『対応は早いです』のクチコミ掲示板

購入して2日目に不具合が発生し、テクニカルセンターに電話しました。初期不良らしいということで、翌17日、日通に引き取りに着てもらいました。そしたら19日にはマザーボードの交換などを終えて戻ってきました（私は宮城県です）。対応の早さには驚きました。
　その後若干の不具合はあったものの、電話サポートで解消しました。サポート体制は結構よろしいようで。

書込番号：1778354

訂正：着てもらいました→来てもらいました

書込番号：1778362

アーノルド・パーマどういった不具合が発生したんでしょうか？
実家の両親が最近このＰＣを購入したので、よろしければ詳細を教えていただけないでしょうか。

書込番号：1778968

↑すみません呼び捨てしちゃいました。
アーノルド・パーマさん改めてお願いします。

書込番号：1778972

[CMH]

アーノルド・パーマさんの不具合内容とは違うかも知れませんが、知人も購入後数日で不具合があり、マザーボード交換ですばやい対応を受けていました。
内容は、電源投入してもモニタへ何も表示されないと言うものでした。
強制終了もおこなえない状態でした。（ＰＣの電源で一旦切り、再度電源ＯＮでやっと立ち上がる）この様なことが頻繁に起こったそうですよ。アーノルド・パーマさんの不具合はどんな内容だったのかな？

書込番号：1779060

私の場合の不具合は、起動時に画面右下に「新しいハードウェアが見つかりました。Texas Instrument OHCI Complient IEEE1394 Host Controller」と表示されてフリーズしてしまうというものです。電源を落として間をおかないで起動すると表示が出ないのですが、間をおいて起動すると同様の表示とともにフリーズしてしまいました。再インストールしたものの解消されないので、修理に出した次第です。
　戻ってきてからはこの現象は改善されています。

書込番号：1779118

途中経過を省いてしまいました。
　実は、一度目の再インストール後、起動時にWindowsXPのロゴの画面が薄く表示されたままフリーズしてしまうという現象が新たに発生しました。電源を落として（本体のボタンで）間をおかずに電源を入れるとちゃんと起動するのですが、間をあけると同様の現象がおきました。
　その後、懲りずにまた再インストールしたのです。そしたらまたもとの不具合に戻ってしまいました。
　それにしても、再インストールとその後の一連の作業は本当に疲れますわ。

書込番号：1779143

そうなんですか、マザーボードの不具合って元から持っているのですかね？それとも、たまたま相性が悪かったのかな？
どっちにしても、初期不良の期間の内に発覚したらいいですが、それ以降に出てきたらやっかいですね。
もし何か起こったらエプソンさんの対応に期待します。

書込番号：1779675

それって私の症状と丸っきり一緒です・・・。
って事は初期不良ですよね・・・(T_T)

って事で朝からテクニカルセンターへ電話し続け、
やっと繋がりました。
アーノルド・パーマさん同様、引き取り→修理だそうです。

対応がいいのはいいけど、電話をフリーダイヤルにして欲しい・・・。
混雑してるので待たされるが、その間も電話代かかってるし(ーー;)

書込番号：1782647