『立ち上がらなかったんです．．．』のクチコミ掲示板

[NTBF]

こんにちは。
おわかりになる方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
16日金曜日にJ3024が届いてさっそくケーブルをつないで電源を入れたのですが、画面にNO BOOT DISK うんぬんというメッセージが出て立ち上がりませんでした。
当方パソコン初心者ですのでサポートセンターに電話して症状を伝えると担当の方が背面の赤いスイッチ(赤地に白文字で１１５と書いてある)を反対まで動かしてからもどしてください。あと、延長コードを使っているなら壁面コンセントに直接電源コードを入れてもう一度電源を入れなおしてください。といわれました。
上記を行ったところ、今度は確かにWindowsが立ち上がって、ありがとうございました。と、電話を切ったのですが、その後昨日までで３回ほど同じ様に立ち上がりませんでした。
２回目以降はそのまま電源スイッチのみ再押しで（延長コード使用）立ち上がったのですが、購入したてのマシンなのでいまひとつ釈然としません。
こちらの皆様の中で私と同じことがあった方はいらっしゃいますでしょうか。
また、なぜこのように立ち上がらないことがあるのかおわかりになる方はいらっしゃいますでしょうか。
よろしくお願い致します。

書込番号：4668518

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

初期不良はメーカーより販売店に連絡して交換してもらえば。

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ

書込番号：4668574

[NTBF]

レスありがとうございます。
とりあえずサポートの担当の方の言うとおりにしましたら立ち上がったので不良と言えるのかどうか．．．

書込番号：4668613

[あも]

NTBFさんこんにちわ

この場合考えられることは、コンセントを他の電気製品と共有していた場合など、電圧が足りずに一度で起動できない場合。

使用している部屋の温度が低くコールドスタート時の電圧が安定しない場合。

電源ユニットに不具合があり、一度で起動出来ない場合などが考えられます。

同じ症状ではないですけど、このようなケースもあると言う事で、こちらのサイトなど参考にどうぞ。

電源系のトラブルの症例と推測される原因と対策
http://takaman.jp/psu_trouble_shooting.html

書込番号：4668659

[NTBF]

あもさん、レスありがとうございます。
故障しているわけではないのですね。
室温は２５度ぐらい、コンセントは壁面２口コンセントの一方から３ｍぐらいの延長コードを使用してそこにパソコンのコンセントを入れていました。その延長コードではディスプレイの電源も供給されています。（プリンターはコンセントは抜いてありました）
壁面コンセントのもう片方はやはり延長コード経由で家の電話の電源を取っていました。
この部屋は居間なので別の壁面コンセントから電気コタツ、テレビ、等、の電源を取っており、あとこの部屋ではエアコン、電気コタツ等も使用していました。
やはり大量の電気製品を使用しているとこういったことが起こるんでしょうか。
今はまだ２、３回のことなので様子を見て、もしこれからも起こるようでしたら電圧について業者さんに調べてもらいます。
勉強になりました。
ありがとうございました。

書込番号：4668682

[takasai]

23日に同機種を購入しました。
スイッチONで、スイッチのみ青くランプ点灯しうんともすんとも
いわない。気を取り直し再度スイッチONで、同じ状況。
コンセントを違う所に差し替えてやっても同じ。
3Pの電源コード家中探し取り替えてやっても同じ。
初期不良だなと判断。
メーカーのテクニカルサポートに電話。
内部に溜まっている電気を完全放電させる為又CMOSクリアする為、内部のボタン電池を取り除き１晩放置するよう指示もらい翌朝やってみる。
一度起動する。バックアップディスク作成し、インターネットに繋ごうとしたとこで突然落ちた。
このあとは、また起動しなくなった。
再度電話すると、店頭で初期不良で交換してもらって欲しいとの
ことでツクモさんの東京サポートセンターへ電話し状況説明し
店頭で新品交換していただくことにしました。
BIOSも立ち上がらない状況は、初体験なのでちょっとビックリ。
でも、メーカーさんも、ツクモさんも電話対応は非常に親切で
気持ち良かったですヨ。関心してしまいました。

書込番号：4689603

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

我慢強い方ですね
普通の方なら初期不良で交換してもらいますよ
初期不良はメーカーより販売店に連絡したほうが対処は早いです。

書込番号：4689814

[よっすぃー＠湘南平塚]

私も同じように、BOOT DISKが見つからないと言うエラーでした。
サポートに電話する前に、筐体を開けてみたら、何とシリアルHDDのコネクターが抜け落ちている！！

サポートに確認しつつ、電源系の大きなコネクタはOK。
SERIAL ATAと書かれているデータケーブルが落ちていることが確認できました。

さて、何で落ちているのか。
HDDの不良です。コネクタ差込部のHDD側本体のプラスチックが割れていて、コネクタが保持されていませんでした。

もちろん不良交換。
でも、この不良はHDD本体の成型不良なので、多発する可能性ありますね。
左側パネルを開けるとすぐに分かる、HDDのお尻部分なので、ぜひご確認を。

書込番号：4703764