『購入して３０分で壊れました』のクチコミ掲示板

[ja5abc]

通販で購入して３０分ほど部屋でカメラテストをしていたら、連写テストのあと、レンズカバーが閉まらなくなり、『ﾎﾞﾖﾖﾝ、ﾎﾞﾖﾖﾝ』と警告音が鳴って、電源が切れます。再生レンジににしている場合は電源は切れません。電池容量も充分残っているし、何よりレンズカバーが動かないのは故障だと思い、買ってすぐなので初期故障で販売店にクレームをメールしましたが、メーカー対応を指示されました。
故障箇所と症状を詳しく説明したのですが、販売店では保証の故障か判断出来ないので、メーカーのクレーム担当者の名前を知らせて下さいと言われた
仕方ないので、Webでメーカーにクレーム申請したら２日後にペリカン便が取りにきました。
買って直ぐに壊れるなんて信じられません
その後の報告も書き込みますので参考にしてください

書込番号：8038355

[影美庵]

＞購入して３０分で壊れました

私の私物カメラ（オリンパス製は7台）では、故障はありませんが、以前の勤務先で購入したFE-110で、試写中にレンズが引っ込まなくなる（だったかな？）トラブルがありました。

１枚撮影して問題なし、２枚目を撮影し、再生した後電源を切ろうとした時だったか、何かをしようとした時だったか、忘れましたが、レンズが出たまま収納されませんでした。
内部のギヤが外れているような音がするだけで、しばらく音がした後、安全機構が働いて止まりました。
その後は電源を入れても、異音→自動停止を繰り返すばかりでした。

SSに連絡するも、マニュアル通りの受け答えをするだけで、らちがあきませんでした。
結局、購入店（事務機器屋さん）に連絡したら、翌日に新品が送られてきました。

工業製品ですから、不良品をゼロには出来ませんが、SSには臨機応変に対応できるベテラン社員を置いて欲しいと思いました。

ja5abcさん も、新品が送られてくると良いですね。　・・・　de JN1E○○

書込番号：8038675

[ロボコム002]

オリンパスは本当にサポートがヘタレです。

書込番号：8040781

[ja5abc]

みなさんコメント有り難うございます　勇気が湧いてきます

今日修理予定日の通知がありました　修理完了予定日は　７／１７だそうです
２日に購入してすぐ壊れて４日に日通が取りに来て土日休みで今日から修理開始です
故障箇所の説明などは　いっさいありませんでした

書込番号：8044483

[ja5abc]

故障に対する対応が良いのはキャノンだと思います
新品が３０分で壊れて修理に１５日かかるオリンパスはサービスの信頼性がありません。

書込番号：8051005

[一体型]

＞故障に対する対応が良いのはキャノンだと思います

富士でしょう。それこそサービスステーションに持ち込めばその場で直してもらえますから。

初期不良の場合はお店の判断でその場ですぐに新品に交換してもらえます（お店対応）。
故障扱いになってしまうと修理となるので時間もかかります。（メーカー対応）。
かかる日程は混雑具合によって全然違ってきますのでタイミング次第ですね。

その辺りのリスクも承知で初期不良の対応もしてくれない格安のお店で買ったんじゃないんですか？

書込番号：8056102

[真偽体]

ビックやヨドバシ、ヤマダやキタムラなど、大手の店で買えばお店側で「初期不良として交換します」が普通ですよね。

どちらの店か判りませんが、店の保障規約に「初期不良の際はメーカー修理対応となります」と記載されてたかと思います。


以降は、安心料を払うかどうか、よくよく検討されることをお勧めします。

書込番号：8056670

[ja5abc]

皆さん有り難うございます　本日修理が出来て帰ってきました
購入したのは「イートレンド」です　７日以内ならば初期のクレーム処理してくれるというのでメールを送りましたが、先にオリンパスの方で修理の問い合わせをするように指示されました
オリンパスの方の修理受付は　「取りに行くから送って下さい」でした
オリンパスの方に送った方が早いかと思って　この結果になったわけです

１次点検項目は　バリア作動不良　電源入らず　修理を要すでした
技術者作業内容　　レンズバリア　作動不良　　電源作動不良

記事　ご購入早々の不具合、誠に申し訳ありませんでした
　　　レンズバリア駆動部分に不具合が確認されました　
　　　レンズユニットを一式交換致しました

以上です　ネットで購入したらアフターサービスが悪いです
メーカーも１７日に修理できると言いながら今日１１日に送りつけてきました
事前連絡はいっさいありません　　ネットで発送の連絡ぐらいするべきだと思います
みなさん　オリンパスに修理依頼する時は覚悟して下さい

書込番号：8062440

[影美庵]

こんばんは。

＞ネットで購入したらアフターサービスが悪いです

イートレンドは、”先ずメーカーに連絡しろ。メーカーが店頭で交換すると言えば、交換する。”というものです。（メーカーは決してその様なことは言わない。 → イートレンドでは店頭交換はしない。）

私もHDDストレージをイートレンド店頭で購入し、取説に従い事前チェックをしていたら、途中で不具合が有りました。
その夜の内にメールを入れ、翌日電話で連絡したところ、先の返事でした。

他の店は知りませんが、ネット通販なんて皆同じでしょう。
私の場合はメーカーの対応は良く、送料着払いで送ったところ、すぐに修理品（HDD交換）が送られてきました。

＞メーカーも１７日に修理できると言いながら今日１１日に送りつけてきました
事前連絡はいっさいありません　　ネットで発送の連絡ぐらいするべきだと思います

メーカー修理の場合、修理完了予定日は、最大限の日数を答えるものです。
IXYの落下故障（私の責任）の時も予定は２週間位でしたが、実際は１週間程度で直ってきました。
販売店経由だったこともありますが、途中の経過報告や発送報告はありませんでした。

ネットで物品を購入する（した）時は、発送の連絡は有りますね。
メーカー修理と違うところです。

つい最近のことですが、ある大手企業が行う、有料講習会に代金は先払いし、必要書類を送りましたが、１週間を過ぎても、受理したとの連絡が無く、『もし郵便事故でも有れば、再度書類を準備しなければならないから…。』と確認要請のメールを入れて初めて『受理しています。』の返事が来たことがあります。

自分たちだけの論理で仕事をし、お客のことなど考えてはいないと思いました。


＞みなさん　オリンパスに修理依頼する時は覚悟して下さい

これは”何処でも大差ない”が、私の実感です。

書込番号：8062723

[真偽体]

デジカメのメモリーカードみたいに"修理する余地が無いもの"だけに絞って使えばよいのでは？？＞e-trendの様な店。


私はだいぶ前にVAIO-ZをPCボンバーで買いましたが、この時は（ビックカメラ等と比べて）値段の差がだいぶ（3万〜5万位だったかな？？）有ったので「初期不良つかまされた際に交換に期間が掛かっても良いか」と割り切りました。

そう考えると、元々3万〜4万程度デジカメの場合、安心料の方を取ったほうが良いのかも知れませんね。
（精々5000円程度しか違わないんじゃ無いでしょうか？？＞安めの店と激安の店）

書込番号：8063962

[ja5abc]

たかだか５０００円の違いで安売りに走る私です
貧乏性は仕方ありません
ちなみに故障していた時の状況は高速連写モードでした。
故障ユニットがレンズユニットだったようなので、そのあたりの耐久性に問題があるのかもしれません
今は快調に作動しています
キャノンの一眼レフを持っているので画質の比較は、本質できませんが、粗くてラチュードが狭い感じがします
滝の撮影に行くので、限られた位置からの撮影には便利だと思います
どうか壊れませんようにと、祈ってます。

書込番号：8070939