『SOTEC だめですね』のクチコミ掲示板

SX6120C/7　12/1に初めてSOTECを買いました。やっぱり駄目でしたね。
OFFICE97をインストールしたところ、CDがカタカタと踊りだしてインストールが出来ませんでした。CD−ROMが悪いのかとOFFICE2000を手に入れて同じくインストールしてみましたが同じように踊り出してインストールできませんでした。他のファイヤーウォールソフトやゲームのCDーROMはOKでした。
そこで早速、SOTECテクニカルサポートへ電話しましたら、「じゃ、リカバリーしてください」って、これ買ったばっかりでしょ？　なぜ、昨日今日買った
パソコンのリカバリーしなくちゃいけないの？　リカバリーって私は知ってるけど、初心者やパソコン初めての人ならどうするの？
と思いながら、仕事の使う必要があったので、取説のとうりやってみましたが
取説に載っていないエラーがでて、WINDOWSが立ち上がらなくなってしまった。テクニカルサポートの指示とうりにして、WINDOWSが立ち上がらなくなっったので、またテクニカルサポートに電話したら「故障ですから、故障受付の電話にかけてください」だって。
これって、メーカー側での初期不良でしょ！　すぐ交換しますとか、ごめんなさいとか、初期不良に対しての対応がまったくなっていない！！！！！！！
最後まで初期不良、メーカー責任と言う言葉はなかったね！！！。
結局、購入店に電話して対応を求めたけど、メーカーに話しても駄目で返品して、お金を返してもうと言う答えのみでした。私が求めていたのは、そんなことじゃなくて今後もSOTECを使い続けるのに必要なメーカーの誠実な対応だったのですが。とても残念です。機械物は当たりはずれもあります。PC本体には不良品でない限り不満はなかったのですが、メーカーサポートがまったくお粗末過ぎる！！！！！！。もう２度とSOTECには関わりたくないし、まわりの方にもお勧めしません。特に初心者の方は、価格につられず他メーカーをおすすめします。

書込番号：1140795

[ピアノ]

大変でしたね。さぞ嫌な思いをされたと思います。

私が直接電話したわけではありませんので文面だけからの判断ですが、
初期不良に関しての認識が購入者（利用者）とメーカーでは違うのではないでしょうか。
すなわちメーカーとしては実際にモノを自分たちで直接見てみないと
初期不良扱いにするかどうか判断できないというのかもしれませんね。

またメーカーによっては、購入後まもない故障＝すぐ初期不良＝すぐ交換とはなかなか受け付けてくれない会社もあるようです。この掲示板でもよく書かれていますがソニーなんかはそうみたいですね。購入後まもない故障なのに故障扱いです。なかなか初期不良扱いにはならないようですから。そして何日間か放置されるわけです。その辺の扱いは今ではソーテックはソニーと似ているのかな？

そうかと思えばすぐ初期不良扱いで交換してくれる他のメーカーもあるようです。
やはりメーカー間によって購入後まもない故障の扱いが違うんでしょうね。

ただしユーザーとしては購入後間も無い故障は有無を言わず初期不良としてすぐに交換して欲しいのは言うまでもありません。それを故障扱いで何日間も放置されてはたまったものじゃないですからね。

書込番号：1141199

メーカーってなかなか初期不良って認めないですよね。
買ったばかりなら販売店の方が大抵すぐ対応してくれます。メーカーは
こういうときはあてにならないですね。

書込番号：1141513

[reo-310]

ソーテックは殆どの販売店は修理にはノータッチですよ
全てソーテック関係はサポート任せです
販売コーナーも隔離されているしね、殆どの店員は売りたくないみたいですが

書込番号：1141813

SOTECはやめといた方が良いでしょうねぇ。でも、私はまだ２年前のSOTECをメモリを増設したり、HDDを交換して使ってるんですけど、ファンの音がうるさくてどうしようもありません。

書込番号：1144084

Windows XPのパソコンにオフィス97を入れるのは無謀なことだと思いますよ、、、
OFFICE２０００が使えるのはよく言われているけど・・・

これをメーカーに求めるのは酷というものでしょう。
マイクロソフトに問い合わせるべきです。

書込番号：1153408

私もソーテックユーザーですが、サポート悪いですね。TVチューナーの故障で出したときもいきなりリカバリーしてくださいって言われました。それに修理したはずなのに直っていない！もうあきらめてほかのテレビチューナーを買い、交換しました。

書込番号：1528294

おそらく稚拙なんだね（苦笑）…。サポートもユーザーも。

何かあったらリカバリーって教育されているんじゃない？？
あと、初期不良を認めない気持ちは判るなぁ〜。この掲示板
を読んでいると特に（苦笑）

書込番号：1532252