アップルのHPで以下のページを見つけたので、一項目ずつ手順を試してみて下さい。
http://til.info.apple.co.jp/cgi-bin/WebObjects/TechInfo.woa/wa/showTIL?id=93444

書込番号：4588392

[FlatPick]

[4588392] を補足しますと、
APPLEの解決策の中にある「お使いのコンピュータの製造元がアップデートされたソフトウェア」は、M51B/Lの中に入っているソフトVAIO Update 2を使います。こちらを実行することでSONYが用意した最新のアップデータでM51B/Lを更新できます。

アップルのHPにある最後の解決策のiTunes「ヘルプ」メニューから、「CDの診断を実行」を行ってもまだダメであれば、

ドライブがiTunesに対応していない

ということでしょう。

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息子さんもこれをきっかけにいいパソコンライフがもっと広がるといいですね。親子で共通の興味が持てるとは羨ましいです(^^)/

書込番号：4588505

[デジモンII]

＞システムの復元、リカバリ、もしくはｉＴｕｎｅｓのアンインストールでも
＞DVDドライブが認識できるだろうことはわかっています

＞問題の切り分けであえて「もがきの一手一手」を提案しました。

そんなに苦労しなくても・・・ｗ
ユーザーなんだから！問題解決はサポートに任せれば済む問題ではないのかな〜？

それに紹介されているＵＲＬ記載の解決策は具体的に何が書いてあるのか
良くわからないので・・・、自分は紹介しませんでした。


＞本来、EドライブにDVDドライブが割り当てられるはずなのに、
＞そこに別の装置が先に割り当てられているのでDVDドライブが認識できておらず、
＞そのメッセージになっていると推測します。

「EドライブにDVDドライブ」ではなく「ＦドライブにDVDドライブ」ではないでしょうか？
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

＞Ｅドライブには、今だにDVDドライブが割り当てられない状態です。

この機種を使用していないので推測ではありますが・・・
デフォルトでマイコンピュータで見ると下記の様になっているのでは？

ローカルディスク(C:)
ローカルディスク(D:)
Memory Stick 　 (E:)
DVD-RW ドライブ (F:)

したがって、「ｉＰｏｄ　ｎａｎｏ」をＵＳＢ接続した場合に最初に
リムーバブルドライブに割り当てられるドライブ文字は、(G:)になる
のではないでしょうか？

この質問が記載された時から↓ココを見ましたが、もう一つですね。ｗ

アップル - サポート - よくお問い合わせいただく質問と回答
ハードウェア http://www.apple.com/jp/support/faq/index.html

アップルは返答の待ちだそうですが・・・
iwagamiさん ソニーさんにも聞いてみては如何でしょうか？

書込番号：4588519

[FlatPick]

＞そんなに苦労しなくても
＞ユーザーなんだから！問題解決はサポートに任せれば済む問題ではないのかな〜？

質問者への回答法は今回の私のように「凝ってなるべく要求を満たすように試行錯誤する」のとデジモンIIさんのように「最短で導入前に戻す」のと意見はどちらでもありでしょう。

ただ、[4588029] で
＞後は、ｉＴｕｎｅｓのインストールが上手くいかなくＤＶＤﾄﾞﾗｲﾌﾞが認識出来なくなる現象をどうにかすれば良い状況です。

と書いているのでも分かるとおり、「ｉＴｕｎｅｓが使えない解決法」は質問者は望んでいません。したがってデジモンIIさんの解決法や私に対する「苦労解決法否定」は今回のケースでは質問者に対して不適切でしょう。

サポートに任せればいい？？
いまひとつ発言意図を理解しかねますが、そういうことを言い出すと価格com掲示板にソフトやハードのトラブルの相談をするよりも全部サポートセンターだけに聞いたほうがいいと薦めるわけですか？

今回のようなAPPLEとSONYの2社の構成の場合、どちらのサポートセンターでも他社の技術情報が分かりにくいのですんなりといい回答がもらえにくいかも。ただ、サポートに聞く手段も私は否定しません。
あらゆる手を尽くして損は無いと思います。

書込番号：4588824

[デジモンII]

