『音が出ない！』のクチコミ掲示板

私もです！もじゃもじゃお　さんと同じような症状です。
ただ、もっとひどくwindowsを立ち上げた時の音もでなくなり、
いつの間にか復活します。販売店に持ち込み症状を確認してもらい
本体を交換してもらいましたが、交換したものも、いきなり音がでませんでした。返品を考えています。

書込番号：1368407

私も先日V7170AVを購入しました。
初日に機動した時はTVの音声が聞けたのですが、次の日には
音が出ませんでした。TV以外の音は出ます。設定等はいじっていな
くて原因は不明です。
ソフトの再インストールは行ってませんが、XPのシステムの復元で
初日に戻しても直りませんでした。
どうしたらいいのでしょうか。

書込番号：1389838

購入先の電気店に問い合わせたところ
SOTECに聞いてくれて、対応策教えてくれました。

「不具合に関してはWindowsMessengerが関連
しているようで、現在調査中です。」
とのことですが、対応策としては下記の通りです。

WindowsMessengerの設定で「Windowsの起動時にこの
プログラムを実行する」「常にこのプログラムをバック
グラウンドで実行する」のチェックボックスを外す。

現在別宅にSOTECのパソコンがあるため確認してませんが
同様の症状の方試してみてください。

書込番号：1391854

TVの音声が聞けなくなる原因について、ウチのパソコンでの原因はノートンのアンチウイルスだったようです、もしかしたら、アンチウイルスの設定で、音を消えないようにもできたのかもしれないのですが、私はアンチウイルスを削除して対処しました。それ以降は、TVの音が聞こえなくなることはなくなりました。もし、初日はTVの音声が聞けていたのなら同じ原因なのではないかと思います。

書込番号：1395345

もじゃもじゃおさん、
情報ありがとうございます。
結局ウチのパソコンはMesengerを起動しないようにしても
アンチウィルスを削除してもだめでした。
トホホ・・・・
別の原因があるのかも知れませんが、現在SOTECに
問い合わせ中です。

書込番号：1407437

日付の空いた返信ですいません。
私も同じ症状です。録画中は２分ぐらいは順調ですが、その後音が消えます。場合によって１０秒ぐらいでも音が消えます。録画していないときも４分ぐらいで音が消えます。ところがなぜか長時間音が消えずに録画できるときもあります。
音が消える瞬間はマウスのポインタが一瞬「砂時計」マークになるので、何か自動でハードディスクにアクセスしているソフトが原因ではないかと考えました。
メッセンジャーは自動起動していなかったので、ノートンアンチウイルスのオートプロテクトを起動しないようにしましたがだめでした。まだ何かハードにアクセスしているみたいでした。
そこでアンチウイルスを削除し、c:\programの中に残ったフォルダも削除しました。それでは危険なので、フリーソフトのＡＶＧをインストールしました。
今朝録画してみましたが、３０分は順調に録画できました。
しばらく様子を見てみます。

書込番号：1420060