『HDDの初期不良交換』のクチコミ掲示板

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http://www.kakaku.com/bbs/Main_kakaku.asp?ItemCD=053025&MakerCD=84&CategoryCD=0530
の事後報告です。
「良」というよりかは、「△」を付けたいところですが・・・

サポートの対応は親切で行き届いていました。

最初はメールにてサポートに連絡しました。
HTMLで来るメールを加工して返信しているらしく、
所々にタグの断片が残っていたり、
「あ」が文字化けしていたりしましたが、
内容はよくできていました。
全くの素人でも理解可能な内容だと思います。

端的に言うと、
システムの復元→ダメならリカバリ(増設パーツをすべて外して)→ダメなら引取り修理、パーツ交換等
という手順。

症状は最初からで、まさか購入前にOSの不良が有るとも思えず、
最初の手順を飛ばして、バックアップをとってリカバリを試みました。

すると起動できる率が格段に低くなり、拡張メニューにすらたどり着けなくなる始末。
今度は電話にてサポートに連絡。
電話番号一つで、該当するメールをすぐに呼び出して、対応してくれました。
でも、繋がるまでのアナウンスがやたら長いのがちょっと・・

結果、パーツ交換と言うことになり、
SAMSUNGのSpinPoint、SV4002Hが届く。
やたら重く、ジャンパーピンの刺し方が幾分ややこしかったですが、
何とか交換して起動部分のパーティションをコピー、
今度は問題なく起動します。

しかし、今までのHDDと比にならないくらい音がうるさいので不安になり、もう一度サポートセンターにTel。
「出来れば、もともと入っていたWDのものを」と聞いたところ、
「サポートセンターからはメーカーの指定は出来ない」とのこと。
結局SAMSUNGのSV4002Hがもう1台来ましたが、音は相変わらずでした。
仕方ないので、暫くこれで我慢。

CPUファンに関しては、eMachinesの標準に対して10%静音とのこと。
J2404に関しては、10月販売分に一部標準仕様のファンが紛れていたとのことです。
http://www.emachines.co.jp/support/cpu_fan.html
で確認できるようになっています。

書込番号：2235229

リンク場所間違えました(^^ゞ
http://www.kakaku.com/bbs/Res.asp?BBSTabNo=1&CategoryCD=0530&ItemCD=053025&MakerCD=84&Product=&SentenceCD=&ViewRule=1&ViewRule2=1&SortDate=&SortID=&Page=&SortCategoryCD=&FreeWord=&ResCount=&Reload=&Reload2=&ViewLimit=&FileName=Main.asp&ParentID=2133239

書込番号：2235945