『エプソンのサービスセンター出ますか？』のクチコミ掲示板

[TTアランフェス]

皆さんエプソンのサービスセンター出ますか？
尋ねたいと思って電話しても、『大変込み合っている』のアナウンスがもう1時間近くですよ！
本気で対応する気があるんでしょうか？
とうとう諦めました。

書込番号：6042214

[ヒデ＠ミント]

EPSONですとメールサポートや、電話サポート予約が
できます。
又、この口コミ掲示板でもトラブル解決につながる
アドバイスがもらえるかもしれませんので、具体的
内容を相談してみてはいかがでしょう。
（ハード的なトラブルは無理ですが。）

書込番号：6042432

[junn05]

エプソンは、時間帯によりますね。
15時頃にお電話したところ、ほぼ１コール
瞬く間につながり、びっくりしました。
対応も、日本人の方が親切に対応くださいました。
お電話なさるタイミングに寄るのかもしれませんね。

逆にDELLのサポートセンターは
1時間半待ち、しかも中国人が
対応され、言葉がうまく通じず
本当に大変な想いをしましたけど。

書込番号：6065713

[TTアランフェス]

レス有り難うございます。
そうですか。皆さんは良いタイミングなんでしょうね。
私の場合、地方住まいでサポートが頼りなんですよ。あくまで私個人の
これまでの経験では気持ちのよいサポートセンターの順に並べてみますと1位；HP（ヒューレットパッカード）2位；Dell　3位；Fujiフィルム　4位；CANON 5位；NIKON 6位；apple 7位；SONY(旧コニカミノルタ含む）8位；エプソン　の順になります。馬鹿な事書き出すなと言われそうですが、良い対応しているメーカーはそれなりにコストを掛けているでしょうから、その辺をきちんと評価する必要も有るように考えますので。
HPの場合、一台は正規購入を所有。何度も尋ねたのは2代目の中古をオークションで手に入れた大判プリンター。コレガ届いて１＾２回でダウン。その後、厚かましくもHPへ尋ねた所、保証期間内と何ら変わらない程何度も何度も詳しく丁寧に対応していただきました。わざわざ夜の9時半に向こうから電話があるんですよ！。「ちゃんと動くようになりましたか？」と。びっくりですよ。Dellも親切。外資系はすごいなーと感心しています。その経験からすると、国内メーカーは時間帯も限られているし、あくまで義務的にやっている感じがぬぐえませんね。

書込番号：6068675