『再起動が起きます。』のクチコミ掲示板

[harupyonpyon]

購入したのはいいのですが、終了ボタンを押すと、再起動が起きます。
それも、症状が出る時と出ない時があります。
私は買って１ヶ月も経たないうちに再起動の症状がでました。

サポートセンターは最悪です。
こっちが困って電話したのですが、最初は「症状が出る度にデカバリをしてください」といわれます。
データを毎度毎度バックアップしろという始末。
その後、話し合って新品と取替えということになったのですが、それも再起動が起きました。

ソニー側は機械のせいではないとつっぱねてますが、何度も症状がおき、修理をした時の報告も出るという話だったので、どう見てもこのシリーズはおかしいと思います。
ちなみに今回、３回目の交換ですが、また今日再起動が起きてしまいました。
終了ボタンを押しても再起動が起きるのは、ソニーの不具合だと思います。
購入された皆様は、そのような症状が起きた事はありますか？

私は絶対にオススメできません。

書込番号：4753799

[OLD U2]

ありません。

書込番号：4755811

[harupyonpyon]

お返事ありがとうございます。
ということは、私のやり方が間違ってたということなんでしょうか？
この機種を購入してからこういう現象が頻繁に起きるので気になったのですが。サポートセンターの対応が毎度つっぱねる形なので、ほとほと困ってる状態です。

書込番号：4756152

[Kokutai]

ウイルス感染でしょうね。
自分の過ちを、ソニーサポートの対応の悪さのせいにしてはいけませんよ。

書込番号：4756950

[OLD U2]

インターネット環境（含ファイアーウォールの設定）はどうなってますか？

書込番号：4757217

[FlatPick]

終了ボタンって何のことを指してるんですか？

１、本体前面の「電源ボタン」のことでしょうか？

２、キーボードの「スタンバイキー」のことでしょうか？
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/VGC-RC70/gallery.html

３、画面左下の「スタート」をクリックして出る「終了オプション」のことですか？（「再起動」のボタンは出てますか？）

マニュアルや画面に書いてある正確な言葉で伝えないと、人によっては頭からトラブル相談を聞き入れてくれないときもありますよ。

書込番号：4757275

[ブンタ2]

＞３回目の交換ですが、また今日再起動が起きてしまいました。

確率的にありえないとおもいます。

なにか操作の間違いじゃないですか？

書込番号：4757328

[ブンタ2]

http://www.nifty.com/security/guide/after/pc_restart.htm

こんなウィルスもあります。
バックアップしたデータをもどして、そこからまた感染
してたりしませんよね?

書込番号：4757365

[harupyonpyon]

お答えありがとうございます。
まず、ソニーの方に修理に出したところ、再起動の症状が何度かでましたとの返答がありました。
「ウィルス感染ですか？」と尋ねたところ、「それはありえません」との返答。

>OLD　U2さん
ファイアーウォールは、パソコン本体とルーター（マンションタイプなもので）両方にかけてます。
また、パソコン本体のファイアーウォールを切断して試して見ましたが、切断前と同じで再起動の症状がでました。
インターネット環境も、サポートセンターに言われたとおりにしましたが、やはり再起動がかかってしまいました。

>FlatPickさん
３番の方法です。画面左下のスタートボタンをクリックして、右下の方にある「終了オプション」をクリックして、「終了する」ボタンをクリックしました。
そのときには、隣に「スタンバイ」も「再起動」ボタンもあり、全く変わった形跡は見当たりませんでした。

>ブンタ2さん
確率的にありえないと思いますが、実際起きてしまいました。
最初に購入した時は、ソフト（ゲーム等）をインストールしていたので、ソフトとパソコンの相性が合わないとも考えました。（症状：購入して２週間目）
次に交換した時に、本体付属のソフト以外のインストールを暫くするのをやめようと思い、インターネットのみを使用しました。しかしながら、再起動の症状が起きました。（症状；交換して１週間くらいだと思います）
次に交換した時は、インターネットのウィルスかワームだろうと思い、LANケーブルを使用するのをやめました。（要はインターネット非接続）しかしながらそれも交換して１週間くらいだったと思いますが、再起動の症状が起きました。
３回ともデカバリをしたのですが終了オプションをクリックした後に終了するをクリックすると、再起動になってしまいました。
操作のミスもありません。それに、ソニーの方で「２０回終了操作をしたら、３回でました」との報告もあがってます。

これでもありえないのでしょうか？

書込番号：4759831

[ブンタ2]

