『いきなり返品』のクチコミ掲示板

梱包開封直後の電源ONでWINDOWS立上げ中
いきなりｴﾗｰ表示　ﾚｼﾞｽﾄﾘｰの書き換えに
失敗しました。ﾒｰｶｰに問合せ下さい。
電話連絡して即本体交換となりました。
なんだかなー？！？！

書込番号：3516583

続報です。
前回不良返品した代替機が入手出来たので
セットアップを実施し、WINDOWS XP(HOME)
の立上げまで成功した。
がしかしその後動作が遅く（重く）なり
ハングアップ状態に陥った。
何回再起動しても同じ状態になり使用不可
となる。
セーフモード立上げのためＦ８キーインするも
セーフモードにならず（なんじゃこりゃー）
マウス、キーボードの不良かと考えて別品と
交換してトライしたが、同じ状態であった。
ＯＳインストールの一部破損と判断し、ＯＳの
再インストールを実施したみた。
再インストール後は快調に動作するようになり
ようやく使用可能となった。
これからいろいろソフトを入れ込む作業に入ります。
（なんだかなー　なんだかなー）

書込番号：3535684

メーカー製で初期不良は、災難ですね〜　それにしても代替機も不良では、
メーカーも管理体制が最悪ですな〜　NECみたいにサポート体制を
きちんとして欲しいですな・

書込番号：3545231

NECもだめな時はとことんだめだよ！
LaVie RX購入、初期不良で修理に出す。戻ってきたらOS起動せず、再度修理に出す。3週間過ぎても経過連絡もなし。結局、新品と交換となりました。
時間と労力の損失は自分持ちです。

書込番号：3616164

NECのサポート体制は単なる表面だけですよ
エプソンダイレクト２台目さんと似ているけど
購入後3ヶ月で故障発生。DVDからは立ち上がるが、HDからは立ち上がらないので、サポート問い合わせしたところ以下のやり取りが3週間続いている．．．．
�@めずらしい故障です。マザーボードのNW部分の故障と思われるので
　HDの初期化はせずに、調べさせて下さい。
と依頼を受け、PCを持っていってもらったら
�AHDの物理的障害です（最初の回答なぞ何もコメント無しに）、HDを
　交換させて下さい。と機械的な対応。Dドライブだけバックアップとりたいの　でCドライブだけ初期化したいのだが可能か？と聞いても「わからない。お客　様で実施してくれ」と。埒あかないので一度返却してもらう
�B 返却されたその日に、PCの状態を確認すると、DVDからも立ち上がらない
　状態に．．．．何のために返却されたのか．．．．にっちもさっちもいかな　い状態なら最初からきちんと説明すればいいのに．．．怒り心頭！！
�C再度サポートに連絡。1度目の依頼と今回のPCの状態が異なること、
　HDの物理的障害ってどういう内容の障害か教えてくれと再度依頼。そして引　き取りにくる。
�D引き取りに来て数日後、電話が入る「HDの物理的障害ですので、交換させて　いただきたい。つきましてはHDの初期化に同意して頂きたく．．．．」
　この時点でぶちきれて責任者から電話をかけてもらうよう依頼し、電話を切　る。
とこの後も何回かやり取りは続きましたが。
ちなみにNECの売りの一つに上記電話のやり取りはユーザ向けHPにアップされるらしいが、ここ3週間のやりとりは一切アップされていない。
サポートに電話するたびに、毎回同じ説明同じ依頼をする。
もう疲れました。

書込番号：4102185