『Dellって大丈夫なの？』のクチコミ掲示板

[テーラーメイドｈｔ]

目下、パソコンの購入を考えています。いろいろなクチコミの内容を拝見しました。価格的にはどのメーカーのパソコンよりも魅力的です。同じスペックならDellのパソコンを購入したいのですが、正直迷っています。専門的な知識はありませんので、自分でトラブルを解決できる自信はありません。もしDellのパソコンを買って何のトラブルもなく快適だよという方がいましたら、情報ください。お願いします。

書込番号：6664448

[ragzo]

＞もしDellのパソコンを買って何のトラブルもなく快適だよという方がいましたら

どこのメーカーを選んでも全員がそのようなことがありえないのは判りますよね。

Dellのサポートの評価は意見が分かれるところですが、
一ついえるのは、電話でのやり取りや、メールが基本な為、ＰＣについての基礎知識の少ない方には辛いってことです。

ＰＣの世界は家電とは違い、多少のトラブルは当たり前ぐらいに思う方が快適に過ごせます。

ご近所の販売店で、説明が理解できる店員さんから勧められた物を買われるほうが良いと思います。

もちろん価格は違いますが、それは当然とお考えください。

書込番号：6664844

[k-415]

DELLで購入するならオプションでサポートを充実できますよ。
デルケア [パソコン本体の保証]・困った時の“デルテレフォンアドバイザー”
訪問セットアップサービスとありますので、
その中で自分で必要そうなグレードを選択してみたらいかがでしょう？
全部いちばん高いモノを選択しても、同一性能のメーカー製パソコンより安いかもしれません。
ただ、DELLの場合はメーカー製パソコンのようにソフトテンコ盛りはありません。

書込番号：6665097

[かっぱ巻]

＞専門的な知識はありませんので、自分でトラブルを解決できる自信はありません。

ならデルはお勧めしません。
トラブルの解決までは行かなくても、原因を特定してサポートに伝えられるぐらいのスキルはあったほうがいいと思います。

・他メーカーのサポートも定型の応答しかできない場合も多いが、デルの場合日本語の語彙にも問題のあるサポートにあたる場合がある（サポートセンターが国外にあるため）

・今日発売の週刊アスキーの、いしかわじゅん氏の連載を読んでも判るように故障の発生率は高いように感じる。たとえばこの異常の根本が電源の異常で、それによってマザーが故障していたとしても、電源まで至らず根本的な解決にはならない可能性がある。

・納期に時間がかかる場合がある。

が理由です。

書込番号：6665258

[912SH]

こんばんは

私は今の所トラブルには見舞われていません。（運とも考えられますが…）

正確には、こちらの皆さんが言っているトラブルに見舞われていませんし、何らかのトラブルに遭遇しているかもしれませんが、恒常的でなければ気にしません。

ただ先の方々のお話の通り、ある程度ご自分でトラブルを判断解決出来る知識が無いとお考えなら、DELLではなく家電量販店で購入出来る国内主要メーカー製のパソコンを購入した方が宜しいかと思います。

因みに私自身はあまりサポートを利用したことがないので、善し悪しは判りませんが、どちらのメーカーを購入するにせよ、保証・サポートは厚くした方が良いとは思います。

書込番号：6665580

[やすもう]

　私は60過ぎてからパソコンを始めました。初めてのＰＣは4100でした。デルにしたきっかけは、知り合いのＰＣ店の店員さんに薦められたからです。そして、2年前に9100に更新しました。

　紆余曲折がありましたが、本を読み、サポートに電話をして、自分がやろうとした事が何とか出来るようになりました。

　世間で言われているよう事は、無いとは言えないかも知れませんが、キチンと説明できるかどうかにかかっていると思います。

　トラブルは、4100の時、3年経ったころＨＤＤが壊れました。9100の時は1週間経ったころマザーボードが壊れました。どちらも、業者が箱を持って取りに着てくれました。

　各メーカーともそんなに変わらないではないでしょうか。店舗で買っても、その店ではサポートはしてくれないと思います。

書込番号：6666191

[テーラーメイドｈｔ]

ragzoさん、k-415さん、かっぱ巻さん、912SHさん、やすもうさん、アドバイスありがとうございます。それにしても、このＨＰは本当にありがたいです。一人で悶々と悩んでいるのではなく、親切にいろいろな人が親身に相談にのってくれて感謝感激です。みなさんの声を聞かせていただき、もう一度冷静にいろいろな視点から検討しようと思います。価格的には魅力的です。しかし、何かあったときの対応や自分自身のパソコンの知識不足など、総合的に考えるとやはり現段階では、Dellのパソコンに挑戦する段階ではないように思います。いずれにしても、もう少し考えてみたいと思います。ragzoさん、k-415さん、かっぱ巻さん、912SHさん、やすもうさん、本当にアドバイスありがとうございました。

書込番号：6667463