確認の仕方に落ち度はないみたいですね。
大変でしたね。同情します。

あり得たのなら、後はメーカーとやるしかないでしょう。
ここで言ったところでグチにしかならないです。

メーカーも認識して、

>操作のミスもありません。それに、ソニーの方で「２０回終了操作
をしたら、３回でました」との報告もあがってます。

といってるなら、結局つっぱねられたというのは変ですね。

もう返品して、他のメーカーのもの買ったらどうですか?
最後は不買という抗議しかないでしょう。

そんな確率で起こっているなら、他にも沢山報告があるでしょうね。※ここにも上がると思います。

でも、ここに書いたところで、勝手に再起動するPCもってても
仕方ないでしょうし、ここで怒りをぶちまけても結局すっきり
しないですよね?
失われた時間がかえってくるわけでもないし。

返品、買い替えが正解だと思います。

書込番号：4760276

[RioKio]

私の機種は RC70S ですが、やはり突然再起動してしまいます。
harupyonpyonさんとは症状が違いますが。

1.スタンバイから復帰して、何らかのソフト(IEが多いです)を立ち上げてクリックしたとたん再起動。

2.スタンバイ状態から予約録画が終了して、またスタンバイに移行する時に再起動。

等です。(必ずそうなる訳ではありません)
購入直後から以上のような現象で、リカバリしても変わらず。
harupyonpyonさんのようにいろいろと試しましたが改善せず。
でも修理にだすのも鬱陶しいのでそのまま使っていました。

しかし最近になり前面のVAIOロゴの白ランプが
チラツク-点滅-消灯 という故障(不具合)で
結局修理に出しました。で、現在長期入院中です。

VAIOカスタマーリンクより途中経過の電話があり
再起動の現象は確認しているが原因が解らないので
修理がいつまでかかるのか未定とのこと...。

harupyonpyonさんのように私以外にも再起動で困ってた方がいらしたとは...。
これはこの機種(RC50/70)の問題なんでしょうかねぇー...。

書込番号：4761479

[ロックパフェ]

僕のも再起動するんですが・・・
これは初期不良なんでしょうか？

書込番号：4887342

[だぼはち]

再起動はどうしようもないですね。自分も頻繁です。
スタンバイ導入時、DoVaio起動時、スクリーンセーバー復帰時
など、いくつか傾向はありそうなのですが、必ず再現するわけでは
無いので、困っています。

しかし一つ対策になりそうな感じがすることが
ありましたので、一応お知らせしておきます。

前述の通り、スクリーンセーバー復帰時や、
スタンバイになるときにプツンと
スタンバイになったかと思いきや再起動している
みたいな感じのことが多かったので、
画面のプロパティのスクリーンセーバーの設定で、
スクリーンセーバーをなしにして、電源の設定でも、
スタンバイに行かないようにしてみました。
そしたらこのところ再起動は起きないようになりました。

しかし、ずっと電源入りっぱなしですから、
根本的な解決にはなっていないのですが・・・

なんて、思っていたら、RioKioさんと同じ問題が・・・

自分のマシンも前面のVAIOロゴの白ランプが
蛍光灯が切れかかったような感じで点滅するようになりました。
とりあえずサポートにはメールで連絡入れて、まだ回答は
ありませんが、動作には影響なさそうなので、様子見です。

いいマシンなんですが、細かいトラブルが多いですよね・・・

書込番号：4939264

[357]

古いＶＡＩＯ(RX70K)を利用しているのですが、効果があるか分かりませんが
ディスプレイ アダプタのドライバーの更新で再起動、突然の電源落ち
などトラブルが解消したことがあります、お役に立つかわかりませんが
一度、試してみてください。

今度、PCを更新しようかと思っています。SONYにするか迷っています。
・地上デジタルを主にあつかい、CMカットでDVD-Rに書き込み(mpag1 or EP程度の画質)、講習会のDVD化　DVD-RはsuperXが可の物
それと常時起動していますので、特に静音性、横で寝てますので

いい製品があればと思っています。

書込番号：4956641

[黒猫君]

自分も再起動たま〜にあります。

ほんとたま〜になので気にはしてませんが、
いままで使ったPCでは無い症状なので少し残念です。

あと、突然再起動なんかもありました。

それは良いとしても時々おきるHDDのガーガー何とかならないものか・・・

書込番号：4967140

[OTENKIYA]

自分も再起動（障害）に悩まされております。

VAIOカスタマーリンク修理に、ここ１ヵ月の間に３回出しました。
１回目の結果：HDクラッシュ更換、完了後再度（障害）発生
２回目の結果：メモリー基板の接触不良、完了後再度（障害）発生
３回目の結果：１週間の調査入院後、使用環境の問題との見解
「動作チェックしたが再起動（障害）は認められないとの事」

ソフトの使用を止めたり、周辺機器を外してみたり、いろいろとやって見ましたが再起動（障害）の解消にはならず困っております。
「現在でも再起動（障害）発生しています...」

