『信じられない不良品』のクチコミ掲示板

[ァール]

届いたパソコンはハードディスクが本体に固定されておらず本体の中で斜めにぶら下がっていました。
OSも起動しませんでした。

書込番号：6754660

[かっぱ巻]

初期不良に当たって「全ての531が初期不良だ」と書いてもあまり説得力がありません。

粛々と初期不良のクレームをあげて、修理なり交換なりをしてもらうことをお勧めします。

書込番号：6755448

[ァール]

私のところに届いた531がHDDが固定されてない欠陥商品だったのです。
OSも起動しない初期不良です。
このような作業工程ミスがある機種であるという事は事実です。

書込番号：6755502

[はむさんど、]

ァールさん＞
>私のところに届いた531がHDDが固定されてない欠陥商品だったのです。
>OSも起動しない初期不良です。
>このような作業工程ミスがある機種であるという事は事実です。

まあ、人間が組み立てを行っている訳ですし、輸送途中で取り付けが十分ではないところから
そのような事になってしまう可能性はあるでしょうね。DELLの場合は中国の深センで組み立てを
行っていますので、AIRで輸送中に取り付け不十分な部品が取れてしまったのかもしれません。

ところでその後はどうなさったんでしょうか。「初期不良だから交換しろ！」となったのかも
しれませんが、結局のところ現在販売されているＰＣ製品は着荷後の動作確認が必要なものだと
考えた方がよい状況なので、そのような事が発生したのであればきちんと修理を行ってもらえる
様にサポート窓口へ要望を出した方がよいでしょうね。オンサイト修理のオプションが付いている
のであれば、直接修理技術者(協力会社の方みたいですが)がＰＣ設置場所まで来ますので、
それで現地で直接修理・動作確認してもらえるはずです。

DELLに限らず外資系の場合はサポートオプションが色々とある関係上、リスクに備えて自分自身で
保証内容を拡張しておく事も重要だと思います。まずはきちんと修理できていれば良いかと思いますが。

書込番号：6791739

[ァール]

HDDを固定するビスは本体の中にはありませんでした。
HDDが固定されていないだけだとビス締めすればいいだけの事ですが、
HDDが固定されずに輸送され、HDDが基盤部分に落下することにより
輸送途中で２次的に不特定な他の部品に故障が及び、
その結果OSが上がらない状態になっているのです。

このような不良品を修理してまで使うつもりはありません。

書込番号：6792015