『電話サポートについて』のクチコミ掲示板

購入を検討していますが、総合カタログには、「わからないことは電話で相談ダイヤル」のマークがこの機種にはついていませんでした。インターネットサポートはあるようですが、電話サポートは使えないのでしょうか。少し不安です。
また、あったとしても有料なのでしょうか。みなさんは、どのように
利用されていますか？教えて下さい。

書込番号：4011807

参考までにサポートの良いとされるメーカーのランキングです。

日経パソコン サポートランキング2004
1.NEC 2.日本ＩＢＭ 3エプソンダイレクト
4.デル，富士通 6.東芝 7.松下電器産業
8.ソニー 9.日立 10.シャープ

正直ソニーのサポートは・・・です。

書込番号：4012366

この機種には、”ＶＡＩＯメニュー”や”バイオ電子マニュアル”など、付属するソフトやパソコン本体の操作方法についてのヘルプ機能も備わっていますので、取説と併せて参考にすれば通常はそれで足りると思います。

それでも問題が解決しなければ、ＶＡＩＯのページにも情報はたくさん置いてあるし、それでもだめなら、このページで質問するのもいいと思います。

「わからないことは電話で相談ダイヤル」とは、「電話で…」というくらいなので、おそらく「パソコンの電源の入れ方が分からない」とか、「インターネットはどうやったら利用できるのか」など、初めてパソコンに触れる人を対象にしているものではないでしょうか。

サポートの電話番号が記入された、チラシ的なものが同梱されているかどうかの違いだけだと思います。ＩＤみたいなものが用意されているのかもしれませんが…。

個人的には、ご自分でこのページに書き込みできるくらいの方であれば、気にするほどのものでもないと思います。

それと、これは余計なことですが、できればメモリは最低５１２Ｍに増設し方が良いです。（このページにも、みなさん書き込まれていますのでそちらをご参考になさってください）

書込番号：4012780

[使用中の人]

ソニーはユーザーにカスタマーIDを配付していてそのIDでマイページにアクセスして問題対処方法（ほとんど初心者中級者向けで人によっては無駄(笑)）が書いてあったりします。電話サポートとは異なるかもしれませんが普通大丈夫だと思います。それでも不安ならば販売店の対応の良いところか、ほんとに電話サポートのあるメーカー品を買うことにされると良いです。

余談ですが(笑)
上のサポートランクは個人ユーザー、法人ユーザーを一緒にしてる感じがします。
個人と法人ではコストも用途も全然ちがうので四分引き（六割はほんと）ぐらいで考えれば納得できます。(笑)

書込番号：4013242

それぞれとても参考になる情報をありがとうございました。あわてて購入する必要もないので、もう一度メーカーも含めよく考えることにします。SONYにしたとしても困ったときは、この掲示板を利用すれば、なんとかなりそうですね。そのときには、またよろしくお願いします。

書込番号：4025653