同じ問題を持っている方々がこれほど居るのかと・・・

書込番号：4994356

[penzaburou]

再起動できればいいですよ
自分の場合再起動出来ずに、カタカタ固まってしまいました。
現在入院中ですがしばらく退院は無理そうですね。

書込番号：5007168

[だぼはち]

独り言です・・・

もう全然再起動病は直りませんな。
気づくと勝手に再起動ばかり。
1日に２，３回は再起動。

皆さんは無事ですか？

買い換えようかな・・・

書込番号：5201829

[森のきのこ]

今さらですが･･･、
私も同じ症状が出るので調べていましたら偶然このクチコミを見つけました。
皆様が目を通して下さる事を祈って書き込みます。

VGC-RC70PSを昨年11月に購入。
12月に突然起動しなくなり（本体の電源は入るがWindowsが起動しない）、入院。
その後サポートより「原因が分からないので初期化して返す」という返答。
原因が分からないまま戻されても、また同じ症状が起こりうるのでは？と追求したところ、新品交換という事に。
この件は今回とは関係無いのですが(あるかもしれませんが)･･･。

そして、現在も再起動がたまに起きます。
前の方が書かれているように、電源を切る操作をした時や、スタンバイ・休止復帰後に起こります。必ず起こるというわけではないのですが、20回に3回という数字は合っているかもしれません。

それと、購入してからずっと（1ヶ月に2回位の頻度で）突然エラーログが出ます。特定の操作をしている時等では無く、いつも違う作業をしている時に出ます。
そのエラーを「Microsoftに送信」すると、「Microsoftオンラインクラッシュダンプ」のページが開き、このように書かれています。
（以下コピペ）
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解決策はありません : BIOS のアップグレードを検討してください

問題の説明

Microsoft では、報告された問題の原因を特定できません。

BIOS のアップグレードを検討してください

クラッシュの原因を分析したところ、このコンピュータの基本入出力システム (BIOS) のシステム バージョンが、コンピュータにインストールされているプロセッサの仕様に合っていないことが分かりました。この原因は、古いシステム ボードや BIOS 上に新しいプロセッサが装着されているためであると考えられます。装着されているプロセッサがサポートしていない BIOS を使用すると、Windows システム クラッシュが発生する可能性があります。お使いのコンピュータのプロセッサに対応した BIOS の最新バージョンについては、コンピュータまたはマザーボードの製造元にお問い合わせください。
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（コピペ以上。）

この件もサポートに問い合わせてみました。このページには「BIOSのバージョンがプロセッサの仕様に合っていない」と書かれているので、ユーザーの使用環境うんぬんでは無く、完全に構成の問題なのでは？と聞いたところ、
「お預かりさせて下さい」との事･･･。

そして今日になり突然、本体前部のVAIOロゴの白色イルミネーションが点滅しはじめました。パソコンの動作には問題は無いようですが、非常に気になります･･･。
もちろん先程サポートに問い合わせてみましたが、「お預かりさせて頂きます」と。

入院前に大量のデータをバックアップせねば････もう泣きたいです･･･。

書込番号：5239292

[RioKio]

久しぶりにココをのぞいたら結構いらっしゃいますね、
再起動に悩まされている方々。

森のきのこさんと同じく
「BIOS のアップグレードを検討してください」
コレでますねー。
私の場合、突然再起動後立ち上がった時に必ず。

再起動問題はどうしようもないんですかねー？
もうあきらめ気味です...。

ところで、イルミネーション無事直りましたか？
でも直っても安心できませんよ。
ウチのは1月、5月と2度切れて入院しましたので。

さらに最近「VAIO ハードウェア診断ツール」ってやつ
やってみたところエラーが出まして、
「CF/PCカードコントローラテスト：認識しているCF/PC
カードコントローラの数が出荷時と異なるようです」
調べたらPCカードスロット認識していませんでした。
普段PCカード使っていなかったので、いつから認識して
いなかったのか わからないのですが...。
近々3度目の入院させようと思っています。

それにしても RC 不具合多すぎですよねー...。

書込番号：5355296

[紅霧]

自分の機体も同じような症状が出ます。特定のプログラムを起動している等に関わらず、突然再起動したり、スタンバイを実行したのに再起動になったりと。

本体前面のVAIOイルミネーションランプの異常点滅は、一度修理に出して部品交換という形で解決した・・・・と思ったのですが、それから数ヶ月経った今、再発しました。　　ソニーに詳細を問い合わせましたが、「今のところ原因不明。部品自体が欠陥という事に関しては、コメントできない。」と言う内容の返答がありました。

買ってしまってからなんですが、最近のソニーの噂(いや、もう噂でもないか)を考えると、やはり引いてしまう・・・

書込番号：5707743