『東京サポートセンターの納得がいかない回答』のクチコミ掲示板

この掲示板でも何度か話題に上がっていた電池の残警告が異常に早く表示される問題について、
3週間ほど前に東京サービスステーションに電話で連絡したところ、
「調べるので送ってほしい」と言われたので細かいレポート付で送りました。
私のX-200の症状は簡単に言うと
撮影中、電池の残量警告はほとんど常に表示されている状態で警告の役目を果たしていませんでした。
そこでニッケル水素充電池と充電器も数種類用意して電池の問題ではないこともチェックした上で送ったんです。

その回答が今日電話でありました。
その回答を簡単に言えば

「現象は確認しました、でも修理も交換もしません。
その他の点検をして送り返すので、電池の残量警告が出たまま使用してください。」

と言うひどいものでした。（言い回しはもちろんもっと丁寧でしたが要約するとこういうことです）
とても納得がいかない、というのが今の心境です。
こちらの掲示板では交換されて今は現象が発生していない方が沢山いらっしゃるのに。。。

こんな場合どうしたら良いのでしょう？

書込番号：1709802

前にもどなたかがメーカーサポートに連絡しておかしな回答を返してきたというレポートがありました。
私も電源の問題があって交換しましたが、販売店で即交換してもらったのでメーカーの対応を直接受けたことがありません。従ってメーカー側の対応をどうのこうの言える立場ではありませんが...。
しかし、「現象は確認したが修理も交換もしない。電池の残量警告が出たまま使用してください。」という回答が本当であれば、それは到底納得できるものではないですよ。ひどすぎますね。

残警告が正常に機能しないのなら立派に？不良品と言えるのではないでしょうか。

私は交換対象だと思います。メーカーサポートに再度かけあってみてはいかがでしょう？筋を通すということで。
...でもメーカー側は交換を渋るんですよね。たいがい...。１度回答しているだけに...。
言い合いになって、いやな思いはしたくないということであれば、あとは販売店ですよね。
店によっても違うかもしれませんが、交換となるとメーカーよりは受けてくれそうな気がします。

ちなみに私は「さくらや」で購入しましたが、あそこは本当に対応が丁寧で、交換品もその場で確認させてもらいました。運悪く？最初に出された品もいきなり残量警告で赤点滅でした。でも１０枚くらい撮っても電源は落ちませんでした。おかしいのは、電源を入れなおしたら緑の表示になったんですよね（これがここの掲示板でよく書かれる症状でしょうか？）。
でも、なんか納得いかないのでさらに別のものを出してもらい確認したところ、はじめからきちんと緑の表示で、その場で３０枚ほど撮っても赤警告にならなかった（全て同じ電池を継続して使用）のでそれでＯＫしました。（余談ですが、「さくらや」は「どんなカメラでも3,000円で下取り」と２０％ポイントさらに値引きを合わせるとかなり安く手に入りました。その上対応も良いのですから言うことなしです。）

しかし、この製品は画質が本当に良いし、液晶モニターの晴天下での視認性の良さは特筆物（フォーカスに時間がかかるのが残念）だけに、電源周りの問題が多いのは残念でしかたがありません。
これさえなければ超お勧めの１台なんですが...。

書込番号：1710169

C-21という古い機種をもっていますが、これは純正リチウムのときのみ残量表示が満タンにされる設計のようで、ニッケル水素は最初から点滅しまくりです。この機種も同じ流れのようですね。サポートにきいてもたしか同じ様な返事でした。いちど純正リチウム買ってみて下さい。満タン表示になるはずです。
はっきり行ってどのメーカーも残量表示はあてになりませんよ。
最近買ったキヤノンＧ３の大容量リチウム電池でも、表示がでたら１０枚も取れませんでした。

使ったことはないがソニだけはインリチウムとかで分単位で残量表示されるようです。
この板やいろんなサイトをみてニッケル水素電池の知識を得られて下さい。

書込番号：1712538

電子回路系の個体差もあるでしょうが、もともとCR-V3リチウム電池を
想定してチューニングされているのでは。
Ni-MH電池(1.2Vx2)だと電池残量が減ってきたと判断して残量マークを
点滅させてしまう仕様だと思います。
だとすると交換しても直らないだろうし修理って言ってもプログラムを
書き換える方法になるんだろうな。っと思います。

以前使ってたノートPCも残量表示がいい加減でフリーの電池残量監視
ソフトを入れて使っていましたがデジカメはカスタマイズできないので
電池切れのタイミングを感覚で覚えるしかないですね。

