『故障対応に疑問符』のクチコミ掲示板

[単 福]

今年4月に親へのプレゼントとして購入しました。　最初は喜んで使っていたようですが、最近使っていないので、理由を聞くとどうやら故障のようです。　
本体を借りて確認すると、電源を入れてしばらくは問題なく動くのですが、何かの拍子でフリーズしてキー操作が全くきかなくなります。　大体、2-3分使っていると必ずこのフリーズは起こりますので、再現性は確認できました。
そこで、本体をテクニカルセンターへ送ったところ、1週間程で無事修理されてもどってきたのですが、対応の印象悪すぎですね、このメーカー！
詫びの一言もなければ、故障原因の説明もない。　第一、保証期間内の故障なのになぜユーザーが送料を負担しなければいけないんでしょうか？　
当方DIMAGE Z1ユーザーでもあり、コニミノに対して今までは好意をもっていたのですが、今回の１件でかなり嫌いになりました。
今後このメーカーから買うことはないでしょう。　

書込番号：4452407

[バンツ]

一般的にメーカーサービスに送る場合はカメラに限らず送料は自己負担です、

カメラの場合昔は販売店に持ち込んでも送料が取られたものです。

書込番号：4452518

[単 福]

送料の件は、そういうものですか・・・失礼しました。

ともかく、こちらに落ち度はないのに、修理済品だけポンと送ってきて何の説明もお詫びすら無い姿勢に不快感をいだいたのは事実です。

他のメーカーでもこんなもんなんですかね？　
デジカメは6台ほど持っていますが、運よく今まで故障に出くわしたことないもので。

書込番号：4452578

[ＤＩＧＩＣ信者になりそう^^;]

自分の経験では、
故障したり気になる点があり調整に出したりする際に、販売店（キタムラさん）経由で
出しますが、頻繁にメーカーの営業さんので出入りがあるのか、持ち込んでも送料とかは
特に請求された事は無いです。また、勤務先近辺に幸いにも各メーカーのサービス窓口が
あるので、それ以外は大抵、自分が持ち込むので送料が発生しません。
サービスが特に良いのは、フジのクイックリペアサービスです。連絡すれば、自宅に
無料で引き取りに来てくれて、名前の通り、迅速に不具合を修理し、これまた無料で
自宅まで届けてくれます。一度利用しましたが、その対応の良さには大変感心しました。

書込番号：4452682

[単 福]

サービスはFUJIがいいんだ。　知りませんでした。

FUJIのスーパーCCDハニカム初代機4700ZとMP3プレイヤーデジカメ30iを所有してたことがありますが、手放してしまったので幸か不幸かサービスにお世話になる機会はありませんでした。　

それにしても最近のデジカメの価格破壊というか、ロープライス化は目を見張るものがあります。　
4700Zなんて、今だったらデジ一眼エントリー機が余裕で買える値段で買った覚えがあります（笑）

書込番号：4453459