『カシオの対応！！』のクチコミ掲示板

サイバーショット707とMinoltaのDimageXを使ってきましたが、仕事(レポート)中心用としてズームはないけど解像度とコンパクトさでEX-S3を追加購入しました。
早々に画像をＰＣに落としてガッカリ。Dimageよりは若干まし？ですがやはり画質は△。シャープさもいまいちですがザラリとした荒い質感はこれまで見たこともない程ひどい状態。
まあ、それでも最高解像度で撮ってＰＣで縮小すればなんとか使えると思い、128MBのSDカードを新たに購入し我慢して使ってきました。
ところがそれ程の使用頻度でもないのに半年もしないうちにモニタ保護ガラスの内側に埃が入り込み、８ヶ月ほどで画像にゴミみたいなものが写り込み始めました。決してレンズの汚れなどではありません。
保証期間内ですし早速購入店に持ち込み修理依頼したところ、メーカーの回答は『サブ回路基盤の故障で保証外。修理に他の部品交換も含めて１万５千円です。』とのこと。
はぁ！？（怒）
穏便な私もさすがに切れかかりましたが、小売店の若い店員にあたっても仕方ないと思いとどまり『画質も悪いし気に入ってないのでそんなに出費してまで使う気にならない。修理は結構です。』と伝えました。
しかし何か釈然としませんし、CASIOに講義しようと考えていますが、デジカメって、メーカー保証ってそんなものですかね？

書込番号：2955173

内側の埃とサブ基盤の故障は別のものを指しているので、基盤はいいから埃を取ってくれというとんち問答みたいなのはだめですか？

書込番号：2957110

経験的にCanonは良心的でしたよ！故障個所と全く関係ないレンズの内側にあった埃まで綺麗になって帰ってきました！
一応保証書を読み返して、どの項目に当たるから対象外なのかはっきりさせてみたらいかがでしょう？！納得行かないまま泣き寝入りするのはどうかと思います。安いものではないですし。

書込番号：2957559

Ｒ1Ｅ@さん、Hakさん、レスありがとうございます。
(随分間をあけてしまいましたが) CASIOのサポートに連絡して技術から連絡もらい暫く押し問答を繰り返した結果、(販売店経由でなく着払いでよいので) もう一度みせてください、ということになりました。

先方の言い分は、何らかの水分が入り基盤が腐食したのではないか、他にそのようなクレームがない、ということで保証外、ということだったらしいです。
しかしながら私は断じてそんな状態では使っていません。Dimageも同じような条件で使ってきましたが今も問題なく動いています。
もし鞄やポケットに入っている時に水蒸気程度のものが入りそれが原因であったとしたら＿果たしてそれはユーザーの責任でしょうか、ということを申し上げました。またCASIOの対応自体、これまで私が相談したメーカー(SONY、Olympus、Buffaloなど)の対応と比較してあまりに疑問を感じたことも率直に申し上げました。（私もメーカー勤務なので、今時メーカー責任を強く言うのも気が引けたのですが）