ところで東京サポートセンターってありましたっけ？
オリンパスプラザ東京やカスタマーサポートセンターはあるようですが

書込番号：1713233

4月末に購入して電源に付いては皆さん言われるように不満が有りましたが、色々探し回り↓こんなの見つけてそれなりに納得してます。

　http://digital-faq.olympus.co.jp/faq/1001/app/servlet/answer

お役に立ちませんか？

書込番号：1713411

みなさんお返事ありがとうございます。

＞マリノのパパさん
こんばんは、そうですね、とりあえずカメラが戻ってくるのを待って、
今度は販売店にでも掛け合ってみようかな。
でもレシートあったかな？どこいったんだろう。
マリノのパパさんのように製品交換で正しく動作するようになったということは
やはりその製品の欠陥（欠陥というには大げさですが）ということでしょうから
お金をだして購入した者としては何とかしたいです。

＞DO-MOさん
＞表示がでたら１０枚も取れませんでした。
こんばんは、これは別に問題ないと思います。
正しく残量警告の役目を果たしていますからとてもよいカメラだと思います。
私が持っているC-3030などもこんな感じでした。
しかしX-200の場合はほぼ常に警告が出っ放しなのです。
精神的にも嫌ですし、実用的にも意味をなしていないんです。

確かにリチウム電池は良いですが充電できないのでコストの面でまず使うことは無いと思っています。

それからニッケル水素充電地については理解しているつもりです。
通常の一次電池に比べて電圧が低い（公称1.2Vですが実際にテスタで測るともう少し高いですが）ことも。
購入直後は数回充放電をしないと電圧が安定しないことや、
メモリ効果についてや電圧特性についても。
一応そっち系の人間です。

＞DragonEyesさん
こんばんは、おっしゃる通り正確にはオリンパスプラザ東京ですね。
サービスステーション一覧に乗っていたので（その一覧には東京とのみ記載されていたので）
名前が適当になってしまいました。
仕様ではとおっしゃられますがマリノのパパさんなどのように製品交換で直ったという方も
何人か居るようなので納得できないのです。
また、仕様では使用できる電池の欄にニッケル水素充電池と書かれていました。

＞あまひまさん
こんばんは、リンク先に行ったのですが無くなってしまっているようです。
どんなことが書かれていたのでしょうか？

書込番号：1713990

意外とニッケル水素充電池については寛容な方が多いようで、X-200本体の問題ではないような言い回しをされる向きもおられるようですねえ。確かにニッケル水素充電池ってリフレッシュ機能付き充電器を使ってもうっかりすると本当のフル充電になっていないのにフル充電されていると判断してしまいがちなところがあるので「扱いがやっかいだなあ」と思ってしまうことはあります。
でも、　はぁ、困った　さん　の質問の文面からして、充電についてもかなり気配りされて検証されたと読み取れます。

「リチウム電池を想定してチューニングされている」のであればニッケル水素だと起動もしないだろうし、「Ni-MH電池(1.2Vx2)だと電池残量が減ってきたと判断して残量マークを点滅させてしまう仕様」だとすると取説のみならずカタログの段階でも明記しておかなければいけませんよね（まあ、そんな仕様なんてことはないということです。強いて言うなら電圧センサーの検知誤差の許容範囲が広すぎるのでは。）。
また、修理で「プログラムを書き換える」つまり、個体対応でROMを焼き直すような”修理”をメーカーがやるわけないと思います。

「どのメーカーもそんなもの」という声もありますが、そうなんですかね？少なくとも以前使っていたフジのA-303はこうではなかった（ニッケル水素充電池使用時）し、PCやビデオカメラなどの他のバッテリー使用の機器においても充電したてを入れ使用してすぐに残警告を示すなんてことはなかったですね。

何よりも現に私が今使っているX-200はニッケル水素充電池でもフル充電すれば、まず緑表示だし、残量警告赤点滅を示すまでにはかなりの枚数を撮ることが出来ます（つい最近、子供の父親参観で液晶を結構長時間つけっぱなしにしておいたため、珍しく５０枚くらいで赤点滅しました）。
その後も赤点滅していながらも電源入切のやりかた次第では５０枚くらい撮れちゃうので、警告も確かにいいかげんではありますけどね。これが本来のX-200の状態だと思いますけれども。

はぁ、困った　さん、あきらめずにがんばってくださいね。

書込番号：1715325

あのＵＲＬで→　一般検索へ戻る　→　検索したい機種を　ｘ２００に　→
仕様全般　→　１２の電池寿命　とたどってください、

撮影条件（標準撮影時テスト条件）
・2枚連続撮影〜10分放置〜2枚連続撮影〜10分放置の繰り返し。（常温25℃）
等書いてありますよ。

書込番号：1715866

僕はのX-200はシャッター切って取ったらカバー閉めて電源切るようにしてますよ。これで100枚までは緑のままです。ただカバーの開け閉めで壊れないか心配ですけどね^^;

書込番号：1911019