FlatPickさん　おはようございます。

「苦労解決法否定」か〜　

＞「価格com掲示板にソフトやハードのトラブルの相談をする」

そもそも、↑この行為自信が「苦労解決法否定」ではないのかな〜
同じ様なトラブルに遭遇して解決された方のノウハウを聞かせてもらう行為って？

今まで質問で、「これこれ、この様な事を色々試しましたが・・・」など等の
質問をされて聞かれてる方は非常に少ないような気がします。

ちなみに　そう思うのは　私だけ？　（ダイタヒカル風）ｗ

書込番号：4589180

[iwagami]

FlatPickさん デジモンIIさん
いろいろな助言有難うございます。お二人の問題に対する考え方にそれぞれ共感するべきことがあり、ありがたく思っています。

さて、現状を報告致します。

【やったこと及びその結果】
　１．ｉｔｕｎｅをネット上からダウンロードして実行
　　　→　ＤＶＤﾄﾞﾗｲﾌﾞが正常に認識出来、インストールは成功
　２．ｓｏｎｙのVAIO Update 2　を実行しアップデート
　　　→　大きな変化なし
　３．アップル社のカスタマーサービスに再度連絡
　　　→　今日は土曜日だったせいか、電話が通じず

【現在の問題】
　ｉｔｕｎｅのインストールは成功したが、ソフトを実行すると、エラーが発生してしまう。

　メッセージ内容
　　「問題が発生しあため、ｉｔｕｎｅを終了します。ご不便をか　　　けて申し訳ありません」　

もう、ちょっとで治りそうと期待していろいろやっています。

書込番号：4591131

[デジモンII]

iwagamiさん こんばんは、

＞ｉＴｕｎｅのインストールは成功したが、ソフトを実行すると、エラーが発生してしまう。

どの様なエラー内容なのでしょうか？

iwagamiさん の書き込みを拝見した時から自分は、「VAIO VGC-M51B/L　特有の
相性問題かな〜」って、思っておりましたが・・・

どうやら、機種固有の相性問題ではなく、問題なく同じバイオで「ｉＴｕｎｅ」を使用されて
いる方がおられますね！　その書き込みを紹介しときます。

※[3914953]・ [3917944] 　sarakoさん の書込み参照して下さい。

＞PCはVAIO VGC-M51B/Lで・・・
http://www.kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=3911500&ViewLimit=0

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

さて、サポートからの回答はありましたでしょうか？

インストール時ですが、常駐のアプリは全て停止させてから行なっておられますか？
もう一度、改めて「ｉＴｕｎｅ」を再インストールしてみては如何でしょう。

早く、問題が解決されると良いですね。(^-^)

書込番号：4596114

[iwagami]

デジモンIIさん こんばんは

＞ｉＴｕｎｅのインストールは成功したが、ソフトを実行すると、エラーが発生してしまう。

＞どの様なエラー内容なのでしょうか？

【回答】
「4591131」にあるように、
　「問題が発生しあため、ｉｔｕｎｅを終了します。ご不便を　　　　かけて申し訳ありません」
とのメッセージだけで、内容がさっぱい解からない状態です。　　


＞※[3914953]・ [3917944] 　sarakoさん の書込み参照して下さい。

【回答】
　皆さんそれぞれに悩んでいるみたいですね。
　書き込みの中でＵＳＢケーブルに原因がある可能性があるので、明日延長ケーブルを試して見ます。

＞さて、サポートからの回答はありましたでしょうか？

【回答】
　全く回答ありません。又、当方から連絡しようにも、お話中で連絡がつきません。
　上記の書き込みをみると、メーカサポートもあまり親切ではなさそうですね。


＞インストール時ですが、常駐のアプリは全て停止させてから行なっておられますか？
もう一度、改めて「ｉＴｕｎｅ」を再インストールしてみては如何でしょう。

【回答】
　すべてソフトを停止させて、もう一度ｉＴｕｎｅを再インストールして見ましたが変化なしです。
　但し、ＤＶＤ／ＣＤはきちんと認識出来ていますから、この点だけでも安心です。

気長にいろいろとやってみようと考えています。、

どうも、お世話になります。

書込番号：4596377