結果もう一度見てもらえることにはなっていますので一旦ご報告いたしました。

書込番号：2984719

最初の書き込みで『講義』と書いていましたが『抗議』ですね。
余程頭に血が上っていたからかもしれません。（笑）

書込番号：2984724

結局、本体を無償交換をして頂けることになりましたのでご報告いたします。

書込番号：3023666

CASIOのデジカメEX-Z4を今年の２月頃購入しました。普段旅行に行ったりしたときに使うだけで、あまり専門的に写真に詳しいわけではなかったので、自分にとっては十分な機能ではありました。しかし、最近になって充電ができなくなりました。充電ランプはつくし、充電器に入れたままなら撮った写真だって見ることができました。直してもらおうと、購入したヤ○ダ電機に持っていき、店員さんに状況を説明すると、試しに店内にある同じ型充電器と電池を持ってきて私のカメラにつけてくれました。すると通常通り起動したのです。店員さんは「もしかしたら、充電器のほうが接触わるくなっているのかもしれないですね。」と言われ、後日充電器の台とコードもつけて修理に出しました。数日後、ヤ○ダ電機からの答えは「内部が腐食しているので修理できないそうです。」でした。私は驚きました。なんで中が腐ってるの？？どうして？？いろいろ説明を聞いても、なぜ腐食ということになったのかわからなかったので、カシオのサポートセンターから内容説明をしてもらいました。腐食してしまった原因は水、そして菌が発生しているというのです。「私は川に落としたわけでもないし、水をこぼしたわけでもない。ただ充電ができないということでそちらに出したのですよ。」というと「その時点のことまで私にはわかりません。とにかく修理は不可能ですし、修理してもすぐに菌がまわってだめになる可能性があってこちらはそこまで責任もてません。」とすごく事務的な態度で、冷たい対応でした。若めの男の人でした。学生の私にとってデジカメは安いものではありません。買ったばかりで大切に使っていたデジカメ。納得がいかず、くやしくて涙が出てきました。しかし、今度はそういった状況も面倒くさくなったのか、私が質問しようとするとさえぎって「ですから、先ほどからもいっているように腐食してしまっていて、修理できないんですよ。」と言われ、「では、修理できないということはどういうことですか？」「もし必要ということであれば買い換えるってことですね。」私が「それじゃ…こういったことを他に相談できるところはないですか。」と泣きながらでしたが食い下がるまいと聞いたところ、「あ〜ないと思いますね。」と今度は少しあきれたような声で言われました。心ではしつこいなと思っていたのかもしれません。「じゃあ、もし、そのデジカメがそのまま帰ってきたら、電池や充電器を換えたりしたら少しは使えますか？」と聞くと「わかりません。でも今触ったかんじでは、電源もはいらないですけれどね。」買ったばかりの大切に使っていたデジカメ。修理に出す前はそこまでの症状ではなかった…私はどうしても納得がいかず、両親に相談したところ、父親が電話してくれました。すると「もう一度見直します。」という返事。今は返事待ちです。私はもうCASIOの製品は買いません！いくらデザインや機能がよくても、こうしたサポートができていないメーカーの商品は後々で後悔すると思います。私は気が弱く、どうしてもその社員さんの声におされて言いたいことも言えませんでした。貯金して吟味して買ったデジカメ。子どもだとなめられたのかもしれません。本当に心からもう嫌です。

ふきんさんのと状況がすごく理解できたので返信しました。

書込番号：3512861

そうだったんですか。。。
大変でしたね。それを聞いたからには
私もカシオを買う気にはならなくなりました＾＾；
トラブルはいつ自分の身に降りかかるかわからない物で
故障してから後悔しては後の祭りですものね。
サポートや保障の対応というのは実は一番大事な物かもしれません。

しかし、濡らしていないのに腐食というのは原因が気になりますね。
生活空間や使用場所での影響なら他のデジカメに変えても同様の事が
おこると思いますので原因を究明した方がよさそうですね☆
（旅行や家で自分のしらないうちに塗れた可能性も高いのでは？）

書込番号：3519478

こんばんわ。掲示板のルールが初めわからず、ふきんさんのところに返信する形で書き込みしました。すごく状況が似ていたからです。しかし、ご指摘があったようにここは私が使っていた機種とちがうので、CASIOとのやりとりの経過と結果は
「デジカメ　すべて」　の掲示板に書き込んであります。CASIOで検索していただくと早く参照できますので、見てください。短い期間のことですが本当に心身ともに大変でした。
もし、今デジカメを選んでいる方がいたら、一応参考に読んでみてください。CASIOにしようとしているかたは本当に読んで欲しいです。私も今回のことはすごく辛かったですが勉強になりました。返信・アドバイスをしていただいたみなさんには本当に感謝しています。

書込番号：3522111