『アイリバーeストアの不誠実な対応』のクチコミ掲示板

[間抜け親父]

アイリバー社のＥストアでE10を購入しました。性能は予想通りであり満足しています。
しかしＥストアには大不満です。11月19日に注文し、21日に届きました。直後の23日にＥストアからメールが届き、すでに11月17日から26日までセール中と知りました。Ｅ10も対象製品です。すぐにＥストアに、セール価格(5000円引き)の適用を依頼しました。
答はノーでした。11月8日のメールでセールの案内をしており、そのメールからアクセスして注文しなければ割引にならないというのです。自宅の常時接続のPCでは受信していない(さらに職場のPCでも確認できない)と伝えると、webメール(yahoo)では受信されないリスクがあるという素っ気ない返事でした。
会員であり期間内であって割引購入の資格があるのに、「知らなかったお前が悪い」という姿勢は納得しがたいものです。過去に重要なメールが消えた経験はないので、11月8日のメールも誰に送信したのかという疑問を感じてしまいます。
せっかくよい製品を作っても、販売担当がこのような不誠実な姿勢に終始しているようでは、日本での顧客獲得は容易ではないでしょう。

書込番号：5679859

[かっぱ巻]

それが普通の対応なのでは？

あとからこういった場合の差額の返金に応じてくれるWebショップがあるなら、そちらを非常に良い評価で書き込んだ方がいいと思います。

書込番号：5680110

[☆満天の星★]

私には別に不誠実とは感じないけど、、、
単なる確認ミスによるものなので、メーカーの担当レベル
ではそんな対応で普通でしょう。

貴殿が何の仕事をされているか?は存じませんが、同じ立場と
して見て、会社の規定を個人レベルの判断で顧客に合わせるこ
とが簡単に出来ますか??

書込番号：5680464