『プラネックス製品は買わない方がよいでしょう』のクチコミ掲示板

[BC-NC39]

Amazonで購入しました。

無線LAN機能は普通に使えるのですが、ブラウザから再起動が出来ず、
電源を抜かなければ再起動できない状態。

サポートにメールをしたら２日ほどでメール返答がきました。
その内容をやってみましたが、再起動できず。

初期不良品だと思い、交換をお願いするメールを出したのですが、
それから３週間以上もメールが返ってきません。

電話窓口もないみたいだし。株式会社としては最悪の部類じゃないでしょうか。
サポートがサポートして機能していません。

もう２度とこの会社の製品は買わないことにしました。

書込番号：8010322

[ひまＪＩＮ]

以前良くサポート電話につながらないって見かけたんですが、ついにメール対応だけになったんですかね。
まあ、他メーカーでもサポート電話につながらないってのは常識だとは思いますけど。
困ったら、ここで質問するのが一番早いかも知れませんね。

書込番号：8019394

[s_e_r_i_o]

このルータで同様の症状を経験しました。同じ現象か分りませんが、
ブラウザから設定画面を全く開けなくなるというものです。これは困りました。
仕方なくオールリセットをかけて、設定を最初からやり直しました。

802.11nだから速いということもなかったし、安定もしないので、天井や壁に
LANケーブルを配線して家庭内LANを構築しちゃいましたよ。プラネックスに
対する怒りが屋内LAN配線構築のきっかけになってくれたんだから、ある意味
この製品は役にはたってくれたのかな。

ルータだけでなく、子機も一緒に３種類ほどプラネックス製をまとめて
買いましたが、パソコンから認識されなかったり通信できなかったり･･･。
半分は返品しましたよ。やはり多少高くても、バッファローとかNECのを
買うべきですね。

書込番号：8044824

[Tonbo0301]

8月15日に、MZK-W04Gを購入しましたが、いきなりインターネットに正常に接続できませんでした。　あわててPlanexのサポート情報を読むとMTU値を忘れるとの記載が有り、MTUの問題だと思ったのでWinXpはツールでMTU値を変更したら上手く動作したが、Vistaは変更できないので、8月１７日にPlanexのHPからサポートに質問を上げた。
今日8月２８日に成ってもサポートからは音沙汰なしです。（２６日にも再度質問を上げている）
私は、販売店からPlanexに連絡してもらい一応話しできましたが、販売店から直ぐに返事するとの事ですと回答貰ったが、連絡無く結局、販売店から４回（1週間）電話してもらい初めてPlanexから連絡が入った。
MTUの件はファームウェアを更新して何とか解決していますが、Planexのルータの機能のUPｎPが見つからない問題は解決していない。
Planexはサポート体制が全く駄目と思われるので購入はお勧めできません。
私は産業用ソフトウェアを開発している者ですが、MTU値を忘れるなんて商品は、私達プログラム開発者から見ると開発途中の製品としか考えれません。
昔のPlanexは、もう少しサポートもきちんとしていたのですが、サポートの点からもお勧めできないし、インターネットに接続する基本的なプログラムもまともに動作しない上、サポート上ではMTUを忘れることが有る不具合を修正したと記載しているだけで、更新しないとまともに動作しないとの記述は一切無い。
昔からPlanexは、ファームウェアの更新はキチンとして解り易いのですが、製品が開発途中の見切り発車販売みたいな物では一般の人は買わないほうが良いでしょうね。
後が大変ですよ。

書込番号：8267028