『続報 1280×1024のトラブル』のクチコミ掲示板

[タン--]

2005/3/25　　19：21PM　サポートメール

「先般の問題に対して、弊社でも原因と、対応方法を究明中では
　ございますが、大変申し訳ございませんが未だ確実な回答を
　検討中でございます。
　恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願い
　申し上げます。
　また進捗ありましたらご連絡させて頂きますので、何卒宜しく
　お願い申し上げます。」

だそうです。
報告より既にオーバー１ヶ月、不良を認知してより半月です。

製品の不良をユーザーが負担する状況は了解できないので、
今後のスケジュールを明確にすること。又は下記の対策をとること。
・支障のないJ6424と交換する。
・VGAカードを配布する。
・同等性能品と交換する。
・その他上記と同等の効果のある対策を行う。

と、既に２度ほどメールを送ったんだけれど・・・。

書込番号：4126226

[タン--]

先ほどサポートより電話がありました。

BIOSの操作で問題は解決できる見通しがあるということです。
ただ、全ての製品で解消できるのか？問題は発生しないのか？
検証中でスケジュールは公開できないということでした。
しかしながら、数ヶ月もかかるというようなことのないように
アメリカの本社などと協議しながらITチームが対応しているそうです。

現状、サポートの対応は不足のないものかなという感じがします。
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予断ですが、
■J6424にFDDを内臓させようとすると出来ませんでした。
　BIOSでは認識しているけれどOSは見つけられない。対処法はあるの
　だろうけれども、私にはちょっと無理でUSB外付で解決しました。

■Microsoftの光学マウス”S+TARCK”フィリップ・スタルクさんの
　デザインのマウスを使っているのですが、どうにも相性が良く
　ありません。カーソルが飛んだり、勝手に動いたりします。
　４台とも同じ。マウスパッドは無地のグレーのもの、グリーンもの等。
　表面の微妙な光沢なんかでも繊細に反応してしまうのだろうか？
　他機種につなぐと正常に動きます。実は２つ使っていて２つ共。　

■追記、CPUクーラーの脱落後に交換して頂いたJ6424では1280×1024の
　症状は出ていません。（前述しましたが、確認のため）

いつも長文で失礼。J6424ユーザーの参考になれば幸い。

書込番号：4126609

[遅れてきた老人+]

[4126747]アシュロン６４　さん、ありがとうございます

>ポインターの影を有効にするのチェックを
外す事により　一応回避できます

そんな方法があったんですか!
きっと私も、あれこれ設定を変更しているうちに「ポインタ｣の「影」も触った記憶がありますが、気がつきませんでした、確かに「症状」は出ません
ということは、症状が出なくて関係ないって思っている人は、「ポインタの影」のない人たちだけだったりして…

タン--　さん、私もです
>Microsoftの光学マウス…
私も、購入時の特典でついてきたマイクロソフトの｢光学マウス」を使用してます
ポインタが予期しないときに、あらぬところへ飛んでいきます！！
光学式マウス初めて使ったので、「マウスパッドを変えないとだめ」なものと思ってました（現在使用中のマウスパッドの模様に影響されているので、専用のマウスパッドで解決できるはずと思ってました）
でも、たとえ小額でも、「現状我慢で」出費をしなくて良いかと使ってました
マイクロソフト社の製品と相性悪いって、すこしがっかりです

今回マウスの設定を変えたので、（影をやめた）効果あるかどうか見てみたいです
もし、そうであれば、今回の不具合の原因は、「マウスの影」設定との「悪影響」する「素質あり」ということかな？
メーカーサイドはもう知っているのかな？

>CPUクーラーの脱落…とは？
クリップが破損するんですか?、ボードが破損するんですか?
留め金具が不良なのか、クリップの取り付け方が不良なのか、
構造的な欠陥ですか？
取り付け不良の個体の当たり外れの問題？
経年劣化ですべての個体に発生する危険はないのですかね?
「半年後に脱落…」なんて、なんか不安を感じます
サポセンの反応はどうなんですか？

書込番号：4128800

[タン--]

ここに来るとほっとします。
ヘビーなPCユーザーではないけれども、毎日過酷に使用しています。
自ずと知識、経験も増える。
でもJ6424と出会ってからは、自信なくしてしまう事が多々。
マウスはロジクールの光学も使っていてこれはOK。マイクロソフトの
同一の２台がNG。でも返品するとショップのサポートではOKなのよね。
CPUクーラーのフックを始めて掛けたときは壊れるんじゃないかと
思うくらい力を入れました。そんな部品が折れている事態に出会い、
「ありえない」という思いと「何かやってしまったのか」という不安と、
でも、滑稽な有様に笑ってしまいました。
折ろうと思ってもなかなか折れないだろうと思います。

なんだか、人には言えない恥ずかしい経験をしてしまったようで。
まさか他にも経験している人がいるなんて。
ちなみに、この２つについてはメーカーのサポートを使っていません。
音信不通の時だったので、あてにしてたら何時になるかわからないと、
ショップに駆け込みました。

1280×1024対処法があったんですね。
本家の対策は、BIOSで可能というのは１０日くらい前にショップで、
聞きました。実は。確実ではないけれど出来そうですと。
ただ、確実な方法を提供するのに苦労している様子です。
こうなると、支障のないJ6424と問題のあるJ6424があるわけだし、
なんだかJ6424と名の付く一致しない製品があふれ、メーカーも大変
なのかと。大変だろう。

マウス、どうします？
マイクロソフトのサポートに連絡すると交換しますと。ショップでは
とりあえず検証してと一台預けてます。メーカーに預けたらどうなるか？

こう、致命傷ではないけれど、心地の悪い状態が多発し、
ちょっと疲れちゃいました。

書込番号：4128897

[遅れてきた老人+]

マウス、ポインタの影がないと飛んでいかないみたいです
今日のところは、あまり目で追いきれないひょんな動きは出ないみたいです
矢印の影がまるでロケットの噴射ガスみたいなイメージがなくなり、あちこちしなくなったのかな？（笑）
陰のある男は格好よくても、影のあるポインタ別に格好良いわけでもないから、しばらくこのまま使います
修正がうまくいけば、これも一緒に解決かも…
小さな不具合、大きな欠陥の一部でないことを祈ります

書込番号：4130304

[タン--]

面白いね。
1280×1024の症状と光学マウスの症状がポインタの影を通じて
つながったということ？
なんだか、発見だけれど、ユーザーにはドキドキさせられる事実だね。
今使っている一台はVGA増設せずに1280×1024で支障のないタイプ。
ただ、これでもマウスはおかしい。
別の一台と、過去にあった計2台はどちらの症状もあるタイプです。
どれも導入アプリは同じ構成で、フリーソフトは解凍ソフトくらい。
環境はLAN接続の有無はあるけれど差のでにくいものかなと思う。
1280×1024で症状のないタイプがマウスの問題もなければ素直なんだ
けれど、千差万別のJ6424,サポートセンターがサポートしきれるのか？
見ものですね。

書込番号：4131183